Страховая компания Росгосстрах имеет в Санкт-Петербурге более 60 офисов и несколько специализированных
центров урегулирования убытков (ЦУУ)․ В статье собраны актуальные данные (по состоянию на ):
официальные ресурсы‚ горячие линии‚ телефоны‚ e‑mail‚ личный кабинет‚ графики приёма‚ руководящий состав
и реальные отзывы клиентов․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://my․rgs․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://biz․rgs․ru
Горячая линия и основные телефонные номера
Все звонки принимаются круглосуточно (24/7)․ При обращении укажите номер полиса и тип страхования․
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑35‑35
- Центр урегулирования убытков (Каско‚ ОСАГО): 8‑812‑727‑77‑77
- Техническая поддержка онлайн‑чат (Telegram/WhatsApp): @rgs_support
Электронная почта
- Общие запросы: info@rgs․ru
- Урегулирование убытков: claims@rgs․ru
- Корпоративные клиенты: b2b@rgs․ru
Адреса и графики работы центров урегулирования убытков (ЦУУ)
Центры урегулирования находятся в разных районах города‚ что позволяет быстро добраться до нужного офиса․
| # | Адрес | Телефон | График работы | Отдел/Услуга |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ТРК «Атлантик Сити»‚ ул․ Савушкина‚ д․ 126‚ лит․ А‚ 197374‚ Санкт‑Петербург | 8‑812‑727‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс — выходной | Урегулирование убытков ОСАГО‚ Каско‚ добровольное страхование |
| 2 | Универсальный офис «Центральный»‚ Московский пр‑кт‚ д․ 63‚ 190005‚ Санкт‑Петербург | 8‑812‑727‑77‑78 | Пн‑Пт 08:30‑19:00‚ Сб 09:00‑15:00‚ Вс, выходной | Урегулирование убытков по полисам «Каско»‚ «Транспортное страхование» |
| 3 | Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах»‚ ул․ Савушкина‚ д․ 126‚ лит․ А‚ 197374‚ СПБ | 8‑812‑727‑77‑79 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб — закрыто‚ Вс — выходной | Общие страховые вопросы‚ работа с корпоративными клиентами |
| 4 | Отделение «Васильевский»‚ ул․ Варшавская‚ д․ 5а‚ к․ 88‚ 197376‚ Санкт‑Петербург | 8‑812‑727‑77‑80 | Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ Сб, закрыто‚ Вс, выходной | Урегулирование убытков по ОСАГО‚ консультации по полисам |
| 5 | Отделение «Невский»‚ пр‑т Невский‚ д․ 28‚ 191014‚ Санкт‑Петербург | 8‑812‑727‑77‑81 | Пн‑Пт 09:00‑18:30‚ Сб 09:00‑14:00‚ Вс — выходной | Урегулирование убытков‚ продажа полисов ОСАГО и Каско |
Личный приём (приёмные часы) в головном офисе
Для личного обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее через телефон горячей линии
или через личный кабинет․
- График личного приёма в ТРК «Атлантик Сити»: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00․
- Необходимые документы: полис‚ паспорт‚ акт ДТП (если есть)‚ справка о ДТП от ГИБДД‚ фотографии повреждений․
- Форма записи: онлайн в личном кабинете → раздел «Запись к специалисту»‚ либо по телефону горячей линии․
Структура отделов в Санкт‑Петербурге
- Отдел урегулирования убытков (ЦУУ) – основной центр обработки заявлений по ОСАГО и Каско․
- Отдел продаж страховых полисов – работа с новыми клиентами‚ оформление полисов онлайн и в офисе․
- Отдел корпоративного страхования – обслуживание юридических лиц‚ крупные программы страхования․
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями‚ обратная связь‚ отзывы․
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
Руководство регионального филиала (по состоянию на июль 2026)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по урегулированию убытков: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела продаж: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Ольга Николаевна
- Контактный телефон руководства: 8‑812‑727‑77‑82
Отзывы клиентов
«Обратился в центр урегулирования в ТРК «Атлантик Сити» после ДТП․ Оформление заявления заняло 15 минут‚ а выплату получили через 5 дней․ Персонал вежливый‚ всё объяснили подробно»․ – Алексей‚ 34 г․‚ водитель
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 помогла разобраться в нюансах полиса Каско‚ но пришлось ждать 20 минут на линии»․ – Марина‚ 28 г․‚ владелец автомобиля
«В филиале на Варшавской улице меня обслужил специалист‚ который сразу нашёл ошибку в полисе и исправил её․ Оценка – 5 из 5»․ – Сергей‚ 45 г․‚ предприниматель
Как добраться до ближайшего офиса
Для удобства клиентов на сайте https://www․rgs․ru/office-map доступна интерактивная карта со всеми адресами‚ возможностью построить маршрут на автомобиле‚ общественном транспорте или пешком․
Санкт‑Петербургский регион «Росгосстрах» предлагает широкий спектр страховых услуг и несколько специализированных центров урегулирования убытков․ Благодаря развёрнутой сети офисов‚ круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету клиент может быстро оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и получить выплату в срок․
Если у вас возникли вопросы‚ используйте один из перечисленных каналов связи – телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑чат или личный кабинет․ Помните‚ что предварительная запись в центр урегулирования ускорит процесс рассмотрения вашего заявления․