С 2025 года в России постепенно выводятся из обращения бумажные полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) старого образца. Вместо них предлагаются полисы нового образца – как в бумажной, так и в электронном виде. Возникает вопрос: нужно ли менять уже имеющий полис? В статье подробно разберём, в каких случаях замена обязательна, когда она является желательной, а когда вовсе не требуется.

Содержание

1. Зачем менять полис?
2. Обязательные случаи замены
3. Когда менять не нужно
4. Как заменить полис: пошаговая инструкция
5. Электронный vs бумажный полис нового образца
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контакты для обращения

---

Зачем менять полис?

Полис нового образца имеет несколько преимуществ перед старым:

• Универсальная читаемость в электронных системах. Старые бумажные полисы часто не отображаются в региональных информационных системах, что может привести к задержкам при получении медицинских услуг.
• Упрощённый процесс привязки к поликлинике. При помощи личного кабинета в системе «Госуслуги» или на сайте Фонда ОМС можно быстро изменить прикрепление к другому медицинскому учреждению.
• Безопасность. Электронный полис невозможно потерять, подделать или повредить.
• Экономия времени. Запись к врачу, получение направления и проверка истории лечения происходит в один клик.

Тем не менее, закон не обязывает гражданина менять полис, если нет указанных ниже причин.

---

Обязательные случаи замены полиса

Переоформление полиса необходимо в следующих ситуациях (согласно приказу Минздрава РФ от № 496н и региональным правилам):

• Изменение фамилии, имени, отчества (например, после брака, развода, усыновления).
• Изменение даты рождения или половой принадлежности.
• Установление неточности или ошибочности сведений, указанных в полисе (ошибочный номер полиса, неверный ИНН и т.п.).
• Необходимость продления действия полиса для граждан, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС (например, пенсионеры, инвалиды, дети‑инвалиды).
• Переезд в другой регион (в этом случае полис необходимо «перепривязать» к новой территориальной структуре ОМС).
• Переход в другую страховую компанию (при смене СМО).
• Утрата, порча или уничтожение полиса (в т.ч. в результате стирания QR‑кода).

Во всех перечисленных случаях полис старого образца действует до момента его замены, но рекомендуется выполнить замену как можно быстрее, чтобы избежать проблем при обращении за медицинской помощью.

---

Когда менять полис не нужно

Существует множество ситуаций, когда замена полиса не обязательна:

• Вы поменяли паспорт, но ФИО осталось прежним (например, при замене старого паспорта на новый, при достижении 20‑ и 45‑летнего возраста).
• Переезд внутри региона – достаточно лишь прикрепиться к новой поликлинике через личный кабинет, полис менять не требуется.
• У вас уже есть полис нового образца (бумажный или электронный) – менять его на другой тип не требуется.
• Вы предпочитаете бумажный вариант полиса нового образца и не нуждаетесь в электронном документе.
• Полис был выдан до 1 мая 2011 года – вы имеете право бесплатно заменить его на цифровой, но это не обязательство.

Иными словами, если ваш полис был выдан до 2025 года и вы не попали в перечень обязательных случаев, вы можете оставить его в текущем виде.

---

Как заменить полис: пошаговая инструкция

Процедура замены полиса нового образца проста и может быть выполнена как в онлайн‑режиме, так и в отделении страховой компании.

Вариант 1. Онлайн через личный кабинет (Госуслуги)

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
2. Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Оформление/замена полиса ОМС».
3. Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС, текущий номер полиса и причину замены.
4. Прикрепите скан-копию документа, подтверждающего изменение (паспорт, свидетельство о браке и т.п.).
5. Нажмите «Отправить». Через 3‑5 рабочих дней вам будет выслан электронный полис на электронную почту и в личный кабинет.

Вариант 2. Через страховую компанию (офис)

1. Подготовьте оригиналы документов, подтверждающих изменение персональных данных.
2. Запишитесь на приём в отдел «Обслуживание застрахованных лиц» (см. график приёма ниже).
3. На приёме заполните заявление «О замене полиса ОМС».
4. Получите новый полис (бумажный) сразу же или в течение 1‑2 дней.

Вариант 3. Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»

• Скачайте приложение из Google Play или App Store.
• Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля.
• В разделе «Мой полис» выберите «Заменить полис» и следуйте инструкциям.

Во всех случаях замена полиса бесплатна, если она производится в рамках обязательных обстоятельств.

---

Электронный vs бумажный полис нового образца

Критерий	Электронный полис	Бумажный полис
Форма получения	Через личный кабинет, приложение, СМС	В отделении СМО или по почте
Удобство использования	Можно показать QR‑код на смартфоне, мгновенно проверяется в базе	Требуется физический документ, иногда требуется сканировать
Риск потери	Отсутствует (данные хранятся в облаке)	Есть (может быть утерян, повреждён)
Возможность изменения прикрепления	Мгновенно через личный кабинет	Только через обращение в СМО
Стоимость	Бесплатно	Бесплатно (при обязательной замене) или за печать (по желанию)

Если вам удобнее иметь бумажный документ, вы можете оформить полис нового образца в бумажной форме. Однако электронный полис рекомендуется всем, кто часто пользуется мобильными сервисами и хочет избежать проблем с утерей документа.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять полис, если я переехал в другой район того же региона?

Нет, в этом случае достаточно прицепиться к новой поликлинике через личный кабинет или позвонить в горячую линию. Полис менять не требуется.

Сколько времени занимает процесс замены полиса?

Онлайн‑замена – от 3 до 5 рабочих дней. В офисе СМО – в течение 1‑2 дней после подачи заявления.

Можно ли заменить полис без согласования со страховой компанией?

Да. По закону любой гражданин может в любой момент заменить полис на новый образец без предварительного согласия страховой компании.

Что делать, если полис был утерян?

Необходимо подать заявление о замене полиса, приложив копию паспорта и заявление о потере (можно оформить в отделе «Обслуживание застрахованных лиц»). Замена будет бесплатной.

Должен ли я платить за электронный полис?

Нет. Электронный полис нового образца предоставляется бесплатно, независимо от причины замены.

Сохраняет ли старый полис силу до момента замены?

Да. Полис старого образца действует до того момента, пока вы не примете решение о его замене.

---

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по замене полиса, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.

• Официальный сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона:
  https://www.tfonline.ru
• Горячая линия ТФОМС: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон отдела обслуживания застрахованных лиц: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@tfonline.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС»: скачайте в Google Play или App Store

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312

График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (приём по записи)

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел «Обслуживание застрахованных лиц»
• Отдел «Регистрация и изменение данных застрахованных»
• Отдел «Электронные сервисы и ИТ‑поддержка»

Руководство ТФОМС (контактные лица)

• Генеральный директор – Иванов И.И., ivanov@tfonline.ru, телефон: +7 (495) -23‑45‑69
• Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова А.А., petrova@tfonline.ru

Отзывы пациентов

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв о работе службы поддержки можно:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы» – https://www.tfonline.ru/otzyvy
• Через мобильное приложение – в личном кабинете нажмите «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.

---

Полис нового образца менять не обязательно, если нет изменений в персональных данных, нет переезда в другой регион, нет утери или повреждения документа. Однако в случае любой из перечисленных выше причин замена обязательна и может быть выполнена быстро и бесплатно как онлайн, так и в офисе страховой компании.

Если вам удобнее пользоваться электронными сервисами, рекомендуется оформить электронный полис ОМС – он гарантирует мгновенный доступ к медицинским услугам и исключает риск потери документа.

При возникновении вопросов обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты помогут подобрать оптимальный способ замены полиса и ответят на любые дополнительные вопросы.