Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, недвижимости, путешественников и бизнеса․ Ниже представлена подробная справочная информация по адресам офисов, контактным телефонам, электронным сервисам и реквизитам на 2024–2025 годы․

Общее описание и юридический адрес (Индекс)

Головной офис и место нахождения исполнительного органа находятся в Москве․ Это адрес для официальной корреспонденции, претензий и судебных исков․

Юридический адрес САО «ВСК»:

• Индекс: 107078 (некоторые источники указывают 107076 или 105064 для старых реквизитов, актуальный для ЕГРЮЛ — 107078)
• Город: Москва
• Улица: ул․ Островная
• Дом: 4
• Полный адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4

Основные реквизиты:

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»)
• ИНН: 7710026574
• ОГРН: 1027700186062
• КПП: 773101001
• Дата регистрации: (в ЕГРЮЛ)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ) — жизнь, № 2349 (от ) — не жизнь

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Для решения большинства вопросов не обязательно приезжать в офис․ Доступны удаленные каналы связи․

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

• 8 800 200-0-800 — звонок бесплатный из любого региона РФ․
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Телефоны для звонков с мобильных / городских (Москва):

• +7 (495) -88-0-800 — единый контакт-центр․
• +7 (495) -88-0-801 — отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО)․

Электронные адреса (Email):

• info@vsk․ru — общие вопросы, информация о продуктах․
• claims@vsk․ru — направление претензий и сканов документов по страховым случаям․
• complaint@vsk․ru, жалобы на качество обслуживания․
• hr@vsk․ru — кадровые вопросы, вакансии․
• partner@vsk․ru — сотрудничество, агентская сеть․

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для онлайн-покупки полисов, калькуляции стоимости и управления договорами․

• Официальный сайт: www․vsk․ru
• Мобильное приложение: «ВСК Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

Личный кабинет (ЛК) клиента:

Вход: lk․vsk․ru

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия)․
• Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карты)․
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/ДМС) и отслеживание статуса выплаты․
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/жизнь․
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС) — для ОСАГО в электронном виде․
• Чат с оператором и запрос обратного звонка․

Авторизация осуществляется по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА)․

Адреса офисов и филиалов (Примеры по крупным городам)

По данным на 2024–2025 гг․, сеть ВСК насчитывает более 500 офисов по всей России․ Ниже приведены адреса ключевых офисов в миллионниках․ Актуальный адрес ближайшего к вам отделения, режим работы и возможность записи на прием лучше проверить на карте на сайте vsk․ru в разделе «Офисы» или в 2ГИС/Яндекс․Картах․

Москва (более 30 офисов):

• Головной офис: 107078, г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4 (БЦ «Островная», ст․ м․ Соколиная Гора / Проспект Мира)․
• Офис на Правде: 127055, г․ Москва, ул․ Правды, д․ 8, к․ 13 (БЦ «Дукс», ст․ м․ Владыкино)․
• Офис на Хлебников переулок: 101000, г․ Москва, Хлебников переулок, д․ 5 (ст․ м․ Курская / Чкаловская)․
• Офис на Проспекте Мира: 129090, г․ Москва, просп․ Мира, д․ 102, стр․ 1 (ТЦ «Европейский», ст․ м․ ВДНХ)․

Санкт-Петербург:

• Филиал: 191028, г․ Санкт-Петербург, Невский проспект, д․ 54 (БЦ «Невский 54», ст․ м․ Площадь Восстания / Маяковская)․
• Офис на Московском пр․: 196084, г․ Санкт-Петербург, Московский проспект, д․ 104, лит․ А (ТК «Континент», ст; м․ Звездная)․

Новосибирск (5+ офисов):

• Главный офис: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Ленина, д․ 20 (БЦ «Ленин», ст․ м․ Площадь Ленина)․
• Офис на Красном проспекте: 630099, г․ Новосибирск, Красный проспект, д․ 170 (ТЦ «Аура», ст․ м․ Речной вокзал)․

Владивосток:

• Офис: 690091, г․ Владивосток, проспект Красного Знамени, д․ 91 (БЦ «Приморье», ст․ м․ Площадь Борцов за власть Советов)․

Самара:

• Офис: 443099, г․ Самара, Московское шоссе, д․ 4а, стр․ 2 (БЦ «Самара-Плаза» / ТЦ «Мега», район Заречный)․

Личный прием и График приема посетителей

Для сложных вопросов (спорные выплаты, осмотр ТС, подписание документов) может потребоваться визит в офис․

