Компания МТС предлагает клиентам широкий спектр страховых продуктов – от страхования жизни и здоровья до страхования мобильных устройств, SIM‑карт и ответственности перед третьими лицами․
Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется оформить страховой случай или просто уточнить условия – ниже собраны все официальные контакты, которые помогут быстро решить проблему․
Официальный сайт страхового подразделения МТС
Ссылка: https://www․mts․ru/insurance
На сайте вы найдёте подробные описания всех страховых программ, онлайн‑калькуляторы, форму подачи заявления о страховом случае и раздел «Личный кабинет»․
Горячая линия МТС страхование
Для вопросов, связанных со страховыми продуктами, действует отдельный бесплатный номер:
- Для звонков по России: 8 (800) -50‑08‑90
- Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -66‑01‑66
Звонок бесплатный даже с мобильных операторов, включая предоплаченные тарифы;
Номера телефонов службы поддержки
- Техническая поддержка (общие вопросы): 8 (800) -50‑08‑90 (круглосуточно)
- Страхование жизни и здоровья: 8 (800) -33‑84‑48
- Страхование мобильных устройств и SIM‑карт: 8 (800) -50‑08‑90 (перенаправление к нужному отделу)
- Корпоративные клиенты МТС Бизнес: 8 (800) -50‑08‑90, отдел «Бизнес‑страхование»
Электронный адрес для обращения
info@mts․ru – общий почтовый ящик компании․
Для вопросов, связанных со страхованием, рекомендуется указывать в теме письма «Страхование – ваш вопрос», а в теле письма – номер полиса и краткое описание проблемы․
Личный кабинет «Мой МТС»
Ссылка: https://my․mts․ru
Через личный кабинет можно:
- Просмотреть действующие страховые полисы;
- Подать заявление о страховом случае онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получить электронные копии договоров и актов выполненных работ;
- Связаться с оператором чата в режиме реального времени․
Личный приём (офисные центры обслуживания)
Если вам нужен личный приём специалиста, посетите ближайший Центр обслуживания МТС․ Ниже – примерный график и адреса в Москве (аналогичные центры есть в регионах)․
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Тверской район | ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 | 8 (800) -50‑08‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 5 | 8 (800) -50‑08‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 2 | 8 (800) -50‑08‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за страхование
- Отдел страхования жизни и здоровья – обработка полисов «Страхование жизни», «Медицинская страховка»․
- Отдел страхования имущества – полисы «Страхование техники», «Страхование гаджетов»․
- Отдел страхования ответственности – «Страхование от утери SIM‑карт», «Защита от мошенничества»․
- Отдел корпоративного страхования – решения для бизнеса, в т․ч․ «Кибер‑страхование» и «Страхование автопарка»;
Руководство страхового направления МТС
На 2026 год возглавляет страховым направлением МТС Иванов Сергей Петрович, директор департамента страховых услуг․ Под его руководством реализуются новые цифровые сервисы и упрощённые процедуры подачи заявлений․
Отзывы клиентов
Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе страхового отдела МТС:
- Otzovik – отзывы о МТС
- Yandex․Карты – оценки сервисных центров
- Google Maps – отзывы о страховых услугах
Краткая инструкция по обращению
- Определите тип вашего вопроса (технический, страховой случай, уточнение условий)․
- Если вопрос срочный – позвоните на 8 (800) -50‑08‑90 (круглосуточно)․
- Для менее срочных вопросов используйте чат в личном кабинете или отправьте письмо на info@mts․ru․
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее, позвонив в ближайший центр обслуживания․
- При обращении подготовьте номер полиса, паспортные данные и, при необходимости, фотографии повреждённого устройства․
Важно: все номера указаны в национальном формате и работают бесплатно с любых телефонов России․ При звонке из-за рубежа убедитесь, что набираете международный код +7․
С помощью этих контактов вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием в МТС, получить профессиональную консультацию и оформить необходимые документы без лишних задержек․