АО «ВТБ Медицинское страхование» (ранее известное как ЗАО МСК «Солидарность для жизни», ООО «ВТБ Медицина») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания работает на этом рынке с 2005 года и являеться правопреемником ОАО «РОСНО-МС».
В этой статье мы подробно разберем, как пользоваться официальным сайтом ВТБ для ОМС, где найти актуальные контакты, как оформить, заменить или проверить полис, а также ответим на самые частые вопросы застрахованных.
Официальные ресурсы и контакты ВТБ МС
Самое главное помнить: все действия с полисом ОМС (оформление, замена, выбор СМО) бесплатны. Никакие посредники не имеют права требовать плату за эти услуги.
Основные адреса в интернете:
- Главный сайт ВТБ (банк + страхование): https://www.vtb.ru/
- Сайт ВТБ Медицинское страхование (специализированный): https://vtbms.ru/ (здесь раздел «ОМС» и личный кабинет застрахованного)
- Портал Госуслуг (Единый портал): https://www.gosuslugi.ru/ — основной канал для оформления полиса онлайн.
Горячая линия и телефоны поддержки:
- Единая бесплатная горячая линия ОМС (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон колл-центра ВТБ (банк): ###-###-####
- Чат-бот в Telegram / на сайте для быстрых справок.
Юридический адрес головного офиса:
115432, г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 27А, стр. 1
Лицензия ОМС: ОС 2890-01 (выдана Банком России).
Виды полиса ОМС: Бумажный, Пластиковый, Электронный
На 2025–2026 год действуют три формата полиса. У каждого гражданина может быть только один действующий полис ОМС.
| Тип полиса | Описание | Как получить |
|---|---|---|
| Бумажный (ламинированный) | Классический зеленый полис формата А5. Бессрочный (действует бессрочно до замены). | Выдается в офисах ВТБ МС или МФЦ при личном обращении. |
| Пластиковый с чипом | Карта формата банковской карты с электронным носителем. Удобен, долговечен, хранит данные о прививках/осмотрах. | Заказ через сайт ВТБ МС, Госуслуги или в офисе. Приходит почтой или выдается в отделении. |
| Электронный (в приложении «Госуслуги» / «Мой полис») | Цифровой аналог. Доступен на смартфоне. Полностью заменяет физический носитель в поликлинике. | Автоматически появляется в профиле Госуслуг после оформления/замены полиса. |
> Важно: Полисы ОМС, выданные ВТБ МС (в т.ч. старые образцы и полисы правопреемников, РОСНО-МС, Солидарность для жизни), действуют на всей территории РФ и не требуют обязательной замены до износа или смены данных.
Как оформить полис ОМС ВТБ онлайн (пошагово)
Самый быстрый способ — через Единый портал Госуслуг или сайт vtbms.ru.
Вариант А: Через Госуслуги (Рекомендуемый)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (нужна подтвержденная учетная запись).
- В поиске введите «ОМС» или перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Нажмите «Получить услугу» → «Оформить полис ОМС».
- Выберите страховую компанию: АО «ВТБ Медицинское страхование».
- Заполните заявление (данные подтянутся из профиля). Проверьте адрес регистрации/проживания.
- Выберите способ получения:
- Электронный полис — сразу в приложении «Госуслуги» / «Мой полис» (самый быстрый).
- Пластиковая карта, по почте России (срок до 30 дней) или самовывоз в офисе ВТБ МС / МФЦ.
- Подпишите заявление ЭЦП (СМС-кодом).
Вариант Б: Через сайт ВТБ МС (vtbms.ru)
- Перейдите в раздел «ОМС» → «Оформить полис».
- Заполните анкету (ФИО, паспорт, СНИЛС, адрес).
- Выберите офис выдачи или доставку почтой.
- Придите в офис с паспортом для получения пластиковой карты (электронный полис придет на почту/в ЛК сразу).
Срок действия временного свидетельства: при замене полиса старый документ действует до получения нового. Отдельный временный полис на 30 дней выдаеться только в редких случаях (утрата, срочная необходимость).
Личный кабинет застрахованного ВТБ МС
На сайте vtbms.ru доступен Личный кабинет (ЛК). Он позволяет:
- Посмотреть номер и статус полиса ОМС.
- Скачать электронный полис (PDF/QR-код).
- Найти прикрепленную поликлинику и список врачей.
- Записаться к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями).
- Отследить историю обращений за медпомощью.
- Подать жалобу на качество медобслуживания.
- Сменить прикрепленную медицинскую организацию (СМО остается ВТБ МС, меняется поликлиника).
Как войти в ЛК:
- Нажмите «Вход в личный кабинет» на vtbms.ru.
- Выберите вход через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ.
- Или войдите по номеру полиса + СМС-коду (если телефон привязан).