Общий график работы офисов (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)․
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или 10:00 – 15:00) — не во всех офисах, уточняйте по конкретному адресу․
• Воскресенье: Выходной․
• Обеденный перерыв: Часто 13:00 – 14:00 (операторы могут не принимать посетителей)․

Запись на личный прием (электронная очередь):

1. Заходите на страницу офисов на сайте ВСК;
2. Выбирайте город и удобное отделение․
3. Нажимайте кнопку «Записаться на прием» или «Получить талон»․
4. Выбирайте услугу (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Претензии и т․д․), дату и время․
5. Подтверждайте запись по СМС/Email․

Важно: При визите обязательно возьмите паспорт, полис/договор (оригинал) и документы на ТС (если вопрос по авто)․ Для представителей — нотариальная доверенность․

Структура: Основные отделы и направления

В головном офисе и крупных филиалах работают специализированные департаменты․ В региональных офисах функции объединены, но по телефону 8-800 вас перенаправят в нужный профиль․

• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия)․
• Департамент корпоративного страхования (Бизнес, Ответственность, Имущество, Строительство)․
• Департамент страхования жизни и накопительных программ․
• Управление по работе с претензиями и выплатами (Claims):
  • Центр быстрой оплаты (БЦО) — ОСАГО до 100 000 руб․ без осмотра․
  • Отдел сложных случаев КАСКО/Имущество․
  • Отдел ДМС и Жизнь (медицинское управление)․
• Юридический департамент (судебная работа, суборгация)․
• Департамент финансов и бухгалтерии (расчеты с агентами, брокерами, клиентами)․
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных․
• HR-департамент (кадры, обучение)․

Руководство компании (Сведения из открытых источников)

Структура управления: Общее собрание акционеров → Совет директоров → Исполнительный орган (Правление) → Президент․

• Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Викторович (с 2022 г․)․
• Президент (Генеральный директор), Председатель Правления: Муратов Андрей Владимирович (с 2020 г․)․
• Вице-президенты (члены Правления): курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративный бизнес, юриспруденцию, HR․ Состав обновляется, актуальный перечень — в разделе «О компании» → «Руководство» на vsk․ru․

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2024–2025)

Рейтинг на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, 2ГИС) обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, удобная оплата частями, пуш-уведомления о сроках․
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол/БЦО): деньги приходят на карту за 1–3 дня без визита в офис․
• Широкая сеть сервис-станций (КАСКО): партнерство с крупными дилерами и СТО по всей стране․
• ДМС: хвалят приложение «ВСК ДМС» для записи к врачу без звонков, широкую клинику-партнеров․
• Прозрачные условия: на сайте понятные правила страхования, нет скрытых комиссий при покупке онлайн․

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгие выплаты по КАСКО/Имуществу: при сложных случаях (угон, тотальная гибель, споры по убытку) сроки затягиваются до 30–60 дней, требуют много справок․
• Сложность дозвона до горячей линии: в пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора 10–20 минут․
• Отказы в выплатах / занижение ущерба: типичная проблема рынка, споры по износу деталей, стоимости работ, скрытым дефектам․
• Работа офисов: в регионах жалуются на очереди, некомпетентность сотрудников-фронта, необходимость многократных визитов․
• Автопродление полиса: иногда списывают деньги за автопродление ДМС/Жизнь, если не отключили заранее в ЛК․

Совет: как решить проблему?

1. Пишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на claims@vsk․ru — это фиксирует сроки ответа (10–20 дней)․
2. Если отказ — просите письменное мотивированное решение․
3. Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman․ru) — бесплатно, без адвокатов, решение обязательно для ВСК (лимит до 1․5 млн руб․)․
4. Судебный адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4 (Арбитражный суд г․ Москвы или суд общего юрисдикции по месту нахождения ответчика)․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты ВСК

Сервис	Контакт / Ссылка
Горячая линия (бесплатно по РФ)	8 800 200-0-800 (08:00–22:00 МСК)
Телефон в Москве / с мобильного	+7 (495) -88-0-800
Официальный сайт	www․vsk․ru
Личный кабинет (ЛК)	lk․vsk․ru
Email претензий	claims@vsk․ru
Email жалоб	complaint@vsk․ru
Юридический адрес (Индекс 107078)	г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4
Приложение	ВСК Онлайн (iOS / Android / RuStore)
Поиск офиса на карте	vsk․ru/offices

Данные актуальны на момент публикации (2024–2025 гг․)․ Перед визитом в офис или отправкой почты рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте vsk․ru или по телефону горячей линии, так как адреса отделений и графики могут меняться․