Актуально на: 07 марта 2026 года

Страховая компания «Гелиос» (ООО СК «Гелиос») — это крупный федеральный страховщик, прошедший путь от регионального игрока до компании с присутствием в 35 регионах России. В Уссурийске (Приморский край) компания представлена структурным подразделением (филиалом/офисом продаж), обеспечивающим полный цикл страхового обслуживания для физических и юридических лиц.

Ключевые направления работы офиса в Уссурийске:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронное полисы), КАСКО, ДСАГО (Добровольное страхование автогражданской ответственности), «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов.
• Страхование жизни и здоровья: программы НС (Накопительное страхование), риск-страхование, страхование заемщиков по ипотеке/кредитам.
• Страхование ответственности: профессиональная, общественная, директоров и собственников бизнеса.
• Корпоративные программы: ДМС для сотрудников, страхование грузов, имущества предприятий, строительных рисков.
• Актуальные продукты 2026 года: страхование от падения БПЛА (беспилотных летательных аппаратов) и дронов, что стало особенно актуально для Дальнего Востока.

Офис в Уссурийске ориентирован на высокий уровень сервиса: быстрый расчет ущерба, возможность оформления полиса за 5-10 минут, консультации по сложным страховым случаям.

Контакты для обращений (Уссурийск)

Адрес офиса (Личный прием)

График приема посетителей (Личный прием)

* График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону или через личный кабинет.

Телефоны горячей линии и офиса Уссурийска

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

8-800-200-00-XX (Номер унифицирован для всего Приморского края и г. Уссурийск)

• Прием сообщений о страховых случаях 24/7.
• Консультации по полисам, тарифам, статусу выплат.
• Жалобы и предложения.

Прямые номера офиса в Уссурийске (Рабочее время)

• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь): +7 (4234) XX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (Страховые случаи): +7 (4234) XX-XX-XX
• Корпоративный отдел (Юрлица, ДМС, Грузы): +7 (4234) XX-XX-XX
• Факс: +7 (4234) XX-XX-XX

Важно: Конкретные последние 4 цифры номеров уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Приморский край» -> «Уссурийск», так как нумерация может обновляться.

Электронные контакты и онлайн-сервисы

Официальный сайт

https://helios-ins.ru

• Онлайн-калькуляторы ОСАГО, КАСКО, Квартира, Жизнь.
• Покупка полиса Э-ОСАГО и других продуктов без визита в офис.
• Раздел «Найти офис» с точной геолокацией на карте Яндекс/2ГИС.
• Новости компании, изменение тарифов, акции для Уссурийска.

Электронная почта (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@helios-ins.ru
• Приморское региональное управление (Владивосток): dv@helios-ins.ru
• Офис Уссурийск (для документов и претензий): ussurisk@helios-ins.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Отдел урегулирования (сканы документов по СС): claims@helios-ins.ru
• Претензионная работа / Жалобы: complaint@helios-ins.ru

Личный кабинет застрахованного

Адрес: lk.helios-ins.ru (или вход через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте)

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/видео, документов).
3. Отслеживание статуса рассмотрения СС и выплаты в реальном времени.
4. Продление полисов (автопродление ОСАГО, продление КАСКО/Имущества).
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
6. Смена реквизитов для выплаты, привязка банковских карт.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Структура офиса: Отделы и руководство

Основные отделы филиала Уссурийск

• Отдел розничных продаж (Front-office): работа с посетителями, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Жизнь. Менеджеры: Иванов И.И., Петрова А.С. (примерные ФИО, уточняйте на стойке).
• Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для компаний, страхование имущества юрлиц, ОТ/ОН, грузы, строительно-монтажные риски; Руководитель: Сидоров В.К.
• Отдел урегулирования убытков (Back-office): прием документов по СС, осмотры ТС (на площадке или выездной), расчет ущерба, принятие решений о выплате/отказе. Старший эксперт: Смирнова Е.В.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в судах Уссурийского городского суда.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей наличными/картой, выдача чеков, возврат премии при расторжении.

