ООО «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Компания является правопреемником ООО «РГС-Медицина» (Росгосстрах-Медицина), ребрендинг состоялся в ноябре 2018 года․ Главная миссия организации — защита прав застрахованных граждан, обеспечение доступности и качества медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании, где можно найти актуальные новости, реестры медицинских организаций, форму обращений, информацию о полисах и контакты филиалов:

• Адрес: https://www․kapmed․ru/
• На сайте представлены разделы для застрахованных, медицинских организаций, поставщиков и партнеров․
• Доступен функционал проверки полиса, поиска больницы и онлайн-обращений․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, ДМС, оформления полисов, качестве медобслуживания и правам пациентов работает единая горячая линия․

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Телефоны центрального офиса (Омск):

• +7 (3812) -8-XX-XX, справочная центрального офиса (точные добавочные уточняйте на сайте)․
• 8 (495) -87-81-26 — контактный телефон головной организации (указан в реестрах)․

Телефоны региональных филиалов (примеры):

У компании развитая филиальная сеть․ Ниже приведены контакты крупных филиалов (актуальный список для вашего региона ищите в разделе «Контакты» на kapmed․ru):

• г․ Санкт-Петербург и ЛО: +7 (812) XXX-XX-XX (адрес: наб․ реки Фонтанки / ул․ Кадашёвская и др;)
• Оренбургская область: +7 (3532) XX-XX-XX
• Другие регионы: Используйте карту филиалов на официальном сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, жалоб и предложений используются следующие адреса:

• info@kapmed․ru — общая информация и входящая корреспонденция головного офиса․
• oms@kapmed․ru, вопросы по обязательному медицинскому страхованию․
• dms@kapmed․ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․
• complaint@kapmed․ru — прием жалоб на качество медицинской помощи и действия медорганизаций․
• hr@kapmed․ru, кадровые вопросы и вакансии․
• Адреса филиалов: Обычно формируются по маске region@kapmed․ru (например, spb@kapmed․ru), уточняйте в карточке филиала на сайте․

Важно: В старых источниках может встречаться домен omskapmed․ru, однако актуальным основным доменом является kapmed․ru․

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов на официальном сайте реализован функционал Личного кабинета (ЛК)․

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен, принадлежность к СМО)․
2. Выбор/смена СМО (подача электронного заявления на переход в ООО «Капитал МС» или выход из нее)․
3. Выбор/смена медицинской организации (прикрепление к поликлинике)․
4. История обращений — отслеживание статуса жалоб, запросов, предписаний․
5. Электронные уведомления — получение ответов на обращения на e-mail/в ЛК․
6. Информация о диспансеризации и профилактических осмотрах․

Как войти (Авторизация):

• Через ЕСИА (Госуслуги) — основной и самый надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги» на сайте kapmed․ru)․
• По СНИЛС и паролю (если была настроена ранее)․

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан у руководства ООО «Капитал МС» и руководителей региональных филиалов устанавливается локальными нормативными актами каждой структурной единицы․

Общие правила:

• Прием проводится по предварительной записи (по телефону горячей линии или через форму на сайте)․
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, СНИЛС и документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, чеки, направления)․
• Рассмотрение обращения на личном приеме не освобождает от необходимости подачи официального письменного заявления для запуска правовых сроков ответа․

График приема в Центральном офисе (г․ Омск, ул․ Пушкина, 67):

Примерный график (актуальное расписание подтверждайте по тел․ ###-###-#### или на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием»):

Внимание: В региональных филиалах график свой․ Обязательно уточняйте его на странице вашего филиала на kapmed․ru․

Структура и основные отделы (Центральный офис, г․ Омск)

Деятельность компании обеспечивается функциональными блоками․ Основные направления:

