Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Чтобы быстро получить ответы на вопросы
по полисам, оформить страхование или сообщить о страховом случае, компания предоставляет
многочисленные каналы связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, а также информация о
личном кабинете, графике работы приёмных, структуре отделов и отзывах клиентов.
Официальный сайт
https://www.ingos.ru – главный портал компании,
где можно оформить полис онлайн, проверить статус обращения, скачать формы и получить
доступ к личному кабинету.
Горячая линия 8‑800
Все номера горячих линий работают круглосуточно (24/7) и бесплатны для звонков с любой территории РФ.
- 8 800 100‑77‑55 – основной номер контакт‑центра (общие вопросы, ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни).
- 8 800 100‑33‑22 – линия поддержки Ингосстрах‑Банка (вопросы по банковским продуктам).
- 8 800 302‑55‑60 – поддержка Ингосстрах‑Экосистема (медицинское страхование, ДМС).
- ###-###-#### – телефон Ингосстрах‑М (ОМС, полис «Медицинская страховка»).
Как пользоваться горячей линией
- Нажмите кнопку вызова на вашем телефоне.
- После соединения прослушайте автоматическое меню и выберите нужный раздел (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Банковские услуги и т.д.).
- Если автоматическое меню не подходит, нажмите 0 – оператор соединит вас с нужным специалистом.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
- support@ingos.ru – общие вопросы, техническая поддержка.
- claims@ingos.ru – сообщения о страховых случаях.
- info@ingos.ru – запросы о продуктах и партнёрстве.
Личный кабинет
https://my.ingos.ru – персональная платформа,
где клиент может:
- Оформить/дополнить полис онлайн.
- Отслеживать статус заявок и страховых случаев.
- Скачивать полисные документы в PDF.
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём в офисе, вы можете записаться заранее через сайт или позвонить на горячую линию.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | 8 800 100‑77‑55 (доп. +7 -95 729‑55‑55) | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 28 | 8 800 100‑77‑55 (доп. +7 -12 312‑33‑44) | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 | 8 800 100‑77‑55 (доп. +7 -43 251‑22‑33) | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб‑Вс выходные |
Структура отделов
Для удобства клиентов Ингосстрах делит свою деятельность на несколько основных подразделений.
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей, помощь на дороге (техпомощь 8 800 100‑77‑55).
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел «Ингосстрах‑Жизнь» – страхование жизни, накопительные программы.
- Отдел «Ингосстрах‑Туризм» – полисы для путешественников, страховка багажа, отмена поездки.
- Ингосстрах‑Банк – банковские продукты, кредитные карты, ипотека.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, рисков, ответственность директоров.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Алексеевич Кузнецов |
| Президент Совета директоров | Владимир Владимирович Петров |
| Заместитель директора по развитию | Ольга Сергеевна Иванова |
| Директор по цифровым технологиям | Михаил Николаевич Соколов |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Звонок на 8 800 100‑77‑55 был принят сразу, оператор вежливый, помог оформить полис ОСАГО за 5 минут. Очень удобно, что работает круглосуточно!» – Ирина, г. Москва
- «Техпомощь на дороге спасла меня в ночи. Оператор быстро связал меня с аварийной службой, а стоимость услуги была покрыта полисом КАСКО.» – Дмитрий, г. Новосибирск
- «Личный кабинет на my.ingos.ru – настоящий прорыв. Всё можно оформить без похода в офис, документы сразу в PDF, статус заявки видно в реальном времени.» – Светлана, г. Казань
Критика и предложения
- «При звонке в отдел ДМС иногда приходится ждать более 10 минут, особенно в вечернее время. Надо увеличить количество операторов.» – Алексей, г. Екатеринбург
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Отправить запрос», приходится обновлять страницу. Надеюсь, в следующем обновлении это исправят.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
- «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по оформлению страховых случаев онлайн, сейчас информация разбросана по разным разделам сайта.» – Виктор, г. Самара
Как быстро решить типичные задачи
| Задача | Канал обращения | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Оформление полиса ОСАГО | Горячая линия 8 800 100‑77‑55, онлайн‑чат на сайте, личный кабинет | 5‑10 минут (по телефону) |
| Сообщить о ДТП (страховой случай) | Телефон 8 800 100‑77‑55, приложение «Ингосстрах», e‑mail claims@ingos.ru | 15‑30 минут (первичный контакт) |
| Получить справку о страховом покрытии (для визы) | Личный кабинет → «Документы», либо запрос по e‑mail | До 24 часов |
| Техпомощь на дороге (КАСКО) | Телефон 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно) | Мгновенно – оператор соединяет с аварийной службой |
Сводка контактов
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общая): 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно, бесплатно)
- Горячая линия банка: 8 800 100‑33‑22
- Горячая линия экосистемы: 8 800 302‑55‑60
- Горячая линия Ингосстрах‑М: ###-###-####
- Электронная почта: support@ingos.ru, claims@ingos.ru, info@ingos.ru
- Личный кабинет: https://my.ingos.ru
- Телефон для онлайн‑чата: тот же 8 800 100‑77‑55 (выбор пункта «Онлайн‑чат» в меню)
- Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- График приёма в офисе: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на бесплатный номер 8 800 100‑77‑55 или
войдите в личный кабинет и решайте любые страховые задачи в удобное для вас время.