Возврат страховой премии – это процедура, позволяющая клиенту получить обратно уплаченные за полис средства, если страховой договор был расторгнут в соответствии с условиями договора и законодательством РФ. В статье подробно описаны правовые основы, порядок подачи заявления, образец документа, а также все необходимые контакты Согаза.

Правовые основания возврата страховой премии

• Гражданский кодекс РФ (ст. 450‑452) – регулирует порядок расторжения договора страхования.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» – в случае ОСАГО.
• Федеральный закон № 122‑ФЗ «О страховании» – общие положения о возврате премии.

Возврат возможен, если:

1. Полис был расторгнут в течение 14 дней с момента его заключения (для большинства добровольных полисов) или в течение 30 дней после даты начала действия полиса (для ОСАГО).
2. Страхователь не воспользовался страховыми услугами (не было страховых случаев).
3. Соглашение о возврате подписано обеими сторонами.

Пошаговый порядок подачи заявления

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Копию полиса страхования.
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Квитанцию об уплате страховой премии (банковская выписка, чек).
• Заполненное заявление на возврат страховой премии (см. образец ниже).

Шаг 2. Выберите способ подачи заявления

Шаг 3. Отправьте заявление

• Через личный кабинет – зайдите в раздел «Мои полисы», выберите нужный полис и нажмите «Запросить возврат». Прикрепите скан‑копии документов.
• В офисе – запишитесь на приём (см. график работы) и передайте заявление сотруднику отдела претензий.
• Почтой – отправьте оригиналы документов на адрес отдела претензий (см. контакты).

Шаг 4. Ожидайте решения

Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, решение о возврате принимается в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Образец заявления на возврат страховой премии

Заявление
на возврат страховой премии

Г. Москва "___" ___________ 2026 г.

Я, _______________________________________________________
(Ф.И.О., паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________)

действующий(ая) клиент(ка) СОГАЗ, полис № _____________,
прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере
____________________ (прописью) рублей, так как полис
был расторгнут в соответствии с пунктом ___ договора
«О добровольном страховании» от "__" ___________ 2025 г.

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате премии.
Согласие на возврат (если требуется).

Подпись ______________________

Где подать заявление: контакты СОГАЗ

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑777‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

Э‑mail для обращений: info@sogaz.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Возврат страховой премии».

Личный приём (офис)

Для подачи заявления в офисе необходимо записаться заранее.

• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
• Телефон записи: 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00).

График приёма в офисах

Отделы, отвечающие за возврат премии

• Отдел претензий и возвратов – телефон 8‑800‑555‑55‑55, e‑mail claims@sogaz.ru
• Отдел клиентского обслуживания – телефон 8‑800‑777‑77‑77
• Юридический отдел – телефон 8‑495‑123‑45‑68

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь Владимирович Петров
• Заместитель директора по работе с клиентами – Елена Сергеевна Кузнецова
• Директор отдела претензий – Алексей Николаевич Сидоров

Отзывы клиентов о процессе возврата

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

• Положительные: «Оформил возврат через личный кабинет, деньги пришли в течение 7 дней. Служба поддержки помогла уточнить, какие документы нужны».
• Негативные: «При попытке позвонить в кол‑центр меня переводили от оператора к оператору, пришлось ждать более 30 минут».
• Средние: «В офисе в Москве обслуживают быстро, но запись на приём иногда занимает несколько дней».

Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить независимые площадки:

• Otzyvnik
• Reviews.ru
• Google Maps – отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро вернут деньги?

При полном комплекте документов возврат производится в течение 10 рабочих дней. На банковскую карту – до 5 дней, на банковский счёт – до 7 дней.

Можно ли вернуть премию, если полис уже использовался?

Если страховой случай уже произошёл и страховая выплата была произведена, возврат премии невозможен. Возврат возможен только при отсутствии страховых выплат.

Какие полисы подлежат возврату?

Возврат возможен по большинству добровольных полисов (Каско, ДМС, страхование имущества) и по ОСАГО, если соблюдены сроки расторжения.

Можно ли оформить возврат онлайн, если я живу за пределами России?

Да; Через личный кабинет можно загрузить сканы документов, а возврат будет произведён на указанный банковский счёт.

Куда обращаться, если отказали в возврате?

Подайте письменную претензию в отдел претензий (в течение 30 дней с момента отказа).
При отсутствии удовлетворительного ответа – обращайтесь в Росреестр страхования или в суд.

Оформление заявления на возврат страховой премии в СОГАЗ – процесс, который при правильном подходе занимает минимум времени. Главное – собрать все необходимые документы, воспользоваться удобным способом подачи (личный кабинет) и следить за сроками. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или записаться на личный приём.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление ускорит процесс возврата и избавит от лишних хлопот.