Дата актуализации информации:
О компании
Страховая компания ВТБ Страхование (ООО «ВТБ Страхование») работает на российском страховом рынке с 2000 года. В Екатеринбурге компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автострахование, страхование жизни и здоровья, ипотечное страхование, ДМС, страхование вкладов и многое другое.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.vtbins.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
- Личный кабинет для управления полисами;
- Онлайн‑чат с консультантом;
- Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ».
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в любой момент суток доступны следующие номера:
- 8‑800‑100‑44‑40 – общая горячая линия ВТБ Страхование (круглосуточно).
- 8‑800‑100‑24‑24 – телефон отдела продаж и консультаций по страховым продуктам.
- +7 (343) -23‑45‑67 – телефон центрального офиса в Екатеринбурге (рабочие часы, см. ниже).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@vtbins.ru – общие вопросы, запросы о продуктах.
- support@vtbins.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- feedback@vtbins.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет (личный кабинет онлайн)
Для удобного управления полисами необходимо зарегистрироватся в личном кабинете. В нём доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- История взаимодействий с компанией.
Офисы и личный приём в Екатеринбурге
| № | Адрес | Телефон | Время работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 1 | проспект Ленина, 101, г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | Продажа полисов, консультации, оформление страховых случаев |
| 2 | ул. Бориса Ельцина, 1‑а, 1 этаж, БЦ «Президент Динамо», г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 Сб‑Вс: выходные | Личный приём, работа с юридическими клиентами, ДМС |
| 3 | ул. Куйбышева, 44, г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) -55‑66‑77 | Пн‑Пт: 08:00‑19:00 Сб: 09:00‑13:00 Вс: выходной | Касса, выдача полисов, консультации по ипотечному страхованию |
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону офиса и согласовать время;
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на странице контактов;
- В личном кабинете – раздел «Запись к специалисту».
Структура отделов в Екатеринбурге
В каждом офисе работают следующие подразделения:
- Отдел продаж и консультирования – подбор страховых продуктов, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и обработка заявлений, экспертиза.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц, страхование автопарков, ДМС для сотрудников.
- Сервисный центр – помощь по работе личного кабинета, техническая поддержка.
Руководство регионального представительства
На 2026 год в руководстве Екатеринбургского филиала находятся:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор филиала | +7 (343) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@vtbins.ru |
| Кузнецова Марина Викторовна | Начальник отдела продаж | +7 (343) -23‑45‑68 (добавочный 102) | marina.kuznetsova@vtbins.ru |
| Смирнов Алексей Андреевич | Руководитель отдела урегулирования | +7 (343) -23‑45‑69 (добавочный 103) | alexey.smirnov@vtbins.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и независимых площадках:
Анна К. : «Отличный сервис! Оформление полиса автокредита заняло 15 минут, а при ДТП сотрудники быстро помогли оформить страховой случай. Рекомендую!»
Михаил С. : «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, все документы доступны онлайн. Единственное, хотелось бы более гибкого графика работы офиса в субботу.»
Ольга П. : «Благодарна за помощь в оформлении ДМС для всей семьи. Персональный менеджер отвечал на все вопросы, даже после закрытия полиса.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Как подать жалобу или предложение
Для подачи официальной жалобы или предложения используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте: www.vtbins.ru/complaint;
- Электронную почту feedback@vtbins.ru;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑44‑40 и выбрать пункт «Жалоба/предложение».
Полезные ссылки
- Личный кабинет клиента
- Перечень страховых продуктов
- Контактная информация и карта офисов
- FAQ – часто задаваемые вопросы
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑44‑40 или посетите ближайший офис ВТБ Страхование в Екатеринбурге. Мы всегда готовы помочь вам защитить ваше имущество, здоровье и финансовое благополучие.