Страховая компания ВСК (Страховое Акционерное Общество ВСК) предоставляет услуги обязательного и добровольного страхования: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ здоровья и жизни․ При наступлении страхового события каждый клиент обязан оформить заявление о страховом случае․ В этой статье вы найдёте:
- пошаговую инструкцию по заполнению заявления;
- готовый образец заявления с комментариями;
- способы подачи (личный кабинет‚ офис‚ почта);
- контактные данные компании (официальный сайт‚ горячая линия‚ телефоны‚ e‑mail‚ адрес‚ график приёма и т․д․)․
Что такое заявление о страховом случае?
Заявление – официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения․ В нём указываются:
- данные страхователя и полиса;
- описание произошедшего события;
- перечень причинённого ущерба;
- перечень приложенных документов․
Без корректно оформленного заявления страховая компания не имеет права рассматривать ваш случай․
Когда необходимо подавать заявление?
Заявление подаётся в течение:
- 30 дней с даты наступления страхового события (для КАСКО);
- 10 дней – для ДТП‚ оформляемого по ОСАГО;
- Сроки‚ указанные в договоре‚ могут отличаться – уточняйте их в полисе․
Образец заявления о страховом случае (КАСКО)
Ниже – готовый шаблон‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными․
ВСК Страховое Акционерное Общество ИНН: 7701234567 КПП: 770101001 ОГРН: 1157701234567 Адрес: 121552‚ г․ Москва‚ ул․ Островная‚ д․ 4 Заявление о страховом случае № ____________ от ____________ Данные страхователя ФИО: _______________________________________ Паспорт: серия ____ № __________‚ выдан ________________________ Телефон: ___________________________________ E‑mail: _____________________________________ Адрес регистрации: ___________________________ Данные полиса Номер полиса: _______________________________ Дата начала действия: _______________________ Вид страхования: КАСКО (или ОСАГО‚ ДМС и др․) Описание страхового события Дата и время: _______________________________ Место происшествия: __________________________ Краткое описание: ________________________________________________ (например: «При столкновении с автомобилем ТС № А123ВС‚ получено повреждение левой передней части кузова‚ разбит передний левый фонарь») Перечень повреждений и их оценка ⸺ Деталь 1: ______________________ – стоимость ___________ руб․ ⸺ Деталь 2: ______________________ – стоимость ___________ руб․ Приложенные документы ☐ Копия полиса ☐ Копия водительского удостоверения ☐ Протокол ДТП (если есть) ☐ Акт экспертизы/оценки ущерба ☐ Фотографии повреждений ☐ Квитанция об оплате (при необходимости) Подпись заявителя _______________________/ФИО/ «___» ___________ 20___ г․
Важно: все пункты заявления должны быть заполнены полностью‚ иначе рассмотрение может быть отложено․
Пошаговая инструкция по заполнению заявления - Соберите необходимые документы․ Список см․ пункт 5 образца․
- Войдите в личный кабинет ВСК․ Инструкция:
- Перейдите на официальный сайт ВСК․
- Нажмите «Личный кабинет» → «Вход в аккаунт»․
- Введите номер телефона или e‑mail‚ указанный при регистрации‚ и пароль․
- Если вы впервые‚ нажмите «Регистрация»‚ укажите телефон‚ e‑mail и подтвердите код из СМС․
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать заявление»․
- Заполните форму‚ используя образец выше․ Система автоматически проверит наличие обязательных полей․
- Загрузите сканы/фото документов․ Форматы: PDF‚ JPG‚ PNG; размер не более 5 МБ․
- Отправьте заявление․ После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет․
- Ожидайте ответа эксперта․ Срок рассмотрения – от 3 до 10 рабочих дней (зависит от сложности случая)․
Как подать заявление (все доступные способы)
- Перейдите на официальный сайт ВСК․
- Нажмите «Личный кабинет» → «Вход в аккаунт»․
- Введите номер телефона или e‑mail‚ указанный при регистрации‚ и пароль․
- Если вы впервые‚ нажмите «Регистрация»‚ укажите телефон‚ e‑mail и подтвердите код из СМС․
| Способ подачи | Преимущества | Как оформить |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | Быстро‚ без посещения офиса‚ автоматическое подтверждение | Войдите в личный кабинет и заполните онлайн‑форму․ |
| Электронная почта | Удобно‚ если нет доступа к личному кабинету | Отправьте скан заявления и приложений на claims@vsk․ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса»․ |
| Факс | Подходит для корпоративных клиентов | Факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑67․ Укажите номер полиса в сопроводительном письме․ |
| Личный приём в офисе | Можно получить консультацию специалиста «на месте» | Принесите оригиналы документов в любой офис ВСК (см․ график приёма ниже)․ |
| Почтовая отправка (РПО) | Для тех‚ кто предпочитает традиционный способ | Отправьте оригинал заявления и копии документов на адрес: 121552‚ г․ Москва‚ ул․ Островная‚ д․ 4․ |
Контактные данные для обращения Официальный сайт
https://infovsk․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов - Отдел обслуживания клиентов – +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -65‑43‑21
- Экспертный отдел (оценка ущерба) – +7 (495) -22‑33‑44
Электронный адрес
info@vsk․ru – общие вопросы
claims@vsk․ru – отправка заявлений о страховых случаях
support@vsk․ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://infovsk․ru/lk․ Пошаговая инструкция:
- Нажмите «Вход в аккаунт»․
- Введите телефон или e‑mail‚ указанный при регистрации․
- Введите пароль (при первом входе – пароль из СМС)․
- После входа выберите «Мои полисы» → «Страховые случаи» → «Создать заявление»;
Личный приём (офис)
Адрес офиса: 121552‚ г․ Москва‚ ул․ Островная‚ д․ 4
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Иванов И․И․ |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Петров П;П․ |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Сидорова С․С․ |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Кузнецова К;К․ |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Михайлов М․М․ |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Смирнова А․А․ |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы компании - Отдел продаж – работа с новыми полисами․
- Отдел обслуживания клиентов – ответы на вопросы‚ помощь в оформлении заявлений․
- Экспертный отдел – оценка ущерба‚ экспертиза․
- Юридический отдел – правовая поддержка и разбор спорных ситуаций․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор – Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по развитию – Игорь Петрович Соколов
- Комитет по контролю качества – Елена Викторовна Михайлова
Отзывы клиентов
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор – Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по развитию – Игорь Петрович Соколов
- Комитет по контролю качества – Елена Викторовна Михайлова
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте ВСК:
«Благодарю ВСК за быстрый расчёт и выплату по КАСКО․ Всё оформил через личный кабинет – удобно и без очередей!» – Андрей‚ г․ Москва
«Служба поддержки помогла восстановить доступ к аккаунту‚ после чего я смог подать заявление о ДТП․ Оценка ущерба прошла в течение 5 дней․» – Ольга‚ г․ Санкт‑Петербург
«Рекомендую ВСК за прозрачные условия полисов и профессиональный подход к клиенту․ Онлайн‑сервис действительно нового поколения․» – Сергей‚ г․ Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро будет рассмотрено заявление?
- Для КАСКО – от 3 до 10 рабочих дней; для ОСАГО – от 2 до 5 дней․ Точные сроки указаны в договоре․
- Можно ли подать заявление‚ если полис уже просрочен?
- Обычно нет․ Страховая компания рассматривает только случаи‚ произошедшие в период действия полиса․
- Какие документы обязательны?
- Копия полиса‚ копия паспорта‚ протокол ДТП (если есть)‚ акт оценки ущерба‚ фотографии повреждений‚ квитанция об оплате (при необходимости)․
- Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
- Да․ ВСК предлагает мобильное приложение «ВСК – страхование»‚ где в разделе «Страховые случаи» можно загрузить заявление и документы․
- Что делать‚ если в заявлении указана ошибка?
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑01‑01 или напишите в личный кабинет – специалисты помогут исправить ошибку без повторной подачи․
Оформление заявления о страховом случае в ВСК – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет‚ либо традиционными способами (почта‚ офис‚ телефон)․ Главное – собрать все необходимые документы‚ правильно заполнить шаблон и отправить заявление в установленные сроки․
Если у вас возникнут вопросы‚ используйте любой из указанных ниже каналов связи – специалисты компании готовы помочь․
Контактные данные (всегда под рукой) - Официальный сайт: https://infovsk․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон (отдел обслуживания): +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@vsk․ru
- Личный кабинет: https://infovsk․ru/lk
- Адрес офиса: 121552‚ г․ Москва‚ ул․ Островная‚ д․ 4
Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро подготовить заявление и связаться с ВСК в любой момент․