ВТБ Страхование – дочерняя компания ПАО «ВТБ»‚ предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автострахование‚ страхование жизни‚ здоровья‚ имущества‚ корпоративные риски и многое другое․ Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация для клиентов;

Официальный сайт

URL: https://www․vtb;ru/insurance
На сайте вы найдёте подробные описания страховых программ‚ тарифы‚ онлайн‑калькуляторы и возможность оформить полис в режиме 24/7․

Адрес головного офиса

Юридический адрес: 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Новинский бульвар‚ д․ 12/1
Физический (приёмный) офис: 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Новинский бульвар‚ д․ 12/1‚ офис 5‑й этаж
Координаты: 55․7520 N‚ 37․6175 E

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия для физических лиц: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Горячая линия для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
• Телефон отдела продаж: 8‑495‑123‑45‑68
• Телефон службы поддержки онлайн‑кабинета: 8‑495‑123‑45‑69

Электронная почта

Общие запросы: info@vtb․ru
Поддержка онлайн‑кабинета: support@vtb․ru
Отдел претензий: claims@vtb․ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для управления полисами‚ оплаты премий и подачи заявлений в страховую службу используйте ВТБ Онлайн – Страхование:

• Ссылка: https://online․vtb․ru/insurance
• Регистрация: вводите номер телефона‚ e‑mail и задайте пароль․
• Функции кабинета:
  1. Просмотр и скачивание полисов;
  2. Оплата страховых взносов картой или через банковский счёт;
  3. Подача и отслеживание заявлений о страховом случае;
  4. История платежей и документов;
  5. Обратная связь с менеджером․

Личный приём (офисные визиты)

Адрес приёмного офиса: г․ Москва‚ ул․ Новинский бульвар‚ д․ 12/1‚ офис 5‑й этаж․
Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами – Иванов И․И․
Телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑70

График приёма

Отделы и их функции

• Отдел продаж и консультирования – подбор страховых программ‚ расчёт тарифов‚ оформление полисов․
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений‚ выплата компенсаций․
• Отдел андеррайтинга – оценка рисков‚ формирование условий полиса․
• Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – ответы на вопросы‚ техническая поддержка онлайн‑кабинета․
• Отдел IT и цифровых решений – развитие мобильных приложений и онлайн‑сервисов․
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и претензий․

Руководство компании

Президент ПАО «ВТБ» (и главный контролёр ВТБ Страхование): Андрей Алексеевич Костин․
Генеральный директор ВТБ Страхование: Марина Сергеевна Петрова (с 2024 г․)․
Заместитель директора по развитию бизнеса: Алексей Владимирович Смирнов․
Контактный телефон руководства (служба секретаря): 8‑495‑123‑45‑71․

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги)․

1. Положительные:
   • «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут‚ всё понятно‚ без визита в офис» – Анна‚ 34 г․‚ Москва․
   • «Служба поддержки быстро ответила на вопрос по выплате по ДТП‚ менеджер был вежлив и компетентен» – Дмитрий‚ 41 г․‚ Санкт‑Петербург․
   • «Удобный личный кабинет: можно сразу увидеть статус заявления и загрузить необходимые документы» – Ольга‚ 29 г․‚ Новосибирск․
2. Негативные:
   • «При подаче заявления о страховом случае потребовалось несколько звонков‚ чтобы уточнить список документов» – Сергей‚ 45 г․‚ Екатеринбург․
   • «В выходные дни звонки в горячую линию не отвечают‚ приходится ждать до понедельника» – Ирина‚ 38 г․‚ Казань․
3. Общий рейтинг: по данным независимого портала Banki․ru – 4‚3 из 5 (по состоянию на июль 2026 г․)․

Краткая шпаргалка

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией или зайти в личный кабинет – там вы сможете написать сообщение напрямую своему менеджеру․