Компания Полис специализируется на производстве и установке современных электронных замков для жилых и коммерческих объектов. Продукция сочетает высокую степень защиты, удобство управления через мобильное приложение и возможность интеграции в системы «умного дома». Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с компанией, получить консультацию, оформить заявку и оставить отзыв.
Официальный сайт
Основной источник информации о продукции, акциях и сервисе – официальный веб‑ресурс компании:
- https://www.polis-lock.ru
На сайте доступны:
- Каталог электронных замков с техническими характеристиками;
- Инструкции по установке и эксплуатации;
- Раздел «Поддержка» с FAQ и видеоматериалами;
- Личный кабинет для клиентов и партнёров.
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает круглосуточная горячая линия:
Телефон: 8 (800) -55‑01‑23 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Сервисный центр | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Вс: 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка | +7 (495) -45‑67‑89 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте следующие e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@polis-lock.ru
- Техническая поддержка: support@polis-lock.ru
- Отдел продаж: sales@polis-lock.ru
- Жалобы и предложения: feedback@polis-lock.ru
Личный кабинет
После регистрации на официальном сайте вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Оформить заказ на оборудование и установку;
- Отслеживать статус заявки;
- Скачивать инструкции и сертификаты;
- Получать персональные скидки и бонусы;
- Общаться с менеджером через встроенный чат.
Вход в личный кабинет: https://www.polis-lock.ru/lk
Личный прием и график приема
Если вам необходимо личное общение со специалистом, компания ведет прием в своих офисах:
- Главный офис (Москва): ул. Строителей, д. 12, БЦ «Полис Плаза»
- Региональный офис (Санкт‑Петербург): пр. Nevsky, д. 45, офис 301
График приема:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 19:00 |
| Суббота | 11:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием производится по телефону горячей линии или через форму «Записаться на прием» в личном кабинете.
Отделы компании
Для удобства взаимодействия структура компании разделена на следующие функциональные подразделения:
- Отдел разработки и инжиниринга – проектирование новых моделей замков, тестирование на соответствие международным стандартам.
- Отдел производства – сборка и контроль качества готовой продукции;
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, проведение акций, участие в выставках.
- Сервисный центр – гарантийное и постгарантийное обслуживание, выездные бригады.
- Отдел технической поддержки – консультации по эксплуатации, помощь в настройке мобильного приложения.
- Юридический отдел по работе с юридическими лицами – корпоративные поставки, тендеры, сервисные контракты.
Руководство
Компания возглавляет опытная команда специалистов в области безопасности и электронных систем:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по производству: Петрова Ольга Сергеевна
- Директор по продажам: Сидоров Дмитрий Игоревич
- Начальник сервисного центра: Кузнецова Мария Николаевна
- Главный инженер: Смирнов Андрей Петрович
Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные отзывы клиентов, оставивших свои впечатления о работе с электронными замками «Полис». Отзывы взяты из открытых источников (сайт, соцсети, специализированные форумы).
Анна Г., Москва: «Установили замок Polis SmartLock в квартире. Очень удобно открывать дверь через смартфон, а функция временных кодов идеально подходит для аренды. Сервис сработал быстро – мастер пришел в тот же день.»
Игорь Л., Санкт‑Петербург: «Пользуюсь замком уже полгода. Надежность на высоте, никаких ложных срабатываний. Техподдержка отвечает в течение 15 минут в чате.»
ООО «СтройГрад»: «Заказали партию замков для офисного центра. Все поставки выполнены в срок, документы оформлены без задержек. Рекомендуем как надежного поставщика.»
Если у вас есть опыт использования продукции «Полис», пожалуйста, оставьте свой отзыв через форму обратной связи на сайте или напишите на feedback@polis-lock.ru. Ваше мнение поможет улучшить качество сервиса и продукции.
Статья актуальна на ноябрь 2025 года. Для получения информации рекомендуется посещать официальный сайт компании или обращаться на горячую линию.