Расторжение договора добровольного страхования автотранспортного средства (КАСКО) в ПАО «ВСК» — процедура, требующая соблюдения формальностей для минимизации финансовых потерь. В этой статье подробно разобраны порядок действий, образец заявления, способы подачи, контакты компании и ответы на частые вопросы. Информация актуальна на 07 марта 2026 года.

Описание процедуры расторжения КАСКО ВСК

Правовые основания

Расторжение договора возможно по инициативе страхователя (ст. 958 ГК РФ) или по соглашению сторон. Важно различать два сценария:

• Период охлаждения (14 календарных дней): С момента заключения договора вы имеете право отказаться от него без объяснения причин. Страховщик обязан вернуть 100% страховой премии, если страховой случай не наступил (ст. 958 ГК РФ, ст. 16 Закона № 4015-1).
• Досрочное расторжение после периода охлаждения: Деньги возвращаются за «неиспользованный» срок действия полиса за вычетом расходов страховщика (комиссии агента, расходы на оформление, пропорциональная часть за прошедшие дни). Точный расчет регламентируется Правилами страхования (Приложением к Договору).

Когда страховщик НЕ обязан возвращать деньги

• Если по договору уже произведено страховое возмещение (выплаты по КАСКО).
• Если в Правилах страхования прямо указано, что при расторжении по инициативе клиента возврат не производится (допустимо для некоторых тарифов, но должно быть четко прописано в договоре).
• При отзыве лицензии у страховщика, договор прекращается через 45 дней после решения ЦБ РФ, выплаты осуществляются через РСА (Российское соединительное автостраховательное объединение).

Необходимый пакет документов

1. Заявление на расторжение (в 2 экземплярах — один остается в ВСК, второй с отметкой о приеме остается у вас).
2. Оригинал полиса КАСКО (или заявление об утере/похищении с уведомлением полиции).
3. Копия паспорта страхователя (развороты с фото и пропиской).
4. Копия договора (если есть на руках).
5. Банковские реквизиты для возврата средств (номер счета/карты, БИК, корсчет — лучше приложить выписку из банка или фото карты/договора с банком).
6. Свидетельство о регистрации ТС (СТС) — копия.
7. При подаче через представителя — нотариальная доверенность с правом получения денежных средств и подписания документов.

---

Образец заявления на расторжение КАСКО ВСК (2026)

Ниже приведена универсальная форма. Заполняйте заглавными буквами ручкой или на компьютере.

Кому: Генеральному директору ПАО «ВСК»
От: _________________________________________ (ФИО полностью)
Проживающий по адресу: _________________________________________
Телефон: ___________________ Email: ___________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
на расторжение договора страхования № _____________ от «___» ________ 20__ г.
(Полис КАСКО серия _______ № __________)
Я, _________________________________________ (ФИО), заключил(а) с ПАО «ВСК» Договор страхования ответственности владельца транспортного средства / Договор страхования от рисков утраты/повреждения ТС (КАСКО) № _____________ от «___» ________ 20__ г. на транспортное средство: _________________________________________ (марка, модель, год выпуска, VIN, гос. знак), страхованное на сумму ____________ руб.

В соответствии со ст. 958 ГК РФ и условиями Договора (п. ____ Правил страхования), прошу расторгнуть Договор досрочно с «___» ________ 20__ г. (указать желаемую дату) и вернуть мне неиспользованную часть страховой премии на банковский счет:

Банк: _________________________________________
БИК: ____________ Корсчет: _________________________________________
Номер счета (IBAN/карты): _________________________________________
Получатель: _________________________________________ (ФИО)

Приложения:
Оригинал полиса КАСКО (или объяснительная записка об отсутствии).
Копия паспорта РФ.
Копия Договора страхования.
Копия СТС на ТС.
Копия банковской карты / выписка с реквизитами счета.
Доверенность (при подаче представителем).

«___» _____________ 20__ г. Подпись: _____________ / _________________ /

Важно: В заявлении обязательно укажите номер договора/полиса и дату заключения. Если вы в периоде охлаждения (14 дней), добавьте фразу: «Основание: отказ от договора в период охлаждения (14 календарных дней со дня заключения), прошу вернуть 100% премии».

---

Способы подачи заявления в ВСК

Личный визит в офис (Рекомендуемый способ)

Самый надежный вариант — получить на своем экземпляре заявления отметку о принятии (входящий номер, дата, подпись сотрудника, печать). Это гарантирует начало расчета сроков возврата.

