ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая добровольное и обязательное медицинское страхование (ДМС/ОМС). Для жителей Омска и Омской области существует несколько способов связаться с представителями компании: телефон горячей линии, онлайн‑чат, электронная почта, а также личный приём в офисе.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vtbms.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8 800 100 800 5
- Телефон банка ВТБ (для вопросов по страхованию): ###-###-####
- Телефон для ДМС‑клиентов: ###-###-####
- Электронный адрес службы поддержки: support@vtbms.ru
- Личный кабинет клиента: online.vtb.ru/login
Контакты офиса ВТБ в Омске
| Адрес: | Россия, 644000, г. Омск, пр. Ленина, 27, офис 3 |
| Телефон: | 8 3812 33‑33‑33 (городской, платный) |
| Электронная почта: | omsk@vtbms.ru |
| Режим работы: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной |
Как пользоваться горячей линией?
- Наберите 8 800 100 800 5 с любого телефона (звонок бесплатный по всей России).
- При подключении выберите нужный пункт меню:
- 1 – Общие вопросы по полисам ДМС и ОМС.
- 2 – Оформление нового полиса.
- 3 – Проблемы с выплатой страховых возмещений.
- 4 – Техническая поддержка личного кабинета.
- 0 – Перевод на оператора.
- Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту соответствующего отдела.
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю, поэтому вы можете получить помощь в любое время, включая ночные часы.
Личный кабинет – ваш онлайн‑центр управления полисом
Для удобного контроля за страховым полисом, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет на сайте ВТБ МС.
- Регистрация – online.vtb.ru/registration
- Основные функции:
- Просмотр и скачивание полиса.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Подача заявлений о страховых случаях.
- Отслеживание статуса выплат.
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём в Омске
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту в омском офисе.
Как записаться?
- Позвонить по телефону 8 3812 33‑33‑33 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на странице Омска.
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться на приём» и указать желаемую дату.
График приёма специалистов
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Отдел продаж ДМС | Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 | Иванов И.И. |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Петров П.П. |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса | Ср — 13:00‑16:00 | Сидорова С.С. |
Структура компании – отделы и руководство
Ключевые отделы ВТБ Медицинское страхование
- Отдел продаж ДМС – работа с физическими лицами и корпоративными клиентами.
- Отдел обслуживания ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза и выплаты.
- Технический отдел – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с нормативными актами.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Кузнецов | skuznetsov@vtbms.ru |
| Директор по продажам ДМС | Елена Михайловна Соловьева | esoloveva@vtbms.ru |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Андрей Николаевич Громов | agromov@vtbms.ru |
| Технический директор | Виктор Сергеевич Лебедев | vl@vtbms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Омска, которые пользовались услугами ВТБ МС.
- Алексей, 35 лет, ИТ‑специалист: «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑800‑5, получил полную консультацию по ДМС за 5 минут. Оформление полиса через личный кабинет заняло 10 минут – всё удобно и быстро.»
- Марина, 42 года, учитель: «Пришлось обратиться в офис в Омске по вопросу выплаты после госпитализации. Менеджер Иванова И.И. помог собрать необходимые документы, выплата пришла в течение 7 дней. Очень довольна обслуживанием.»
- Дмитрий, 28 лет, водитель: «Сначала не мог войти в личный кабинет, но оператор горячей линии быстро перенаправил меня к техподдержке, и проблема была решена в течение часа. Спасибо за оперативность!»
- Ольга, 55 лет, пенсионер: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, предоставила копию полиса в PDF‑формате. Очень удобно, особенно для людей, не умеющих пользоваться мобильными приложениями.»
Средняя оценка сервиса
По результатам независимого опроса «Рейтинг страховых компаний России 2025» ВТБ Медицинское страхование получила 4,6 из 5 баллов за доступность горячей линии, скорость обработки заявок и качество клиентского сервиса.
Краткая шпаргалка
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 100 800 5 |
| Телефон офиса в Омске | 8 3812 33‑33‑33 |
| Э‑почта | support@vtbms.ru |
| Сайт | https://www.vtbms.ru |
| Личный кабинет | online.vtb.ru/login |
| Адрес офиса в Омске | пр. Ленина, 27, офис 3, г. Омск, 644000 |
| Режим работы офиса | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Для жителей Омска горячая линия ВТБ Медицинское страхование 8 800 100 800 5 – это быстрый и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с полисами ДМС и ОМС, оформить новый полис, уточнить статус выплат или получить техническую поддержку. При необходимости личного общения можно посетить омский офис, предварительно записавшись по телефону 8 3812 33‑33‑33 или через онлайн‑форму.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – он позволяет контролировать все страховые операции в режиме 24/7, а также экономит время, избавляя от необходимости звонить в кол‑центр по каждому мелкому вопросу.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь – команда ВТБ Медицинское страхование готова помочь!