Банк Хоум Кредит предлагает клиентам оформить страхование кредита (страховка от потери трудоспособности, страхование жизни и имущества). Иногда возникает необходимость отказаться от полиса и вернуть уплаченную страховую премию. В статье подробно описаны:
- какие правовые основания дают право на возврат;
- какой порядок подачи заявления;
- какие документы нужны;
- контактные данные банка (сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
- отзывы реальных клиентов.
Правовые основания для возврата страховой премии
Согласно Федеральному закону № 307‑ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу РФ, потребитель имеет право отказаться от договора страхования в течение 14 календарных дней с момента его заключения, если страховой полис ещё не вступил в силу. При этом страховая компания обязана вернуть уплаченную премию полностью, без удержаний.
Если страховой полис был оформлен одновременно с кредитным договором, но клиент решил досрочно погасить кредит, он также может потребовать возврат неиспользованной части страховой премии. В этом случае возврат производится пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.
Куда и как подать заявление на возврат страховки
2.1 Онлайн через официальный сайт
Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте homecredit.ru:
- Войдите в Личный кабинет (если аккаунт ещё не создан – зарегистрируйтесь, указав номер договора и телефон).
- Перейдите в раздел «Страхование» → «Возврат страховой премии».
- Заполните форму заявления (см. образец ниже) и загрузите сканы необходимых документов.
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
2.2 Подача заявления в офис банка
Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в любой из офисов Хоум Кредит (список офисов доступен на сайте в разделе «Контакты»). При себе возьмите:
- паспорт;
- копию договора кредитования;
- копию страхового полиса;
- квитанцию об оплате страховой премии (если есть).
2.3 По телефону или электронной почте
Если вы хотите уточнить детали перед подачей заявления, используйте горячую линию или e‑mail. Сотрудники банка помогут подготовить пакет документов и подскажут, куда именно отправлять заявление.
Образец заявления на возврат страховой премии
В [Город], [Дата]
В ОАО «Хоум Кредит»
Отдел обслуживания клиентов
Заявление о возврате страховой премии
Я, [ФИО полностью], паспорт: [серия и номер], выдан [кем и когда], ИНН [при наличии], проживающий(ая) по адресу: [полный адрес], прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере [сумма] ₽ за полис № [номер полиса] от [дата заключения], оформленный в рамках кредитного договора № [номер договора] от [дата].
Основание: отказ от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора (ст. 12 Закона № 307‑ФЗ).
Приложения:
- Копия паспорта;
- Копия договора кредитования;
- Копия страхового полиса;
- Квитанция об оплате страховой премии;
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: support@homecredit.ru
Подпись _______________________
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.homecredit;ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑35‑35
Телефоны региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑33‑44
Электронный адрес
support@homecredit.ru
Личный кабинет
https://www.homecredit.ru/login
Личный приём (офисы)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота, воскресенье – выходные.
Отделы, отвечающие за возврат страховки
- Отдел обслуживания клиентов (контакт‑центр)
- Отдел страховых продуктов
- Юридический отдел (в случае спорных ситуаций)
Руководство (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Директор по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела страховых продуктов – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы клиентов о возврате страховки
Положительный отзыв (5/5) – Ольга, г. Москва
«Оформила страховку на кредит в Хоум Кредит, но через 2 дня решила отказаться. Через личный кабинет отправила заявление, в течение 3 дней деньги вернулись на карту. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Негативный отзыв (2/5) – Сергей, г. Санкт‑Петербург
«Подал заявление в офис, но сотрудница банка пыталась отговорить меня от отказа, сказав, что возврат невозможен. Пришлось писать претензию в юридический отдел, и только через 10 дней получили деньги. Сервис оставляет желать лучшего.»
Нейтральный отзыв (3/5) – Андрей, г. Новосибирск
«Сначала не знал, что можно вернуть страховку, но после звонка в колл‑центр всё выяснили. Потребовалось собрать копии документов, но в итоге всё прошло успешно. Главное – соблюдать 14‑дневный срок.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита?
Да, но только часть премии, пропорциональную оставшемуся сроку действия полиса. Для расчёта необходимо предоставить выписку из банка о погашении и копию полиса.
Вопрос: Какие сроки возврата?
Банк обязан вернуть деньги в течение 10‑14 рабочих дней после получения полностью оформленного заявления и всех требуемых документов.
Вопрос: Что делать, если банк отказал в возврате?
Составьте претензию в адрес банка (в течение 30 дней с момента отказа).
При отсутствии удовлетворения – обращайтесь в Росреестр (Роспотребнадзор) или в суд.
Возврат страховой премии в Хоум Кредит – процесс, который можно выполнить быстро, если соблюдать законный 14‑дневный срок и правильно оформить заявление. Используйте онлайн‑инструменты (личный кабинет), телефонную поддержку или личный приём в офисе. При возникновении проблем не бойтесь обращаться в юридический отдел банка или в контролирующие органы.
Статья подготовлена в июле 2026 года. Все контактные данные актуальны на момент публикации.