Через Личный кабинет на сайте / Мобильное приложение «ВСК»

• Авторизуйтесь в Личном кабинете (lk.vsk.ru или приложение).
• Перейдите в раздел «Мои полисы» / «Договоры».
• Выберите нужный полис КАСКО -> «Расторгнуть договор» / «Подать заявление».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов, подпишите ЭЦП/СМС-кодом.

Плюс: Не нужно ехать в офис. Минус: Не всегда доступна функция для старых договоров или сложных случаев (кредитное авто, залог).

Почтой (Ценным письмом с вложением и описью вложения)

Адресуйте в головной офис или ваш региональный филиал (адреса см. ниже). Храните почтовый чек и опись — это ваше доказательство подачи.

Через официальный сайт (Форма обратной связи / Онлайн-приемная)

Раздел «Контакты» -> «Написать нам» -> Тема: «Расторжение договора КАСКО». Прикрепите скан заявления и документов. Ответ придет на email.

---

Контакты ПАО «ВСК» для обращений по расторжению КАСКО

Официальный сайт

https://www.vsk.ru/ — основной портал. Раздел «Страхование авто» -> «КАСКО» -> «Расторжение договора».

Горячая линия / Единый контакт-центр (Круглосуточно, бесплатно по РФ)

• 8 800 200-0-800 (Федеральный номер)
• +7 -95 787-0-800 (Для звонков из Москвы/мобильных, если 8-800 недоступен)

Режим работы: ежедневно 08:00–22:00 (Мск). Оператор проконсультирует по расчету возврата, ближайшему офису и статусу заявления.

Номера телефонов отделов (Москва, Головной офис)

• Отдел работы с претензиями и расторжением (Розница): +7 -95 787-08-00 (доб. для розничного бизнеса)
• Кассовый отдел (возврат денег): +7 -95 787-08-00
• Служба качества / Жалобы: 8 800 200-0-800 (голосовое меню -> жалоба)

Электронные адреса (Email)

• client@vsk.ru — центральная приемная для клиентов (сканы заявлений, жалобы).
• claims@vsk.ru — отдел претензий (если расторжение связано со страховым случаем).
• compliance@vsk.ru — служба комплаенса (нарушение прав потребителя).
• Региональные email — уточняйте на сайте в карточке вашего филиала (формат: city@vsk.ru, например spb@vsk.ru).

---

Личный кабинет ВСК: Функции для расторжения

Адрес: lk.vsk.ru | Приложение: «ВСК Мой полис» (App Store / Google Play / RuStore).

Что можно сделать онлайн:

• Посмотреть текущий статус полиса и остаток страховой премии (калькулятор возврата).
• Сформировать и подписать заявление на расторжение (если функция активна для вашего продукта).
• Загрузить сканы паспорта, полиса, реквизитов карты.
• Отслеживать статус рассмотрения: «Принято», «На расчете», «Одобрено», «Деньги отправлены».
• Скачать акт расчета возврата премии.

Вход: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК.

---

Личный прием граждан и График приема в офисах

Головной офис (Москва)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Кусая, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Кусая»).

Режим работы приемной (Общий):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для вопросов расторжения КАСКО и возврата денег рекомендуется обращаться в Кассовый отдел или Отдел розничного страхования. Их график может отличаться (часто работают без перерыва 10:00–16:00). Обязательно звоните по горячей линии 8-800-200-0-800 перед визитом для подтверждения графика конкретного окна/специалиста и записи в электронную очередь.

Региональные филиалы и страховые центры

ВСК имеет сеть филиалов во всех регионах РФ. Адрес и график вашего отделения:

1. Зайдите на страницу контактов.
2. Выберите регион / город.
3. Найдите тип пункта: «Страховой центр» или «Филиал» с пометкой «Работа с физлицами / Касса».

---

Структура отделов, задействованных при расторжении

Отдел / Подразделение	Функция при расторжении КАСКО
Фронт-офис / Страховой центр (Касса)	Прием оригиналов документов, выдача квитанции/отметки на заявлении, первичная консультация.
Отдел розничного страхования / Подписка	Расчет неиспользованной премии (расчетный лист), проверка наличия выплат по полису.
Финансовый департамент / Кассовый отдел ГО	Фактическое перечисление денег на банковский счет клиента (срок до 10-14 рабочих дней после одобрения).
Юридический департамент	Рассмотрение спорных случаев (кредитные авто, залог, утеря полиса, отзыв лицензии).
Служба качества обслуживания (СКО)	Работа с жалобами на отказ в расторжении, задержку выплаты, некорректный расчет.