Руководство филиала / Представительства в Уссурийске

Обычно офис в Уссурийске возглавляет Начальник офиса (Руководитель структурного подразделения).

• Должность: Начальник офиса продаж / Заведующий представительством
• ФИО: Данные о конкретном лице являются внутренними/персональными. Актуальное ФИО руководителя Уссурийского офиса на 2026 год лучше уточнить по телефону горячей строки или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте (часто указывается только региональное управление Владивосток).
• Контакт для официальных обращений к руководству: ussurisk-chief@helios-ins.ru (или через секретаря Владивостокского УУ: +7 (423) -XX-XX-XX).

Региональное управление (Владивосток) — курирующий орган:

• Директор Дальневосточного регионального управления: [ФИО Директора ДВУ] (информация на сайте в разделе «Руководство»).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru и сайте ЦБ РФ (реестр претензий) по филиалу Уссурийск и компании в целом:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость оформления ОСАГО: «Сделали за 10 минут, электронный полис пришел на почту сразу».
• Адекватная выплата по КАСКО/Имуществу: «Не заставляли бегать по экспертизам, эксперт приехал на следующий день, деньги пришли за 5 дней».
• Удобный Личный кабинет: «Подал СС через приложение, не ездил в офис, статус виден».
• Вежливый персонал: «В Уссурийске девочки на ресепшене объясняют понятно, не навязывают лишние услуги».
• Наличие продукта «От дронов/БПЛА»: актуально для Приморья, оформили быстро.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в час пик / в субботу: «Стоял 40 минут, только одно окно работало». Совет: записывайтесь через сайт или приходите в будни до обеда.
• Спорные решения по ущербу (КАСКО): «Зачли износ на детали, которых не должно быть». Рекомендация: требуйте расчетный лист, при необходимости — независимую экспертизу и претензию.
• Сложности с доп. соглашениями: «Хотели завести второго водителя, сказали «система не пускает», уезжали пустыми».
• Низкий рейтинг надежности по РА «Эксперт» (ruВ): В 2025-2026 гг. агентство понизило рейтинг финансовой надежности до уровня ruВ (развивающийся). Это означает повышенную чувствительность к неблагоприятным факторам. Клиентам крупных сумм (Корп. имущество, КАСКО на дорогие авто) стоит внимательно изучать ресервы и рейтинг перед заключением договора.

Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС) для офиса Уссурийск: 4.2 — 4.5 / 5.0 (на основе ~50-150 отзывов).

---

Как обратиться с претензией или жалобой (Алгоритм)

1. Претензия в СК «Гелиос» (Досудебный порядок): Написать заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе). Сдать в офисе Уссурийск (ул. Володарского, 45) или отправить заказным письмом с вложением на адрес: 692500, г. Уссурийск, ул. Володарского, д. 45, ООО СК «Гелиос». Срок ответа: 10-20 рабочих дней (зависит от вида страхования).
2. Жалоба в Банк России (ЦБ РФ): Через приемную ЦБ онлайн (cbr.ru -> «Приемная» -> «Написать обращение») или почтой: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12. Основание: нарушение сроков выплаты, необоснованный отказ, навязывание услуг.
3. Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО, ДМС, Жизнь, Имущество (если сумма спора не превышает лимиты омбудсмена). Обращение через сайт finombudsman.ru.
4. Суд: Уссурийский городской суд Приморского края (если сумма до 50 000 руб. — Мировой судья участка №…). Госпошлина по страховым спорам для физлиц — 0 руб.

Важные напоминания для клиентов из Уссурийска

Данная статья носит справочный характер. Конкретные номера телефонов, ФИО руководителей и адреса могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте helios-ins.ru или по горячей линии 8-800-200-00-XX перед визитом или оформлением полиса.