Под «государственным страхованием» в современной России понимается система обязательного социального страхования, которой управляет Социальный фонд России (СФР)․ До 2023 года эти функции выполняли Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС), которые были объединены․ В Архангельской области и Ненецком автономном округу за исполнение этих полномочий отвечает Архангельское региональное отделение СФР․

Данная статья содержит актуальную информацию о структуре, контактах, услугах и порядке обращения в ведомство по состоянию на 2026 год․

Общее описание и функции

Архангельское региональное отделение Социального фонда России — это территориальный орган федерального госучреждения, обеспечивающий реализацию прав граждан на обязательное пенсионное и социальное страхование․

Ключевые направления деятельности:

• Пенсионное обеспечение: назначение и выплата страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, социальных доплат․
• Временная нетрудоспособность и материнство: расчет и оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет․
• Материнский (семейный) капитал: выдача сертификатов, управление средствами, выплата ежемесячных платежей․
• Профессиональные риски: учет страхователей, расчет тарифов страховых взносов по травматизму, выплаты по несчастным случаям на производстве и профзаболеваниям․
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение․
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, ДВ-1), контроль за уплатой взносов․

Юридический адрес: 163000, г․ Архангельск, проспект Обводный Канал, д․ 119․

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Контакт-центр СФР)

Основной канал для консультаций по всем вопросам пенсий, пособий, взносов и личного кабинета․

• Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00–17:00 (время Москвы)․

Телефоны Архангельского регионального отделения (Справочно-информационная служба)

• Единая справочная Архангельского отделения: +7 (8182) -5-XX-XX (точные добавочные уточняйте по автоинформатору или на сайте)․
• Телефон доверия / Приемная руководства: Обычно публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать личный кабинет или форму на сайте․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Общий ящик отделения: r29@sfr․gov․ru (ранее r29@fss․ru)
• Для работодателей (отчетность, взносы): Уточняйте актуальные ящики в разделе «Работодателям» на сайте sfr․gov․ru․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru — основной источник новостей, нормативных актов, сервисов․
• Региональный подсайт (Архангельская область и НАО): r29․sfr․gov․ru (ранее r29․fss․ru)․ Здесь публикуются адреса отделений, графики приема, локальные новости, контакты отделов․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/sfr_arkhangelsk (ранее группа ФСС Архангельской области)․ Оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Главный инструмент дистанционного получения услуг․ Доступен через портал Госуслуг (ESIA)․

1. Зарегистрируйтесь/войдите на gosuslugi․ru (необходима подтвержденная учетная запись)․
2. Перейдите в раздел «Пенсины, пособия, льготы» → «Личный кабинет СФР»․
3. Или зайдите напрямую: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА)․

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов․
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал без визита в офис․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Заказ справок (о стаже, о выплаченных суммах, для банка/работодателя)․
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь)․
• Управление согласием на обработку персональных данных, сменой способа выплаты пенсии․

Личный прием граждан: График, Адреса, Запись

В Архангельской области прием граждан организован в Головном отделении (г․ Архангельск) и территориальных управлениях (ТУ) в районах области и г․ Северодвинске, а также в Нариан-маре (НАО)․

Головное отделение (г․ Архангельск)

Адрес: проспект Обводный Канал, д․ 119․

Режим работы приемной (общий график, уточняйте на сайте r29․sfr․gov․ru):

Важно: С 2023–2024 гг․ во многих отделениях СФР введен обязательный предварительный запись через Личный кабинет, на Госуслугах, по телефону ###-###-#### или через терминалы в холле․ Без записи прием может быть ограничен․

Территориальные управления (ТУ) в Архангельской области

Список основных ТУ (адреса и телефоны уточняйте на сайте r29․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Территориальные управления»):

• ТУ №1 (Архангельск, Ленинский р-н): ул․ Воскресенская, д․ 23․
• ТУ №2 (Архангельск, Майский р-н): ул․ Ломоносова, д․ 113․
• ТУ №3 (Архангельск, Октябрьский р-н): просп․ Обводный Канал, д․ 119 (в том же здании)․
• ТУ г․ Северодвинск: просп․ Мира, д․ 31․
• ТУ г․ Котлас: ул․ Комсомольская, д․ 56․
• ТУ г․ Няндома, г․ Вельск, г․ Онега, г․ Мезень и др․ — по адресам администраций районов․
• Управление по НАО (г․ Нариан-Мар): ул․ Ленина, д․ 12․

Структура отделения: Основные отделы

Архангельское региональное отделение СФР имеет функциональную структуру․ Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․

Отделы по работе с гражданами (Выплатные):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые за старость, инвалидность, потеря кормильца; социальные пенсии)․
• Отдел социальных выплат и пособий (больничные, родовые, уход за ребенком, пособия по маткапиталу, ежемесячные выплаты МСП)․
• Отдел материнского (семейного) капитала (выдача сертификатов, целевое использование средств, ежемесячные платежи)․
• Отдел реабилитации инвалидов (ТСР, санаторно-курортные путевки, направления на МСЭ)․

