Страховая компания СОГАЗ предлагает клиентам возможность вернуть часть уплаченной премии или получить выплату по страховому случаю. Ниже представлена подробная инструкция по оформлению заявления на возврат страхования, а также вся необходимая контактная информация.
Описание процедуры возврата страхования СОГАЗ
Возврат страховой премии возможен в следующих случаях:
- отказ от договора страхования в течение «периода охлаждения» (обычно 14 дней);
- расторжение договора по инициативе страхователя после истечения срока действия полиса;
- получение страховой выплаты по убытку, когда сумма выплаты превышает уплаченную премию (например, при страховании жизни с накопительным компонентом).
Для подачи заявления необходимо подготовить следующий пакет документов:
- Заявление о возврате страховой премии (образец можно скачать на официальном сайте).
- Копия паспорта заявителя (страница с фото и пропиской).
- Оригинал или копия страхового полиса.
- Документы, подтверждающие основание возврата (например, уведомление об отказе от договора, акт о страховом случае, выписка из банка о получении выплаты).
- Банковские реквизиты для перечисления средств (номер счета, БИК, название банка).
- При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель.
Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. При положительном решении деньги перечисляются на указанный банковский счёт в течение 3‑5 рабочих дней.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
Бесплатный номер для всех регионов РФ: 8‑800‑2000‑500 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑67
- Клиентский сервис: +7 (495) -87‑65‑43
- Факс: +7 (495) -11‑22‑33
Электронный адрес
Для отправки scanned‑копий документов и вопросов по возврату страхования: claims@sogaz.ru
Личный кабинет
Подать заявление онлайн можно через личный кабинет на сайте СОГАЗ: https://lk.sogaz.ru. После авторизации необходимо выбрать раздел «Возврат страховой премии» и загрузить требуемые файлы.
Личный прием
Если вы предпочитаете подать документы лично, обращайтесь в ближайший офис СОГАЗ. Адреса и часы работы указаны ниже.
График приема в офисах СОГАЗ
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Примечание: в праздничные дни график может изменяться. Уточняйте актуальное время по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за возврат страхования
- Отдел урегулирования убытков – приём и проверка документов, вынесение решения о выплате.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование по вопросам возврата premium, помощь в заполнении заявления.
- Юридический отдел – рассмотрение сложных случаев, подготовка ответов на претензии.
- Отдел работы с персональными данными – обеспечение конфиденциальности предоставленных документов.
Руководство компании СОГАЗ
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по урегулированию убытков – Петрова Анна Сергеевна
- Директор по клиентскому сервису – Сидоров Дмитрий Владимирович
Отзывы клиентов о возврате страхования СОГАЗ
На независимых площадках (Banki.ru, Otzovik, Yandex.Маркет) встречаются следующие типичные комментарии:
- «Оформил возврат через личный кабинет – всё пришло за 5 дней, документы принимали без лишних вопросов».
- «Позвонил на горячую линию, оператор подробно объяснил, какие бумаги нужны. Выплата пришла вовремя».
- «В офисе пришлось подождать около 20 минут, но сотрудники были вежливыми и помогли правильно заполнить заявление».
- «Иногда возникают задержки из‑за необходимости уточнения деталей страхового случая, но в итоге деньги всегда получаю».
Важно: перед подачей заявления внимательно проверьте полноту пакета документов. Недостающие бумаги могут привести к продлению срока рассмотрения или отказу в выплате. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или чатом в личном кабинете.