ВТБ Полис «Новое поколение» – это комплексный добровольный медицинский страховой продукт (ДМС), разработанный банком ВТБ совместно с медицинской сетью ГК «Мать и дитя». Программа ориентирована на семьи с детьми и покрывает широкий спектр услуг: от профилактических осмотров до родовспоможения и лечения новорождённых.
Ключевые преимущества полиса
- Широкий перечень медицинских услуг – амбулаторное и стационарное лечение, диагностика, стоматология, роды и послеродовой уход.
- Сеть клиник «Мать и дитя» – более 150 филиалов по всей России, включая крупные города.
- Гибкая система тарифов – возможность выбрать покрытие «Базовое», «Стандартное» или «Премиум» в зависимости от потребностей семьи.
- Онлайн‑управление полисом – через личный кабинет ВТБ Онлайн можно просматривать статус полиса, подавать заявки на лечение и получать электронные справки.
- Бонусы для держателей карт ВТБ – дополнительные скидки и кэшбэк за оплату медицинских услуг картой банка.
Как оформить полис «Новое поколение»
- Зайдите на официальный сайт ВТБ в раздел Страхование → ДМС.
- Выберите нужный тариф и заполните онлайн‑заявку (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, электронная почта).
- Подтвердите заявку через SMS‑код или в личном кабинете ВТБ Онлайн.
- Оплатите полис банковской картой, переводом или через мобильный банк.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | www.vtb.ru |
| Горячая линия (для физических лиц): | 8 800 100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц): | 8 800 555‑55‑55 (с 9:00 до 21:00) |
| Номера телефонов отдела страхования: | +7 -95 777‑7‑777 (Москва) +7 -12 777‑7‑777 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес: | info@vtb.ru |
| Личный кабинет: | online.vtb.ru – вход по логину и паролю, а также через мобильное приложение «ВТБ Онлайн». |
Личный приём в отделении
Для оформления полиса «Новое поколение» в офисе банка необходимо записаться заранее.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00).
- Адрес головного офиса: 125993, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
- Контактный телефон приёмной: +7 -95 777‑7‑777 (запись по телефону).
Структура и отделы, отвечающие за полис «Новое поколение»
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел ДМС и корпоративного страхования | Ирина Петрова, руководитель отдела | +7 -95 777‑7‑101 | Разработка тарифов, работа с партнёрами‑клиниками, поддержка клиентов. |
| Служба клиентского обслуживания | Алексей Смирнов, старший менеджер | 8 800 100‑00‑00 (горячая линия) | Консультации, приём заявок, решение спорных вопросов. |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | Елена Кузнецова, руководитель проекта | +7 -95 777‑7‑202 | Поддержка личного кабинета, мобильного приложения, восстановление доступа. |
Руководство банка ВТБ (на 2026 г.)
- Президент банка: Андрей Костин
- Первый заместитель президента: Олег Шевченко
- Директор по страховым продуктам: Марина Лебедева
- Главный финансовый директор: Сергей Кузнецов
Отзывы клиентов о полисе «Новое поколение»
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые форумы.
- Положительные:
- «Полис полностью покрывает расходы на роды в клинике «Мать и дитя». Оформление заняло 15 минут в онлайн‑кабинете.» – Мария С., г. Казань.
- «Благодаря кэшбэку за оплату услуг картой ВТБ, мы сэкономили около 5 % от стоимости лечения.» – Игорь П., г. Новосибирск.
- «Отличный сервис поддержки: оператор быстро восстановил доступ к личному кабинету, когда я забыл пароль.» – Ольга Т., г. Екатеринбург.
- Отрицательные:
- «В некоторых регионах сеть клиник «Мать и дитя» пока не представлена, пришлось обращаться в сторонние учреждения, что привело к дополнительным расходам.» – Алексей В., г. Пермь.
- «При подаче заявки на лечение в экстренной ситуации иногда требуется подтверждение от врача‑терапевта, что задерживает процесс.» – Светлана К., г. Ростов‑на‑Дону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить полис «Новое поколение» онлайн, если я являюсь клиентом ВТБ, но не проживаю в России?
Да. Для нерезидентов доступна международная версия полиса – достаточно указать адрес проживания за границей и загрузить скан паспорта.
Какие документы нужны для активации полиса на супругу/супруга?
Для активации необходимо предоставить копию паспорта, СНИЛС и согласие основного держателя полиса (заявитель). Всё можно загрузить в личный кабинет.
Как получить справку о страховом покрытии для врача?
Справка формируется автоматически в личном кабинете и отправляется в выбранную клинику в формате PDF. При необходимости её можно распечатать.
Что делать, если полис был оформлен на одно лицо, а лечение требуется другому члену семьи?
В таком случае необходимо оформить дополнительный полис или оформить «семейный» тариф, который покрывает всех членов семьи. Оформление производится через онлайн‑форму или в отделении банка.
ВТБ Полис «Новое поколение» – современный страховой продукт, который сочетает в себе широкий спектр медицинских услуг, удобные онлайн‑инструменты и выгодные условия для держателей карт ВТБ. При правильном выборе тарифа и своевременной активации полиса семья получает надёжную защиту в вопросах здоровья детей и будущих мам.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении, используйте указанные выше контакты – специалисты банка готовы помочь в любое удобное для вас время.