Страховая компания АО «СОГАЗ» предлагает несколько программ личного страхования, среди которых наиболее популярна программа «Забота».
Если застрахованный получил травму на производстве, в результате ДТП или другого происшествия, ему необходимо оформить заявление о несчастном случае и предоставить необходимые документы. Ниже подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень требуемых бумаг, сроки и способы связи с компанией.

Когда необходимо подавать заявление

• Несчастный случай на производстве (в т.ч. тяжёлый, групповой, со смертельным исходом);
• Травма в результате дорожного происшествия, падения, бытовой аварии;
• Профессиональное заболевание, подтверждённое медико‑социальной экспертизой;
• Смерть застрахованного лица – требуется оформить заявление о страховом случае со смертельным исходом.

Важно! Страхователь обязан уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая в течение 5 календарных дней (в случае смерти – в течение 3 дней) после получения информации о событии.

Какие документы нужны для подачи заявления

1. Письменное уведомление о несчастном случае (письмо или электронное сообщение) с указанием:
   • ФИО застрахованного;
   • Дата и место происшествия;
   • Краткое описание обстоятельств;
   • Последствия (травма, инвалидность, смерть).
2. Копия полиса страхования (страховой сертификат).
3. Оригинал акта о несчастном случае на производстве (форма Н‑1) или протокола ДТП (если случай произошёл в дороге).
4. Медицинские документы:
   • Справка о лечении (лечебные карты, выписки из стационара);
   • Экспертное заключение по травме (врач‑травматолог, ортопед);
5. Документы, подтверждающие право на получение выплат:
   • Свидетельство о рождении детей (если они находятся на иждивении);
   • Свидетельство о браке (для получения пособия семье);
   • Справка о составе семьи.
6. Паспорт (копия) заявителя и застрахованного.
7. При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель.

Способы подачи заявления

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на сайте СОГАЗ:

1. Перейдите на страницу https://www.sogaz.ru/lk и авторизуйтесь (регистрация займет 2‑3 минуты).
2. Выберите раздел «Мои страховые случаи» → «Заявить о страховом случае».
3. Заполните форму, указав все обязательные поля (дата, место, описание, ФИО).
4. Загрузите сканы/фото требуемых документов (акт, справки, полис).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После проверки вам придёт подтверждение на e‑mail.

3.2 Мобильное приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование»

Для владельцев смартфонов доступно приложение (iOS и Android):

• Скачайте приложение из App Store или Google Play (по запросу «СОГАЗ»).
• Войдите в личный кабинет, выберите «Страховые случаи» → «Подать заявление».
• Заполните форму и прикрепите фотографии документов прямо с телефона.
• Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт статус обработки.

3.3 По телефону (горячая линия)

Если нет доступа к интернету, можно позвонить на горячую линию и оформить заявление оператором:

• Позвоните 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный номер по России).
• Уточните у оператора номер вашего полиса и сообщите детали происшествия.
• Оператор пришлёт вам форму заявления по e‑mail или Факс, которую нужно будет заполнить и вернуть.

3.4 Лично в филиале

Для тех, кто предпочитает личный приём, доступны все филиалы АО «СОГАЗ». Адреса и телефоны филиалов указаны на странице «Филиалы АО СОГАЗ». При визите возьмите с собой оригиналы всех документов.

Сроки рассмотрения и выплаты

• После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней.
• При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён, но страхователь будет своевременно информирован.
• Выплата производится:
  • на банковскую карту/счёт застрахованного (или его законного представителя);
  • через отделение банка по согласованию.

Контактная информация для обращений

Полезные рекомендации

• Соберите все документы сразу. Отсутствие хотя бы одного из требуемых бумаг может продлить процесс рассмотрения.
• Сделайте фото‑ и видеодокументацию места происшествия (если это возможно) – такие материалы часто требуются в случае ДТП.
• Сохраняйте копии всех отправленных писем и заявлений, а также подтверждения их получения (квитанции, электронные письма).
• Если заявление подаётся от имени умершего, подготовьте свидетельство о смерти и документы, подтверждающие право на получение пособия (свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей).
• При возникновении вопросов обращайтесь в службу клиентского сервиса – они помогут уточнить статус и при необходимости запросить недостающие документы.

Оформление заявления о несчастном случае в АО «СОГАЗ» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через мобильное приложение или традиционным способом – по телефону и в филиале. Главное – своевременно уведомить страховую компанию, собрать полный пакет документов и следовать рекомендациям, изложенным в этом руководстве.

При правильном подходе выплата будет произведена в установленные сроки, а вы сможете сосредоточиться на восстановлении здоровья и решении бытовых вопросов.