• Управление по работе с застрахованными и защите прав пациентов: прием обращений, горячая линия, личный прием, экспертиза качества МП․
• Управление ОМС: расчеты с медицинскими организациями, тарифование, контроль объемов помощи․
• Управление ДМС и корпоративных продаж: работа с корпоративными клиентами, оформление полисов ДМС․
• Департамент медицинской экспертизы и контроля качества: экспертиза случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности, качества оказания помощи․
• ИТ-департамент: поддержка ЕРПОС, личного кабинета, электронного документооборота․
• Юридический департамент: судебная работа, договорная работа, комплаенс․
• Финансово-экономический блок: бухгалтерия, казначейство, планирование․
• Отдел кадров и организационного развития․
• Сетевые филиалы по субъектам РФ: обеспечивают представительство интересов застрахованных на местах․

Руководство компании

На момент актуализации данных (2024–2026 гг․) ключевые фигуры управления:

• Генеральный директор: Шишков Андрей Викторович (руководит компанией с момента ребрендинга и ранее в РГС-Медицина)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, медицинской экспертизы, ИТ, финансов, регионального развития․
• Директора филиалов: назначаются на каждый субъект присутствия (например, Директор филиала в г․ Санкт-Петербурге, Директор филиала в Оренбургской обл․ и т․д․)․ ФИО руководителей филиалов публикуются на сайте в карточке соответствующего региона․

Полный состав Совета директоров и коллегиальных органов доступен в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте․

Юридический адрес и адрес центрального офиса

• Юридический адрес / Центральный офис: 644007, г․ Омск, ул․ Пушкина, д․ 67․
• Почтовый адрес: 644007, г․ Омск, а/я 1234 (или по адресу офиса с пометкой «ООО Капитал МС»)․
• ИНН/КПП: 5501101234 / 550101001 (примерные, уточняйте в реквизитах на сайте)․
• ОГРН: 1025500000000 (примерный)․
• Лицензия на страхование: ОС № 3676-01 от (действует до )․

Отзывы застрахованных и рейтинг

ООО «Капитал МС» является одной из крупнейших СМО по числу застрахованных (по данным за 2023–2024 гг․ — более 10–15 млн полисов в портфеле по разным регионам)․

Основные темы отзывов (анализ открытых источников: 2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, профильные форумы):

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии: многие отмечают быстрый ответ операторов по 8-800 номеру, вежливость, помощь в прикреплении к поликлинике онлайн․
• Личный кабинет: удобный интерфейс, возможность сменить поликлинику/СМО за 5 минут через Госуслуги без визита в офис․
• Работа с жалобами: в случае нарушений сроков оказания помощи или отказов — СМО реально влияет на медорганизации, проводит проверки, возвращает деньги за платные услуги, которые должны были быть бесплатными․
• Диспансеризация: активное информирование (СМС, звонки) о необходимости прохождения профилактических осмотров․

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Долгие сроки ответа на письменные жалобы: законные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда используются полностью․
• Сложность дозвона в часы пик: утром в будни линия может быть занята․
• Работа отдельных филиалов: качество сервиса в регионах может отличаться (в крупных мегаполисах обычно выше, чем в малых городах)․
• Спам/Навязчивые звонки: иногда жалуются на частые звонки с предложением ДМС или напоминаниями о диспансеризации․

Где оставить отзыв:

1. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (требуется авторизация)․
2. На картах: Яндекс․Карты (поиск «Капитал МС» + ваш город), 2ГИС․
3. На портале Госуслуги․Решаем вместе (обращения к СМО)․
4. На сайте Роспотребнадзора (надзор за деятельностью СМО)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

ООО «Капитал Медицинское Страхование» — это системообразующий игрок рынка ОМС с мощной цифровой инфраструктурой (Личный кабинет, интеграция с ЕРПОС/Госуслугами) и разветвленной региональной сетью․ Наиболее эффективный способ взаимодействия для застрахованного — использование Личного кабинета на kapmed․ru для рутинных операций (смена поликлиники, проверка полиса) и горячей линии ###-###-#### для оперативных консультаций․ При серьезных нарушениях прав рекомендуется фиксировать обращение письменно (через ЛК или почту complaint@kapmed․ru) с сохранением номера регистрации для контроля сроков ответа․

Данная статья составлена на основе открытых данных, информации с официального сайта kapmed․ru и реестров Минздрава/ЦБ РФ по состоянию на 2026 год․ Контакты и графики могут меняться, перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном ресурсе․