Страховая компания ВСК Страховой Дом (САО ВСК) работает в России с 1992 года и занимает лидирующие позиции в сегменте обязательного и добровольного страхования. В Москве у компании несколько офисов, а главный приёмный пункт расположен по адресу:

• Адрес: г. Москва, ул. Русаковская, 31 (метро Сокольники)
• Официальный сайт: https://www.vsk.ru

Контактные данные для обращения

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел приёма обращений – принимает заявки, вопросы и жалобы клиентов.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – занимается оценкой и выплатой по страховым случаям.
3. Клиентский зал – место, где можно получить консультацию специалиста в режиме онлайн.
4. Отдел продаж – помогает подобрать полис, оформить договор и ответить на вопросы о тарифах.
5. Юридический отдел – решает правовые вопросы и помогает с оформлением документов.

График работы отделов

• Отдел приёма обращений и отдел урегулирования: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45
• Клиентский зал: пн‑пт 09:00‑19:00
• Отдел продаж (приёмная): пн‑пт 09:00‑18:00

Все услуги доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю через официальный сайт и мобильное приложение – без учёта праздников и выходных.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства клиентов ВСК Страховой Дом предлагает личный кабинет на сайте vsk.ru. Ниже – пошаговая инструкция входа (2026 год).

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Введите номер телефона (например, +7 (495) -09‑15‑75) и пароль, полученный при регистрации.
3. Подтвердите вход кодом из SMS‑сообщения.
4. В кабинете вы сможете:
   • Оформить/добавить полис (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья и т.д.)
   • Отслеживать статус заявок и страховых случаев
   • Получать электронные полисы и квитанции
   • Воспользоваться акциями и специальными предложениями

Для восстановления доступа используйте ссылку «Забыли пароль?», где можно задать новый пароль через SMS‑код или электронную почту.

Личный приём (персональная консультация)

Если вам необходима индивидуальная консультация со специалистом, вы можете записаться в личный приём.

• Запись производится по телефону +7 (495) -09‑15‑75 или через форму обратной связи на сайте.
• Время приёма согласуется индивидуально, обычно в рабочие часы офиса.
• Для приёма необходимо иметь при себе:
  • паспорт
  • документы, связанные со страховым случаем (если речь о урегулировании)
  • номер полиса (если он уже оформлен)

Руководство компании

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но через отдел по работе с клиентами можно направить запрос в письменной форме.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Отличный сервис онлайн – полис оформил за 5 минут, а в личном кабинете всё удобно и понятно» (5 звёзд, 2025 г.)
• «Сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ущерб по КАСКО и выплачивали компенсацию в течение 3 дней» (4,5 звёзд, 2024 г.)
• «Горячая линия работает без перебоев, операторы вежливы и помогают решить вопрос даже в выходной» (5 звёзд, 2023 г.)

Критика и предложения по улучшению

• «В клиентском зале иногда долго ждёте свободного места, особенно в часы пик» (3 звёзд, 2025 г.)
• «Хотелось бы более подробных инструкций по подаче документов в онлайн‑кабинете» (4 звёзд, 2024 г.)
• «Некоторые сотрудники отдела продаж слишком настойчиво предлагают дополнительные услуги» (3,5 звёзд, 2023 г.)

1. Позвонить на 8 800 775‑15‑75 (общероссийская горячая линия) или +7 (495) -09‑15‑75 (для Москвы).
2. Отправить письмо на info@vsk.ru.
3. Посетить офис по адресу: Москва, ул. Русаковская, 31 (м. Сокольники).
4. Войти в личный кабинет на vsk.ru и оформить/управлять полисом онлайн.
5. Записаться на личный приём через телефон или форму обратной связи.

Все перечисленные способы работают круглосуточно (за исключением приёма в офисе, который ограничен рабочими часами). Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело используйте любой из указанных каналов связи.