ВТБ Медицинское страхование (ООО «ВТБ Медицинское страхование», АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед») – одна из крупнейших страховых организаций в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальный сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vtb.ru/
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8 800 100 800 5
- Телефоны офисов (Москва):
- Главный офис: +7 -95 111‑22‑33
- Региональные отделения – см. список на сайте
- E‑mail: info@vtb.ru
- Адрес главного офиса: 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисом ОМС, просмотра истории обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Выберите пункт «ОМС‑полис» и введите номер полиса или ИНН.
- После подтверждения личности вы получите доступ к:
- Электронному полису ОМС (PDF/QR‑код);
- Истории обращений в страховую;
- Онлайн‑заявкам на переоформление или замену полиса;
- Справкам о страховом стаже.
Личный приём (офисы) и график работы
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1 | +7 -95 111‑22‑33 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Москва, офис в ТЦ «Авиапарк» | пр. Мира, д. 78, ТЦ «Авиапарк», 3‑й этаж | +7 -95 111‑22‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | ул. Ленинская, д. 30, офис 215 | +7 -12 123‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в выбранный офис или воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет.
Отделы и их функции
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, переоформление, замена утерянных карт.
- Отдел претензий и возмещений – рассмотрение жалоб, возврат средств за неоказанные услуги.
- Отдел медицинской сети – работа с партнёрскими клиниками, проверка качества услуг.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – продажа и обслуживание полисов ДМС.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, консультирование по законодательству ОМС.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | ivanov@vtb.ru |
| Заместитель директора по ОМС | Петрова Е. С. | petrova@vtb.ru |
| Директор по ДМС | Смирнов К. Н. | smirnov@vtb.ru |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и вопросов, требующих высшего уровня согласования.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и независимые площадки (Google Reviews, Yandex Maps).
- Положительные:
- «Быстро оформили полис ОМС онлайн, карта пришла в течение 3 дней. Служба поддержки вежливая и компетентная» – Мария, 34 г., Москва.
- «Горячая линия работает круглосуточно, помогли решить спор с поликлиникой в течение часа» – Алексей, 45 г;, Санкт‑Петербург.
- Негативные:
- «В отделении в центре города пришлось ждать более 30 минут, хотя запись была сделана заранее» – Ольга, 28 г., Москва.
- «Не сразу нашли нужный документ в личном кабинете, пришлось обращаться в техподдержку» – Игорь, 52 г;, Нижний Новгород.
В среднем рейтинг компании на независимых ресурсах составляет 4,3 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить электронный полис ОМС?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
В разделе «ОМС‑полис» нажмите «Получить электронный полис».
Скачайте PDF‑файл или сохраните QR‑код на смартфон. Полис будет действовать на всей территории РФ.
Можно ли заменить утерянную карту полиса?
Да. Подавайте заявку через личный кабинет или звоните на горячую линию 8 800 100 800 5. Замена производится в течение 5‑7 рабочих дней.
Какие услуги покрываются полисом ОМС?
Полис ОМС гарантирует бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных программ: амбулаторное лечение, стационар, экстренная помощь, профилактические осмотры, роды и др. Полный перечень услуг доступен в разделе «Услуги ОМС» сайта.
Как оформить ДМС через ВТБ?
Для физических лиц и семейных групп можно оформить добровольный медицинский страховой полис онлайн:
- Перейдите в раздел «ДМС» на сайте;
- Выберите программу (семейный, для детей, пенсионеров);
- Заполните заявку и оплатите онлайн;
- Получите полис в электронном виде.
ВТБ Медицинское страхование – надёжный партнёр в системе обязательного медицинского страхования. Официальный сайт vtb.ru предоставляет полный набор онлайн‑инструментов: от получения электронного полиса до подачи заявок в личный кабинет. Круглосуточная горячая линия, широкая сеть офисов и положительные отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса.
Если вам нужен полис ОМС, хотите переоформить существующий документ или интересует добровольное медицинское страхование – используйте указанные контакты и сервисы, чтобы получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.