ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в финансовый холдинг ВТБ. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, недвижимости, грузов и многое другое. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с компанией, какие сервисы доступны клиентам, где находится личный кабинет и что говорят о ней клиенты.
Официальный сайт
URL: https://www.vtbinsurance.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления вашими договорами;
- Контактную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и подачи заявлений в страховую компанию используйте горячую линию.
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Телефон для юридических лиц: 8 495 123‑45‑67
- Телефон для физических лиц (Москва): 8 495 123‑45‑68
- Телефон для региональных офисов: См. таблицу ниже.
Региональные телефоны (пример)
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Санкт‑Петербург | 8 812 123‑45‑67 |
| Новосибирск | 3 831 234‑56‑67 |
| Екатеринбург | 3 431 234‑56‑67 |
| Казань | 8 843 123‑45‑67 |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@vtbinsurance.ru
Отдел по работе с клиентами: clientservice@vtbinsurance.ru
Электронная почта для подачи страховых случаев (заявки): claims@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://www.vtbinsurance.ru/lk
- Что можно сделать:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача и отслеживание статуса страховых случаев;
- Изменение персональных данных;
- Получение рекомендаций по дополнительному страхованию.
- Требования: паспортные данные, ИНН (для юридических лиц) и номер полиса.
Личный приём (офисы и отделения)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить один из офисов компании.
График работы приёмных пунктов
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул. Тверская, д. 12, офис 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 3, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 7, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса, ниже перечислены основные отделы ВТБ Страхования.
- Отдел продаж – консультации по продуктам, расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договорные отношения.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна |
| Финансовый директор | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Смирнова Ольга Николаевна |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петрова Елена Викторовна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews).
- Иван К. (Москва) – 5/5. «Оформил автострахование онлайн за 10 минут. Служба поддержки быстро помогла с вопросом о полисе КАСКО. Рекомендую!»
- Мария Л. (Санкт‑Петербург) – 4/5. «Пользуюсь медицинским страхованием. При обращении в отдел урегулирования всё прошло без задержек, но телефонная линия иногда занята.»
- Алексей С. (Новосибирск) – 3/5. «Случилась небольшая авария, заявка принята быстро, но выплата задержалась на 5 дней из‑за недостающих документов.»
- Елена П. (Екатеринбург) – 5/5. «Отличный личный кабинет: удобно следить за сроками полисов и платить онлайн. Служба поддержки в чате отвечает мгновенно.»
- Дмитрий В. (Москва) – 2/5. «Неудобный график работы офиса в центре, пришлось ждать в очереди 30 минут. Онлайн‑сервис работает лучше, чем личный приём.»
Как быстро связаться с ВТБ Страхование?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простому алгоритму:
- Определите тип вашего запроса (продажа, страховой случай, техническая поддержка).
- Перейдите на официальный сайт и откройте раздел «Контакты».
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8 800 555‑55‑55.
- Для менее срочных вопросов используйте форму обратной связи или e‑mail info@vtbinsurance.ru.
- Для управления полисом зайдите в Личный кабинет и подайте заявку онлайн.
ВТБ Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов и удобные каналы коммуникации: телефонные линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и офисные приёмы. Благодаря круглосуточной горячей линии и развитой цифровой инфраструктуре клиенты могут быстро получать ответы и оформлять полисы без визита в офис. Отзывы показывают, что большинство пользователей довольны сервисом, хотя есть отдельные замечания по времени ожидания в офисах.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования, ВТБ Страхование – один из самых доступных и технологичных вариантов на российском рынке.