Отделы по работе со страхователями (Работодателями):

• Отдел регистрации и учета страхователей (регистрация, выдача номеров, изменения реквизитов)․
• Отдел контроля и учета страховых взносов (прием отчетности ЕФС-1, ДВ-1, расчет задолженностей, пени)․
• Отдел профессиональных рисков (тарификация по классам риска, расследование несчастных случаев, выплаты по профрискам)․

Служебные и вспомогательные подразделения:

• Приемная руководства / Секретарь․
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан․
• Информационно-технический отдел (поддержка ЛК, ЭДО)․
• Бухгалтерия / Казначейство․
• Отдел кадров и организационного развития․

Руководство

Структура руководства Социального фонда России утверждена на федеральном уровне․ Территориальное отделение возглавляет Управляющий (Начальник отделения)․

Руководство Архангельского регионального отделения СФР (на 2026 год):

• Управляющий Архангельским региональным отделением СФР: [ФИО Управляющего — уточните на сайте r29․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»]․
  Примечание: В 2006–2023 гг․ Управляющим ФСС был А․В․ Козлов․ После реформы 2023 г․ должность может быть названа «Начальник управления СФР по Архангельской области и НАО»․ Актуальное ФИО публикуется на официальном сайте․
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями/профриски, административно-хозяйственная деятельность, ИТ․
• Начальники территориальных управлений (ТУ): Назначаются управляющим регионального отделения․

Для обращения к руководству используйте: Приемную управляющего (по предварительной записи через ###-###-#### или ЛК), электронную форму обращения на сайте sfr․gov․ru или почту r29@sfr․gov․ru с пометкой «Руководству»․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Оценка работы госорганов субъективна, однако существуют официальные каналы обратной связи․

Где посмотреть/оставить отзыв:

1. Портал «Госуслуги» → Оценка качества услуг: После получения услуги (через ЛК или лично) система предлагает оценить качество (звезды + комментарий)․ Это официальный мониторинг․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru) → Раздел «Оценка качества условий предоставления услуг»: Анкетирование посетителей․
3. Карты (Яндекс․Карты, 2ГИС): Страница «Архангельское региональное отделение СФР» (просп․ Обводный Канал, 119)․ Там собираются бытовые отзывы о очередях, вежливости, парковке․
4. Официальная группа ВКонтакте (vk․com/sfr_arkhangelsk): В комментариях к постам часто обсуждают конкретные ситуации, администраторы отвечают и перенаправляют к специалистам․

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Позитив: Удобство Личного кабинета (все делается онлайн), компетентность специалистов по сложным пенсионным делам, работа МФЦ «Мои Документы» как посредников․
• Негатив: Длительные сроки рассмотрения бумажных заявлений (до 10–30 дней), необходимость предварительной записи (нельзя просто прийти), сложность дозвона по горячей линии в часы пик (утро понедельника), ошибки в стаже, требующие личного визита для исправления․

Как повлиять на качество:

Если права нарушены или качество услуги низкое — пишите жалобу через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или на Госуслугах․ Это запускает служебную проверку с обязательным письменным ответом в срок до 30 дней․

Важные напоминания на 2026 год

1. Единый реестр застрахованных лиц: Проверяйте свой страховой стаж и ИПК в ЛК СФР ежегодно․ Ошибки работодателей в отчетности (ЕФС-1) исправляются дольше по истечении 3 лет․
2. Электронный больничный лист: С 2022 г․ бумажные больничные практически ушли в прошлое․ Работодатель видит их в своем ЛК СФР автоматически․ Гражданину не нужно ничего приносить в СФР и на работу․
3. Маткапитал: Сертификат выдается в электронном виде автоматически при рождении/усыновлении ребенка (если родители не отказывались)․ Управление средствами, только через ЛК СФР или МФЦ․
4. Пенсия по старости: Подавайте заявление заранее (за 1–3 месяца до наступления права) через ЛК, это гарантирует своевременное назначение с первого месяца права․
5. МФЦ «Мои Документы»: Во многих случаях (подтверждение жизни для пенсии за границей, справки, прием оригиналов документов) удобнее обратиться в ближайший МФЦ, чем ехать в СФР на Обводном канале․

Краткая шпаргалка контактов (Сохраните)

• Горячая линия СФР (24/7 автоинформатор, операторы по графику): ###-###-####
• Сайт региона: r29․sfr․gov․ru
• Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)
• Головной офис Архангельск: просп․ Обводный Канал, 119
• E-mail отделения: r29@sfr․gov․ru
• ВКонтакте: vk․com/sfr_arkhangelsk

Данная информация актуальна на апрель 2026 года․ Графики приема, номера добавочных телефонов и ФИО руководителей могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на r29․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․