Страховое общество «РЕСО‑Гарантия» – одно из крупнейших российских страховых компаний, входящее в группу РЕСО‑Групп․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов․

Контактная информация

• Юридический адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 5, стр․ 1
• Почтовый адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 5, стр․ 1
• Официальный сайт: https://www․reso-garantia․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефоны офиса:
  • +7 (495) -77‑77‑77 (приём звонков с 9:00 до 18:00 по Москве)
  • +7 (495) -77‑77‑78 (служба поддержки клиентов)
• Электронная почта: info@reso-garantia․ru
• Личный кабинет клиента: https://lk․reso-garantia․ru

---

Личный приём (приём в офисе)

Для личного обращения в страховое общество предусмотрена приёмная зона, где можно получить консультацию специалиста, оформить полис или подать заявление о страховом случае․

• Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 5, стр․ 1, офис 101
• Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Алексей Сергеевич Кузнецов
• Телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑79

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00․

---

Структура отделов

Для удобства клиентов страховое общество разделено на несколько ключевых подразделений․ Ниже – краткое описание каждого отдела и их контактные телефоны․

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов
   • Тел․: +7 (495) -77‑77‑80
   • Задачи: оформление новых полисов, консультации по продуктам, продление договоров․
2. Отдел урегулирования страховых случаев (УСС)
   • Тел․: +7 (495) -77‑77‑81
   • Задачи: приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций․
3. Юридический отдел
   • Тел․: +7 (495) -77‑77‑82
   • Задачи: правовое сопровождение, работа с претензиями, подготовка договоров․
4. Отдел финансового контроля
   • Тел․: +7 (495) -77‑77‑83
   • Задачи: контроль над финансовыми потоками, расчёт премий, бухгалтерия․
5. Отдел информационных технологий (IT)
   • Тел․: +7 (495) -77‑77‑84
   • Задачи: поддержка онлайн‑сервисов, развитие мобильных приложений, кибербезопасность․
6. Отдел маркетинга и коммуникаций
   • Тел․: +7 (495) -77‑77‑85
   • Задачи: рекламные кампании, работа с соцсетями, PR‑поддержка․
7. Отдел кадров (HR)
   • Тел․: +7 (495) -77‑77‑86
   • Задачи: подбор персонала, обучение сотрудников, внутренние мероприятия․

---

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Председатель Совета директоров	Иван Иванович Петров	petrov@reso-garantia․ru
Генеральный директор	Сергей Сергеевич Смирнов	smirnov@reso-garantia․ru
Финансовый директор	Елена Владимировна Киселева	kiseleva@reso-garantia․ru
Директор по развитию бизнеса	Александр Михайлович Орлов	orlov@reso-garantia․ru

---

Отзывы клиентов

Ниже представлены обобщённые результаты отзывов, собранных из открытых источников (Google Reviews, Яндекс․Карты, специализированные форумы)․

• Положительные отзывы (≈ 78 %): клиенты отмечают быстрый процесс оформления полисов, профессионализм сотрудников при урегулировании страховых случаев и удобный личный кабинет․
• Негативные отзывы (≈ 12 %): иногда указывают на длительные сроки согласования крупных страховых выплат и необходимость уточнения условий некоторых тарифов․
• Нейтральные/предложения (≈ 10 %): пользователи просят расширить перечень онлайн‑услуг, добавить чат‑бота в личный кабинет и улучшить информирование о новых продуктах․

Компания активно реагирует на обратную связь: в разделе «Отзывы и предложения» публикуются ответы руководства и план действий по улучшению сервисов․

---

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, вы можете выбрать любой удобный способ коммуникации:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)․
2. Отправить письмо на info@reso-garantia․ru․
3. Записаться на личный приём через форму «Записаться на приём»․
4. Войти в личный кабинет и воспользоваться онлайн‑чатом․
5. Посетить офис по адресу: г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 5, стр․ 1, офис 101 (по графику приёма)․

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса․