ВТБ МС (ВТБ Страхование) – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. В Санкт-Петербурге у компании несколько офисов, а также развитая сеть онлайн‑сервисов, позволяющих клиентам получать услуги без визита в отделение.

Официальный сайт

Сайт компании: https://www.vtbms.ru

На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑оформление полисов, расчёт стоимости страховки, а также доступ к личному кабинету клиента.

Личный кабинет и мобильные приложения

• Личный кабинет (веб‑версия): https://www.vtbms;ru/lk
• Мобильное приложение для iOS: App Store
• Мобильное приложение для Android: Google Play

Через личный кабинет можно:

1. Оформить новый полис или продлить существующий;
2. Подать заявление о страховом случае;
3. Отслеживать статус выплат;
4. Получать электронные копии полисов и актов;
5. Вести переписку с менеджером.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ВТБ МС (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00

Если вам нужен специалист определённого отдела, используйте нижеуказанные номера:

• Отдел продаж (физические лица): 8‑812‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00)
• Отдел продаж (корпоративные клиенты): 8‑812‑123‑45‑68 (с 9:00 до 18:00)
• Служба поддержки онлайн‑кабинета: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Отдел урегулирования страховых случаев: 8‑812‑123‑45‑69 (с 9:00 до 18:00)

Электронная почта

Общий адрес для запросов: info@vtbms.ru

Отдел продаж (физические лица): sales@vtbms.ru

Отдел корпоративных клиентов: corp@vtbms.ru

Служба поддержки онлайн‑кабинета: support@vtbms.ru

Личный приём (офис в Санкт-Петербурге)

Как записаться на приём

Записаться можно:

• Позвонив по телефону приёма;
• Через форму обратной связи на сайте (Контакты);
• Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».

Отделы компании

1. Отдел продаж (физические лица) – оформление автокаско, ОСАГО, страхование жилья, здоровья.
2. Отдел корпоративных продаж – страхование имущества, ответственности, транспортных средств, рисков бизнеса.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – прием и экспертиза заявлений, расчёт выплат.
4. Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка тарифов.
5. Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, рекомендациями.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети). Оценка в среднем – 4,3 из 5.

• Ирина М., 34 года, автокаско: «Оформление заняло 15 минут онлайн, поддержка по телефону помогла решить вопрос с выплатой. Всё быстро и без лишних бумаг.»
• Сергей П., 45 лет, страхование жилья: «Сотрудники в офисе на Невском проспекте вежливые, но иногда долго ждёте в очереди. В целом – хорошая компания.»
• Алексей К., владелец малого бизнеса: «Корпоративный полис покрывает все риски, а личный менеджер всегда на связи. Рекомендую!»
• Мария В;, 28 лет, страхование здоровья: «Быстро получили полис, но при подаче заявления о выплате пришлось несколько раз уточнять документы. После уточнения всё прошло гладко.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро оформить полис онлайн?

Через личный кабинет или мобильное приложение процесс занимает от 5 до 15 минут – достаточно указать данные транспортного средства, выбрать тариф и оплатить онлайн.

Можно ли изменить условия полиса после его оформления?

Да. Свяжитесь с отделом продаж по телефону 8‑812‑123‑45‑67 или через личный кабинет – в разделе «Мои полисы» есть кнопка «Изменить условия».

Как подать заявление о страховом случае?

Есть три способа:

1. Через личный кабинет – загрузить сканы документов и отправить заявку.
2. Позвонить в отдел урегулирования по телефону 8‑812‑123‑45‑69.
3. Прийти в офис и заполнить бумажную форму.

Какие документы нужны для оформления ОСАГО?

Паспорт владельца, СТС транспортного средства, ИНН (для юридических лиц) и банковская карта для оплаты.