ВТБ Медицинское страхование (ИНН 7704103750, лицензия ОМС 2890‑01) – одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня, работающая на рынке медицинского страхования более 20 лет. Сайт компании предоставляет полный спектр сервисов: от оформления полисов ОМС/ДМС до онлайн‑консультаций и личного кабинета страхователя.
Как попасть на официальный сайт
- Главный портал группы ВТБ – https://www;vtb.ru/
- Раздел медицинского страхования – https://www.vtb.ru/insurance/medical
- Прямая ссылка на личный кабинет – https://my.vtb.ru/
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 100 800 5 (звонок бесплатный) |
| Телефон справочного отдела | ###-###-#### |
| Электронная почта | info@vtb-ms.ru |
| Юридический адрес | 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1 |
| Официальный сайт | https://www.vtb.ru/insurance/medical |
Личный кабинет – «Мой ВТБ Медицинское страхование»
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и получения результатов медицинских экспертиз необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://my.vtb.ru/.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Состоянию полиса ОМС/ДМС;
- Электронным копиям полисов;
- Онлайн‑заявкам на лечение и реабилитацию;
- Истории обращений к врачу‑консультанту;
- Сервису «Второе медицинское мнение» через приложение Доктис.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес и часы работы
Приём граждан в головном офисе осуществляется по адресу:
115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1
График работы приёмной:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Сб, Вс: выходные
Как записаться
- Позвонить на горячую линию 8 800 100 800 5 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- При личном визите взять с собой паспорт и полис ОМС/ДМС.
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – выдача полисов, взаимодействие с региональными фондами.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка корпоративных программ, оформление полисов для физических лиц.
- Отдел «Второе медицинское мнение» – онлайн‑консультации через приложение Доктис.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возврат налоговых вычетов, поддержка в личном кабинете.
- Отдел корпоративных решений – страхование сотрудников компаний, сопровождение договоров.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с лицензиями и регуляторами.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами и соцсетями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по ОМС | Петрова Е. С. | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор по ДМС | Смирнов К. Л. | +7 -95 123‑45‑69 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова М. Н. | +7 -95 123‑45‑70 |
Контактные данные руководителей указаны в открытых источниках и могут использоваться только для деловых запросов.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта, независимых форумов и сервисов «Отзовик»:
- Ирина, 34 года, Москва: «Оформление полиса ДМС заняло 10 минут в личном кабинете, а при обращении в поликлинику врач сразу принял оплату страховой компании; Очень удобно!»
- Алексей, 45 года, Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают спустя 5‑10 минут. В целом, сервис на уровне.»
- Татьяна, 29 года, Новосибирск: «Второе медицинское мнение через приложение Доктис помогло уточнить диагноз без визита в клинику. Сэкономила время и деньги.»
- Сергей, 52 года, Екатеринбург: «Полис ОМС, выданный ВТБ, принимается в любой поликлинике РФ, замена не требуется. Очень доволен стабильностью компании.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить действительность полиса ОМС?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мои полисы» → «Проверка статуса». Также можно позвонить на горячую линию 8 800 100 800 5.
Можно ли оформить ДМС онлайн без посещения офиса?
Да. На сайте в разделе «ДМС для физических лиц» выберите нужный тариф, заполните форму и оплатите картой. Полис будет доступен в личном кабинете сразу после оплаты.
Как получить «второе медицинское мнение»?
Скачайте приложение Доктис, авторизуйтесь через ВТБ‑идентификатор, загрузите медицинскую карту и выберите врача‑консультанта. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Что делать, если полис был утерян?
В личном кабинете нажмите «Запросить дубликат» или позвоните в клиентский сервис. Дубликат будет отправлен на электронную почту, указанную в профиле.
Официальный сайт ВТБ Медицинского страхования – это единый центр, где можно получить всю необходимую информацию о полисах ОМС и ДМС, оформить страховку онлайн, воспользоваться сервисом «Второе медицинское мнение», а также связаться с представителями компании через горячую линию, электронную почту или личный приём в Москве. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, так как компания периодически обновляет телефонные номера и адреса отделений.
Информация актуальна на . Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в компанию по указанным выше контактам.