Вопрос возврата страховой премии часто возникает у клиентов, которые досрочно погасили кредит, отказались от страхового продукта или обнаружили, что полис не был активирован. Ниже – полное руководство, как оформить заявление, какие документы собрать и куда их направить, а также все необходимые контакты для обращения в страховую компанию «Сбербанк Страхование».

Правовая база

Согласно Указанию Банка России от № 527‑У возврат страховой премии производится на основании письменного заявления страхователя без указания причины расторжения договора. Однако в типовой форме, предоставляемой ООО «СК Сбербанк Страхование», указание причины всё‑ещё требуется. Поэтому рекомендуется использовать форму, но в поле «Причина» указать «не требуется» или «по желанию страхователя».

Кому и когда можно требовать возврат?

• При досрочном погашении кредита (возврат пропорционален неиспользованному сроку страхования).
• Если страховой полис не вступил в силу (не был активирован в течение 14 дней с даты оплаты).
• При отказе от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора (право на «free‑look»).

Необходимый пакет документов

1. Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы).
2. Кредитный договор (если страховой полис привязан к кредиту).
3. Договор страхования (копия).
4. Квитанции/выписки об оплате страховой премии.
5. Заполненное заявление (см. образец ниже).
6. При необходимости – справка о досрочном погашении кредита.

Образец заявления

Заявление может быть составлено в свободной форме, однако рекомендуется использовать следующую структуру:

В ООО СК "Сбербанк Страхование"
Адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1
От: ______________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, дата выдачи ___
ИНН: ______________________ (если есть)

Заявление

Прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключенный _______________, и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. (полученная сумма) в соответствии с Указанием Банка России № 527‑У от .

Причина расторжения: (не требуется/по желанию страхователя).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия кредитного договора (если полис привязан к кредиту).
Копия договора страхования.
Квитанция/выписка об оплате страховой премии.
Справка о досрочном погашении кредита (при наличии).

Подпись ______________________ Дата «__» _______ 2026 г.

Куда подавать заявление

• Лично в отделении Сбербанка, где был оформлен кредит. При сдаче документов попросите сотрудника поставить отметку о приёме.
• По почте (заказным письмом с описью вложения) на адрес страховой компании: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1.
• Через личный кабинет на сайте Сбербанк Онлайн – раздел «Страхование», пункт «Подать заявление».

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счёт или наличными в отделении).

Возможные причины отказа

• Неполный пакет документов.
• Оплата премии произведена более чем за 14 дней до даты начала действия полиса, а полис уже вступил в силу.
• Отсутствие подтверждения досрочного погашения кредита (для кредитных страховок).

Контакты для обращения

Полезные рекомендации

• Подайте заявление в течение 14 дней после досрочного погашения кредита – так вы гарантируете максимальный размер возврата.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и получайте подтверждение о приёме (подтверждающий лист, электронный чек).
• Если в течение 30 дней возврат не произведён, обратитесь в Банк России (контакт‑центр 8‑800‑300‑30‑30) или в Роскомнадзор с жалобой.
• Для ускорения процесса используйте личный кабинет – загрузка сканов происходит мгновенно, а статус заявления отслеживается в режиме онлайн.

Следуя этой инструкции, вы сможете оформить заявление на возврат страховой премии в Сбербанке быстро и без лишних проблем.