ВТБ Страхование (ООО «СК ВТБ Страхование») – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. Компания работает на рынке с 2000 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов: страхование жизни, автотранспорта, имущества, ответственности, а также корпоративные решения.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах перейдите на официальный сайт:
https://www.vtb.ru/insurance
Горячая линия и телефонные контакты
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по следующим номерам:
- Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
- Горячая линия «Страхование телефона»: +7 (495) -23‑45‑69 (с 08:00 до 20:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@vtbinsurance.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@vtbinsurance.ru
- Отдел корпоративного страхования: corp@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета ВТБ Страхование вы можете:
- Оформить полис онлайн;
- Оплатить страховые взносы;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат.
Для входа в кабинет:
- Перейдите по ссылке https://online.vtbinsurance.ru;
- Введите логин – ваш номер телефона, e‑mail или номер полиса;
- Укажите пароль. При первом входе система предложит создать пароль из 8‑;
- При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).
Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям, которые придут на ваш телефон.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в офис страховой компании укажите один из следующих адресов:
- Головной офис: г. Москва, ул. Васильевский спуск, д. 9, офис 5 (ТЦ «ВТБ Плаза»)
- Региональные отделения:
- Санкт‑Петербург, ул. Невский пр;, д. 30, офис 2
- Новосибирск, пр‑т Кольцова, д. 12, офис 1
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45, офис 3
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.
Отделы компании
Структура ВТБ Страхование включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Досрочное страхование»;
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование «Защита водителя»;
- Отдел имущественного страхования – страхование квартиры, дома, техники;
- Отдел ответственности – страхование профессиональной ответственности, гражданской ответственности;
- Корпоративный отдел – страхование рисков бизнеса, страхование грузов, страхование от киберрисков;
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑кабинета, мобильных приложений, чат‑ботов;
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | ap.ivanov@vtbinsurance.ru |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Владимировна | ev.smirnova@vtbinsurance.ru |
| Директор отдела клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | dk.kuznetsov@vtbinsurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на официальных ресурсах и независимых площадках:
- Ирина П. (Москва) – «Быстро оформил полис КАСКО через личный кабинет, всё понятно, поддержка по телефону помогла решить вопрос с документами за 15 минут».
- Сергей Л. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки реагирует оперативно, но иногда приходится ждать в очереди на горячей линии».
- ООО «ТехноСервис» – «Корпоративное страхование от ВТБ Страхования позволило сократить расходы на риски. Персональный менеджер всегда на связи».
- Алексей М. (Новосибирск) – «Пользуюсь онлайн‑кабинетом для оплаты страховых взносов, удобно, но хотелось бы больше возможностей для самостоятельного расчёта стоимости полиса».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить страховой полис «Защита телефона»?
Перейдите в Личный кабинет, выберите раздел «Страхование мобильных устройств», укажите модель телефона и желаемый срок страхования, оплатите онлайн. - Можно ли изменить данные полиса после его оформления?
Да. Свяжитесь с отделом клиентского сервиса по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через чат в личном кабинете. - Как подать заявление о страховом случае?
Через личный кабинет – раздел «Заявления», либо позвонить в горячую линию +7 (495) -23‑45‑69 и получить инструкцию. - Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да. При наличии более чем одного полиса в компании предоставляются скидки от 5 % до 15 % в зависимости от комбинации продуктов.
ВТБ Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов, а также удобные каналы коммуникации: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и офисные приёмы. Благодаря развитой сети отделений и современным цифровым сервисам клиент может быстро оформить полис, оплатить его и получить поддержку в любой момент.
Помните: при возникновении вопросов всегда проверяйте актуальность контактов на официальном сайте vtb.ru/insurance – там размещена самая свежая информация.