Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (торговая марка «Страховой Дом ВСК»), один из крупнейших универсальных страховщиков России, лидер рынка с более чем 30-летней историей (создано 11 февраля 1992 г.). Компания входит в инвестиционный портфель холдинга SFI, обладает высоким экспертным рейтингом ruAA и рейтингом клиентов 4.9. Уставный капитал составляет 1,7 млрд рублей. ВСК предлагает полный спектр услуг: обязательное и добровольное страхование для физических и юридических лиц, включая ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества, путешествий и ипотеки.

Официальный сайт и онлайн-платформы

Главный цифровой ресурс компании — официальный сайт ВСК. Здесь представлены все продукты, калькуляторы, новости и входы в личные кабинеты.

• Основной адрес: vsk.ru (также доступен по адресу infovsk.ru для реквизитов и корпоративной информации).
• Полис.онлайн (Polis.online): специализированный сервис для быстрого расчета и покупки полисов (ОСАГО, КАСКО, страховка путешественника, спортсменов и др.) без визита в офис.
• Платформа для агентов и брокеров: защищенный веб-портал для работы со страховыми агентами (оформление полисов, клиентская база, статистика, документы).

На сайте реализован сервис дистанционного оформления ДТП по ОСАГО (Европротокол), запущен совместно с Минцифры РФ.

Личный кабинет ВСК: вход, регистрация и возможности

Личный кабинет (ЛК) — это центральный хаб для управления страховкой онлайн. Доступен по кнопке «Личный кабинет» в шапке официального сайта.

Типы доступа:

1. Войти как клиент (физ. лицо / юр. лицо): управление полисами, заявлениями на выплаты, историей обращений, оплатой продлений.
2. Войти как агент: работа с продуктами, клиентской базой, отчетами по продажам.
3. Войти как менеджер: корпоративный доступ для сотрудников компании.

Как зарегистрироваться (для клиентов):

• Зарегистрироваться можно по номеру телефона или через ЕСИА (Госуслуги).
• После входа доступны: все ваши полисы (активные и архивные), калькуляторы ОСАГО/КАСКО, создание заявлений на страховые случаи, загрузка документов, чат с поддержкой.

Основные функции ЛК:

• Расчет и покупка ОСАГО, КАСКО, страховки жизни, здоровья, квартиры, автогражданки онлайн.
• Продление полисов в один клик.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая (сроки зависят от условий договора).
• Получение дубликатов полисов и справок для налога (НДФЛ).
• Управление автоплатежами и привязанными картами.

Горячая линия и телефоны поддержки

Контакт-центр работает для решения любых вопросов: от расчета полиса до помощи при ДТП.

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса или паспортные данные для быстрой идентификации.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса:

• Общие обращения клиентов: client@vsk.ru
• Работа со страховыми случаями (претензии): claims@vsk.ru
• Партнерство и работа агентов/брокеров: partner@vsk.ru
• Информационная безопасность / ДОП: security@vsk;ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@vsk.ru

Юридический адрес и реквизиты

Для судебных исков, официальной переписки и работы с реквизитами:

Сеть офисов и личный прием

У ВСК более 500 представительств по всей стране. Найти ближайший офис с точным адресом, координатами на карте и режимом работы можно в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте vsk.ru.

График приема посетителей (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых офисах до 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех представительствах).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендуется: перед визитом уточнить график конкретного офиса на сайте или по телефону ###-###-####, а также записаться на прием онлайн через виджет на сайте или в Личном кабинете, чтобы избежать очереди.

Личный прием руководства:

Прием граждан руководителями территориальных управлений и Центрального аппарата проводится по заранее утвержденному графику.жденному расписанию. Информацию о днях приема директоров филиалов и членов Правления можно запросить в контакт-центре или у администратора офиса. Обычно прием проводится 1 раз в месяц по предварительной записи.

Структура компании: Основные отделы и направления

Деятельность ВСК структурирована по ключевым бизнес-направлениям (блокам):

• Блок розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников, ипотеки.
• Блок корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, финансовых рисков, ОСГОП/ОСГПВ.
• Блок работы с агентами и брокерами: Развитие агентской сети, обучение, техническая поддержка платформы агентов.
• Управление страховыми случаями (УСС): Регулирование убытков по всем видам полисов, работа с экспертами, ремонтные центры (СТО-партнеры).
• IT и цифровая трансформация: Разработка экосистемы (Сайт, ЛК, Мобильное приложение, Polis.online, Е-Европротокол).
• Финансовый блок, Юридический блок, Служба безопасности, HR, Маркетинг и PR.

Руководство компании

На текущий момент (2026 год) управлением компанией осуществляет:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ермолаев Андрей Викторович (возглавляет компанию с 2020 г.).
• Члены Правления (Вице-президенты): курируют ключевые блоки (розница, корпоративный бизнес, финансы, ИТ, регулирование убытков, юриспруденция).
• Совет Директоров: формируется акционерами (холдинг SFI), осуществляет стратегический контроль.

Полный актуальный состав Правления и Совету Директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте infovsk.ru.

Отзывы клиентов и рейтинг

ВСК стабильно удерживает высокие показатели удовлетворенности:

• Рейтинг клиентов на агрегаторах (ПОЛИС, Банки.ру, Сравни.ру): 4.9 из 5.
• Экспертный рейтинг надежности (АКРА / Эксперт РА): ruAA (Высокий), прогноз стабильный.
• Доля рынка: Топ-3 по ОСАГО, Топ-5 по КАСКО и сумме собранных взносов.

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• Удобный и быстрый онлайн-покупка полисов (ОСАГО за 5 минут).
• Работающий Личный кабинет и мобильное приложение (все полисы в одном месте).
• Бесплатный выезд аварийного комиссара при ДТП.
• Широкая сеть СТО-партнеров для ремонта по КАСКО без франшизы.
• Прозрачные условия страхования жизни и здоровья (спортивные полисы онлайн).

Типичные жалобы (Минусы):

• Сроки выплаты по сложным КАСКО случаям (могут достигать 30 календарных дней по закону, иногда требуют доп. документы).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро/обед).
• Иногда завышенные тарифы на КАСКО для стажеров/молодых водителей по сравнению с конкурентами.
• Не все офисы работают в субботу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: Главные контакты ВСК в одном месте

Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Перед визитом в офис или принятием решения рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как тарифы, адреса офисов и графики приема могут меняться.