Как проверить полис ОМС ВТБ по номеру
Проверить валидность полиса можно тремя способами:
- На сайте ФОМС / ТФОМС вашего региона — раздел «Проверка полиса ОМС». Введите серию/номер или ФИО + Дата рождения.
- В приложении «Мой полис» (Минздрав РФ) — официальное приложение для смартфона.
- В Личном кабинете ВТБ МС (vtbms.ru) или на Госуслугах.
Если полис не находится в реестре — обратитесь в горячую линию ###-###-#### или в офис ВТБ МС для актуализации данных.
Смена страховой компании (СМО) на ВТБ МС
Вы можете сменить СМО на ВТБ Медицинское страхование раз в год (с 1 ноября по 31 декабря текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года; в некоторых регионах возможна смена в любое время с вступлением в силу через 1 месяц).
Как сменить СМО на ВТБ:
- Онлайн: Через Госуслуги (услуга «Смена страховой медицинской организации»).
- Через сайт ВТБ МС: Раздел «Смена СМО» → заполнение заявления → подписание ЭЦП.
- Лично: В офисе ВТБ МС или МФЦ (с паспортом и СНИЛС).
- Почтой: Заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес ВТБ МС (юридический адрес выше).
Офисы ВТБ Медицинское страхование: адреса и режим работы
По данным на 2025 год, только в Москве работает 39 офисов. В каждом регионе присутствует филиальная сеть (например, Дагестанский филиал работает с 2005 года).
Как найти ближайшее отделение:
- Заходите на vtbms.ru/offices/ (раздел «Офисы» / «Контакты»).
- Выберите свой регион/город.
- Откроется карта с адресами, телефонами, режимом работы и возможностью построить маршрут.
Пример услуг в офисе: выдача пластикового полиса, актуализация данных, прием жалоб, консультации по ДМС/ОМС, помощь в получении налогового вычета по ДМС.
ДМС ВТБ: Добровольное медицинское страхование
На официальном сайте ВТБ (vtb.ru, раздел «Страхование» → «Медицинское») представлены программы ДМС, которые дополняют ОМС, а не заменяют его.
Что дает ДМС ВТБ:
- Обслуживание в лучших частных клиниках без очередей.
- Стоматология, стоматология-имплантация (в расширенных программах).
- Вызов врача на дом, телемедицина 24/7.
- Страховка детей, пенсионеров, всей семьи.
- Период страхования — обычно 1 год.
- Возможность оформить онлайн на сайте банка за 5 минут.
Налоговый вычет: По ДМС (в т.ч. оформленному на родственников) можно вернуть 13% НДФЛ через ФНС (личный кабинет налогоплательщика или заявление в отделении).
Частые вопросы (FAQ)
❓ Мой старый полис РОСНО-МС / Солидарность для жизни действителен?
Да. ВТБ МС является правопреемником. Старые полисы бессрочны и действуют на всей территории РФ. Заменять их принудительно не нужно.
❓ Нужно ли платить за оформление или замену полиса ОМС?
Нет. Услуга бесплатна во всех случаях (первое оформление, замена при смене ФИО/паспорта, утере, износе, смене СМО).
❓ Как прикрепиться к другой поликлинике, оставаясь в ВТБ МС?
Через ЛК на vtbms.ru, Госуслуги или лично в поликлинике/МФЦ. СМО (ВТБ) при этом не меняется, меняется только медицинская организация.
❓ Что делать, если поликлиника не принимает электронный полис с телефона?
Это нарушение. Требовать распечатку не имеют права. Пожаловайтесь на горячую линию ТФОМС вашего региона или ВТБ МС (###-###-####).
❓ Срок изготовления пластиковой карты?
Обычно 5–10 рабочих дней в офисе, до 30 календарных дней при почтовой доставке. Электронный полис доступен сразу после обработки заявления (обычно в течение суток).
Резюме: Ключевые ссылки и номера для закладок
Сохраните эту шпаргалку, чтобы всегда иметь под рукой доступ к услугам ОМС ВТБ:
- 🌐 Сайт ВТБ МС (ОМС, ЛК, офисы): vtbms.ru
- 🌐 Госуслуги (оформление/замена/смена СМО): gosuslugi.ru
- 📞 Горячая линия ОМС ВТБ (бесплатно, 24/7): ###-###-####
- 📱 Приложение «Мой полис» (проверка, запись к врачу): App Store / Google Play / RuStore.
- 🦷 ДМС ВТБ (покупка онлайн, калькулятор): vtb.ru/insurance/medical
Информация актуальна на 2025–2026 год. Условия и контакты могут меняться, всегда проверяйте актуальные данные на официальных сайтах vtbms.ru или vtb.ru перед посещением офиса.