ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС и ДМС). Территориальный отдел страхования (ТОС) отвечает за обслуживание застрахованных в конкретном регионе, взаимодействие с медицинскими учреждениями и решение вопросов клиентов.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vtbms.ru |
| Горячая линия (ОМС) | 8 (800) -25‑24‑24 (круглосуточно) |
| Горячая линия (ДМС) | 8 (800) -00‑24‑24 (с 08:00 до 22:00) |
| Телефон офиса (Москва, ул. Одесская, д. 6) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@vtbms;ru |
| Личный кабинет (онлайн) | https://online.vtbms.ru |
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение справок, изменение данных застрахованного), клиент может записаться на приём в территориальном отделе.
- Адрес офиса: 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 6, офис 3
- Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 101)
- Электронная форма записи: Записаться онлайн
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура территориального отдела
Территориальный отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Отделы
- Отдел обслуживания ОМС – работа с полисами обязательного медицинского страхования, согласование с ТФОМС, выдача справок.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – продажа и сопровождение полисов ДМС, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑сервисов.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение договоров, консультирование по законодательству ОМС/ДМС.
Руководство территориального отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор территориального отдела | Берестов Леонид Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 100) | leonid.berestov@vtbms.ru |
| Начальник отдела ОМС | Иванова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 (доб. 102) | m.ivanova@vtbms.ru |
| Начальник отдела ДМС | Петров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 (доб. 103) | a.petrov@vtbms.ru |
Отзывы клиентов
Ирина К. (Москва, 12 март 2026): «Обслуживание в личном кабинете быстрое, все документы скачиваются без проблем. Горячая линия помогла решить вопрос по полису в течение 15 минут.»
Сергей Л. (Подольск, 5 апрель 2026): «Приём в офисе был записан онлайн, сотрудник отдела ДМС подробно объяснил условия полиса. Оценка – 5 из 5.»
Анна М. (Иркутск, 22 февраль 2026): «Сначала возникли трудности с получением справки из ТФОМС, но после обращения в отдел претензий всё было улажено в течение 2 дней. Спасибо за профессионализм!»
Полезные ссылки
- Полисы ОМС – ВТБ Медицинское страхование
- Полисы ДМС – ВТБ Медицинское страхование
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр и карта офисов
Если у вас возникли вопросы, связанные с обязательным или добровольным медицинским страхованием, воспользуйтесь указанными контактами или запишитесь на приём через личный кабинет. Территориальный отдел ВТБ Медицинского страхования работает в интересах застрахованных, обеспечивая быстрый и качественный сервис.