ВТБ Страхование – дочерняя страховая компания ПАО «ВТБ», предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автотранспорт, имущество, здоровье, жизнь, а также корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о руководстве, чтобы вы могли быстро и удобно получить нужную услугу.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vtb.ru/insurance
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
- Телефон отдела продаж в Кирове: +7 (8332) -5‑55‑55
- Телефон регионального офиса в Московской области (Киров, Московская обл.): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: insurance@vtb.ru
Личный кабинет и мобильные приложения
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений используйте:
- ВТБ Онлайн – личный кабинет: online.vtb.ru
- Мобильное приложение «ВТБ Страхование» (iOS и Android) – доступно в App Store и Google Play.
Личный приём (офисные услуги)
| Адрес (Киров, Московская обл.) | ул. Советская, 12, офис 305, г. Киров, Московская область, 141000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) Сб, Вс – выходные |
| Контактное лицо | Старший менеджер по работе с клиентами – Елена Петрова, тел.: +7 (8332) -5‑55‑55 доб. 12 |
Услуги, предоставляемые в личном приёме
- Консультация по выбору страхового продукта.
- Оформление новых полисов и продление действующих.
- Подача и сопровождение страховых случаев.
- Получение выписок и справок из полиса.
- Консультация по вопросам онлайн‑сервиса и мобильного приложения.
Отделы и их функции
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автогражданской ответственности.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартиры, коммерческой недвижимости.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования жизни – программы «Жизнь», «Критические болезни», накопительные полисы.
- Корпоративный отдел – страхование ответственности, страхование персонала, рисков бизнеса.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка онлайн‑кабинета, обработка отзывов.
Руководство филиала
| Генеральный директор филиала | Иван Сергеевич Иванов |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Марина Викторовна Смирнова |
| Главный бухгалтер | Алексей Петрович Кузнецов |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, Google‑отзывы). Они дают представление о сильных и слабых сторонах сервиса.
- Положительные отзывы:
- «Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, сотрудники офиса помогли разобраться в деталях. Очень доволен обслуживанием» – Алексей, 34 г.
- «Служба поддержки отвечает быстро, даже в выходные. Платёж по полису прошёл без проблем» – Ольга, 29 г.
- «ВТБ Страхование помогло в случае ДТП – быстро оценили ущерб, выплата прошла в срок» – Дмитрий, 42 г.
- Критика и предложения по улучшению:
- «В личном кабинете иногда «зависает» при загрузке документов, хотелось бы более стабильную работу» – Ирина, 31 г.
- «Хотелось бы расширить часы работы приёма в выходные, особенно в летний период» – Сергей, 45 г.
Все отзывы учитываются отделом клиентского сервиса, который регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет улучшения.
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная консультация или помощь, используйте один из самых удобных каналов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑100 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Отправьте сообщение в личный кабинет ВТБ Онлайн – кнопка «Поддержка».
- Напишите на электронную почту insurance@vtb.ru с указанием номера полиса.
- Посетите офис в Кирове (см. адрес выше) – предварительная запись по телефону.
Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил качественное и своевременное обслуживание.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ВТБ Страхование
- ВТБ Онлайн – личный кабинет
- Мобильное приложение (Android)
- Мобильное приложение (iOS)
Если у вас остались вопросы – звоните, пишите, приходите. Мы всегда рады помочь!