---

Руководство ПАО «ВСК» (на 2026 год)

Обращение к руководству целесообразно только при исчерпании стандартных каналов (отказ в приеме, задержка > 30 дней, грубые нарушения).

• Президент ПАО «ВСК»: Ермолин Андрей Владимирович
• Вице-президенты (курируют блоки):
  • Страхование физлиц и малый бизнес
  • Финансы и казначейство
  • Кладоработа и клиентский сервис
• Адрес для письменных обращений руководству: 129110, г. Москва, ул. Кусая, д. 7, стр. 1, ПАО «ВСК», Президенту Ермолину А.В. (лично).

---

Отзывы клиентов о расторжении КАСКО в ВСК (Анализ 2024-2026 гг.)

Собобщена картина на основе отзывов с Яндекс.Карт, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру и претензий в ЦБ РФ (Реестр обращений).

Позитивные моменты (Часто встречаются):

• Период охлаждения (14 дней): Проходит гладко, деньги возвращают за 5-10 рабочих дней на карту, вопросов не задают.
• Личный кабинет: Удобная подача без визита в офис для стандартных полисов (не в залоге банку).
• Прозрачность расчета: В офисе часто сразу распечатывают «Расчетный лист» с детализацией удержанных сумм (комиссия агента, дни риска).

Негативные моменты / Риски (На что жалуются):

• Высокая комиссия агента/брокера: При покупке через дилера/брокера при расторжении удерживают до 20-40% премии за «расходы на оформление» (п. 4 ст. 958 ГК РФ позволяет это, если в договоре прописано). Совет: Читайте п. «Расторжение» в Правилах до покупки.
• Авто в залоге (Кредитное КАСКО): Сложнее. Нужен письменный консенсус банка-залогодержателя. Сроки растягиваются до 1-2 месяцев. Часто требуют визит в головной офис банка и ВСК одновременно.
• Потеря полиса: Требуют заявление в полиции об утере/похищении + нотариальное заверение копий, что затягивает процесс.
• Задержка перевода: После подписания акта расчета деньги могут идти 10-14 рабочих дней (банковские процедуры).
• Сложность дозвона: В пиковые часы на 8-800 бывают ожидания 10-20 мин.

Советы по отзывам (Best Practices):

1. Подавайте заявление лично в офисе с кассой — быстрее всего получаете отметку и расчет.
2. Требуйте Расчетный лист (Акт сверки) перед подписанием согласия на расторжение — проверьте каждую цифру.
3. Если авто в кредите — начните с банка (запросите согласие на расторжение/замену полиса).
4. Сохраняйте все чеки, скрины ЛК, записи разговоров (предупредив собеседника).
5. При отказе/задержке > 20 рабочих дней — пишите претензию заказным письмом и жалобу в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) и Роспотребнадзор.

---

Чек-лист: Пошаговый план действий

1. [ ] Найдите Договор/Полис и Правила страхования. Определите дату заключения (прошли 14 дней или нет?).
2. [ ] Рассчитайте примерную сумму возврата (Премия / 365 * Остаток дней ― Комиссии). Звоните в 8-800-200-0-800 для предварительного расчета.
3. [ ] Подготовьте пакет документов (см. список выше). Распечатайте Заявление в 2 экз.
4. [ ] Выберите способ подачи: Офис (приоритет) -> Личный кабинет -> Почта.
5. [ ] Получите отметку о приеме (на 2-м экземпляре заявления или в ЛК/почте).
6. [ ] Дождитесь расчета (обычно 3-7 рабочих дней). Проверьте Расчетный лист.
7. [ ] Подпишите согласие на расторжение / Акт сверки (если требуется).
8. [ ] Дождитесь зачисления денег (до 14 рабочих дней после подписания акта).
9. [ ] Если денег нет через 20 дней, пишите претензию и жалобу в ЦБ РФ.

---

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Условия расторжения, комиссии и сроки зависят от конкретных Правил страхования вашего полиса и актуального законодательства РФ на момент обращения. Перед действиями уточните детали в ПАО «ВСК» по телефону 8 800 200-0-800 или в офисе.