КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая страхователь обязан оформить заявление о страховом возмещении (бланк заявления) и предоставить его в страховую компанию.
Где взять бланк заявления по КАСКО ИНГОССТРАХ?
- На официальном сайте https://www.ingos.ru – раздел Полезная информация → Документы → КАСКО.
- В мобильном приложении IngoMobile – пункт «Заявления и документы».
- Через личный кабинет на сайте – после авторизации в разделе «Страховые случаи» можно скачать актуальный бланк в формате PDF.
- В офисах ИНГОССТРАХ – у специалистов отдела урегулирования страховых случаев.
Как правильно заполнить бланк заявления
- Шапка заявления
- Дата подачи заявления (формат ДД.MM.ГГГГ).
- Номер полиса КАСКО.
- Полные ФИО страхователя (или представителя юридического лица).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Описание страхового случая
- Дата и время происшествия.
- Место (адрес, координаты, если ДТП произошло на трассе).
- Краткое описание обстоятельств (например: «столкновение с деревом при попытке избежать препятствия»).
- Ссылка на извещение о ДТП (если есть) – номер и дата.
- Перечень повреждений
- Укажите детали автомобиля (марка, модель, VIN, гос. номер).
- Опишите повреждения (кузов, стекла, электроника и т.д.).
- Прикрепите фотографии (можно загрузить через личный кабинет или в приложении).
- Требуемая форма возмещения
- Ремонт у официального дилера – предоставьте смету.
- Выплата денежной компенсации – укажите желаемую сумму.
- Подпись
- Подпись страхователя или его уполномоченного представителя.
- Для юридических лиц – должность и ФИО подписанта.
Важно! После подачи заявления в течение 5 рабочих дней необходимо загрузить скан или фото подписанного документа в личный кабинет, иначе обработка может затянуться.
Перечень документов, которые необходимо приложить
- Копия полиса КАСКО (страница с реквизитами).
- Извещение о ДТП (если страховой случай – ДТП).
- Фотографии повреждений (не менее 5 снимков с разных ракурсов).
- Смета ремонта от официального сервисного центра (если выбираете ремонт).
- Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль (ПТС или СТС).
- Для юридических лиц – доверенность и уставные документы.
Способы подачи заявления
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | Быстро, без посещения офиса, возможность отслеживать статус онлайн | Требуется регистрация и подтверждение личности |
| Мобильное приложение IngoMobile | Фотографировать документы «на ходу», автоматический самоосмотр | Необходимо установить приложение и иметь доступ к интернету |
| Электронная почта (e‑mail) | Удобно, если нет доступа к личному кабинету | Требуется подтверждение получения, возможны задержки |
| Лично в офисе | Можно получить консультацию специалиста сразу | Необходимо ехать в офис, время ожидания |
Сроки рассмотрения и выплаты
- Первичный просмотр документов – не более 3 рабочих дней.
- Экспертная оценка ущерба (при необходимости) – 5‑10 рабочих дней.
- Принятие решения и перечисление средств – в течение 10‑15 рабочих дней после одобрения.
Полезные контакты и реквизиты для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑33‑44
- Екатеринбург: 8‑343‑555‑22‑33
Электронный адрес
callcenter@ingos.ru
Личный кабинет
https://www.ingos.ru/lk
Личный приём (офис в Москве)
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
График приёма
Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). По предварительной записи в субботу — 10:00 – 14:00.
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел продаж и сопровождения полисов
- Юридический отдел
- Отдел технической экспертизы
Руководство
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Руководитель отдела урегулирования страховых случаев – Петров П.П.
- Начальник отдела продаж – Сидорова А.В.
Отзывы клиентов
- Otzovik – отзывы о работе ИНГОССТРАХ
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- Reviews.ru – реальные истории страховых случаев
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить бланк заявления?
Сразу после входа в личный кабинет или в приложении IngoMobile – бланк доступен в формате PDF для скачивания.
Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?
Да. Подача возможна через личный кабинет, приложение или по e‑mail. При этом потребуется скан или фото паспорта и полиса.
Что делать, если в течение 5 дней я не получил подтверждение о получении заявления?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑00‑00, уточните статус по номеру заявки, либо напишите в чат на сайте.
Можно ли выбрать любой автосервис для ремонта?
Страховая компания ИНГОССТРАХ покрывает ремонт в официальных сервисных центрах партнёров. При выборе стороннего сервиса возможна частичная компенсация.
Как отследить статус рассмотрения заявления?
В личном кабинете в разделе «Страховые случаи» отображается текущий статус («Получено», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплата произведена»).
Оформление заявления по КАСКО в ИНГОССТРАХ – процесс, который можно полностью выполнить онлайн, используя официальный сайт, мобильное приложение или личный кабинет. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить бланк и загрузить его в системе в течение 5 рабочих дней после происшествия. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на e‑mail или посетить офис.
Помните: своевременное и корректное заполнение заявления ускорит выплату и избавит от лишних визитов в офис.