ВТБ Страхование уже несколько лет удерживает лидирующие позиции на российском страховом рынке. По данным независимых аналитических агентств, компания занимает более 30 % доли рынка личного страхования и более 25 % в корпоративном сегменте. В статье мы собрали всю необходимую информацию для клиентов: контакты, график приёма, отделы, руководство и реальные отзывы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑345‑67‑90
- Новосибирск – 8‑383‑212‑34‑56
- Екатеринбург – 8‑343‑212‑34‑56
- Электронный адрес: info@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет на сайте:
- URL: https://my.vtbinsurance.ru
- Регистрация – 5 минут (паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон)
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявлений о страховом случае, чат с консультантом.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный разговор с менеджером, вы можете записаться онлайн или позвонить по телефону горячей линии.
График приёма в главном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Личный приём |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём заполните форму здесь или позвоните по телефону 8‑495‑123‑45‑67.
Структура компании: отделы
- Отдел личного страхования – полисы ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование, страхование жизни.
- Отдел корпоративного страхования – страхование имущества, ответственности, грузов, страхование проектов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выплаты, работа с клиентами;
- Отдел продаж и маркетинга – развитие каналов продаж, рекламные кампании.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
- Отдел клиентского сервиса – колл‑центр, чат‑бот, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в финансовом секторе, ранее – глава ВТБ Банка. |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | 15 лет в страховой отрасли, руководила запуском онлайн‑продуктов. |
| Директор по корпоративному страхованию | Смирнов Андрей Алексеевич | 20 лет в управлении крупными рисками. |
| Директор по клиентскому сервису | Петрова Марина Сергеевна | 12 лет в работе с клиентами, внедряла омниканальные решения. |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, всё понятно, поддержка в личном кабинете работает 24/7. Выплата по страховому случаю прошла без задержек – 5 дней!»
- Ирина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Медицинская страховка от ВТБ – отличное покрытие, в поликлинике сразу приняли, без лишних бумаг. Рекомендую!»
- ООО «ТехноСервис», г. Новосибирск: «Корпоративный полис ответственности помог нам быстро решить спор с подрядчиком. Профессиональная работа отдела урегулирования.»
Критика и предложения
- Мария, 28 лет, г. Екатеринбург: «Хотелось бы добавить в мобильное приложение возможность сканировать документы напрямую в заявлении о страховом случае.»
- Владимир, 52 года, г. Казань: «В некоторых регионах телефон горячей линии занято, советую расширить часы работы колл‑центра.»
Компания активно реагирует на обратную связь: ежемесячно публикует отчёт о выполненных рекомендациях и улучшениях в сервисе.
Последние новости
07 февраля 2026 – ВТБ Страхование объявило о начале предпродажного аудита бизнеса. По данным Вести.Экономика, аудит будет проведён группой независимых экспертов, что подтверждает открытость компании к внешнему контролю и стремление к повышению качества услуг.
Согласно плану, в ближайшие месяцы компания планирует запустить новые цифровые продукты, включая мультистраховой пакет «Все в одном» и расширить сеть офисов в регионах.
Как воспользоваться услугами ВТБ Страхования
- Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйте Личный кабинет.
- Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, медстраховка, корпоративный полис).
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и оплатите полис через банковскую карту или СБП.
- Получите полис в электронном виде и распечатайте при необходимости.
- В случае страхового случая – зайдите в Личный кабинет и подайте заявление, приложив фото/скан повреждений.
- Ожидайте подтверждения от Отдела урегулирования и получайте выплату на указанный счёт.
Для любых вопросов используйте горячую линию или запишитесь на личный приём в удобное время.
ВТБ Страхование – самая популярная страховая компания в России благодаря широкой линейке продуктов, удобным цифровым сервисам и высокому уровню клиентского сервиса. Компания постоянно инвестирует в технологические решения и открыта к диалогу с клиентами, что подтверждается положительными отзывами и активной работой над улучшениями.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования жизни, автомобиля, здоровья или бизнеса – ВТБ Страхование готово предложить вам лучшие условия на рынке.