Дата подготовки:  15:18

Содержание статьи

1. Нормативно‑правовая база
2. Структура заявления
3. Образец заявления (готовый шаблон)
4. Перечень прилагаемых документов
5. Порядок подачи и сроки рассмотрения
6. Типичные причины отказа и способы их устранения
7. Контакты для обращения в страховую компанию

Возврат уплаченной страховой премии (или её части) возможен в следующих ситуациях:

• Отказ от договора страхования в течение 14‑дневного периода охлаждения (для физических лиц‑потребителей).
• Досрочное погашение кредита, к которому был привязан страховой полис (например, страхование жизни по кредиту).
• Неиспользованная часть страховой премии (например, в случае прекращения действия полиса до истечения срока).
• Прекращение действия полиса по инициативе страхователя в связи с изменением обстоятельств, предусмотренных договором.

Во всех перечисленных случаях страховщик обязан вернуть уплаченную сумму либо её часть, если иное не предусмотрено договором.

Нормативно‑правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие возврат страховых премий:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (раздел о договоре страхования).
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «О страховании» (ст. 12, 13).
• Постановление Правительства РФ № 618 от «Об условиях возврата страховых премий при досрочном погашении кредита».
• Правила страхования, утверждённые отдельными страховыми компаниями (внутренние регламенты).

Согласно статье 12 Закона «О страховании», страховщик обязан вернуть уплаченную премию в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Структура заявления

Заявление должно быть оформлено в свободной форме, но рекомендуется соблюдать следующую структуру, чтобы ускорить процесс рассмотрения:

Образец заявления (готовый шаблон)

ООО «Сбербанк Страхование жизни»
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: support@sberbank-insurance.ru
Официальный сайт: https://www.sberbank-insurance.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате уплаченной страховой премии

Я, Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН 770123456789, СНИЛС 123‑45‑678901,
тел.: +7 (915) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com,
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
в соответствии с договором страхования № С/2024/001234,
заключённым  г., прошу
расторгнуть договор добровольного страхования жизни
и вернуть уплаченную страховую премию в размере
39 036,00 (тридцать девять тысяч тридцать шесть рублей 00 коп;).
Основание: досрочное погашение кредита в банке «Альфа‑Банк» г.
(копия справки о погашении прилагается).

Банковские реквизиты для возврата:
Получатель: Иванов Иван Иванович
Банк получателя: ПАО «Сбербанк России»
БИК: 044525225

Корр. счёт: 30101###-###-####0225
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345

Приложения:
Копия договора страхования.
Копия платежного поручения об уплате страховой премии.
Справка о досрочном погашении кредита.
Копия паспорта (страница с данными).

Подпись: ______________________

Перечень прилагаемых документов

• Копия договора страхования (страницы с условиями и суммой премии).
• Копии платежных документов, подтверждающих уплату страховой премии (квитанции, банковские выписки).
• Документ, подтверждающий основание возврата:
  • Справка о досрочном погашении кредита (для страхования кредита).
  • Заявление о расторжении договора в период охлаждения (для добровольного страхования).
  • Акт об окончании страхового периода, если возврат связан с неиспользованной частью премии.
• Копия паспорта (страница с данными).
• При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель.

Порядок подачи и сроки рассмотрения

1. Подготовка пакета документов. Убедитесь, что все копии чёткие, а подписи совпадают.
2. Выбор способа подачи.
   • Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в контактах).
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
   • Электронно через Личный кабинет на официальном сайте (загрузка сканов).
3. Регистрация обращения. При личном визите получите расписку с номером обращения.
4. Срок рассмотрения; По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
5. Получение средств. При положительном решении деньги перечисляются на указанный расчётный счёт в течение 5‑10 рабочих дней.

Типичные причины отказа и способы их устранения

Контакты для обращения в страховую компанию

Официальный сайт

https://www.sberbank-insurance.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск: +7 (383) -12‑33‑44
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

support@sberbank-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Мой профиль → Обращения → Возврат премии» после авторизации.

Личный приём (офис)

Адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за возврат премий

1. Отдел клиентского обслуживания (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, ext. 101)
2. Отдел страховых выплат (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, ext. 102)
3. Юридический отдел (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, ext. 103)

Руководство компании

• Генеральный директор – А. В. Смирнов
• Заместитель директора по работе с клиентами – Е. И. Кузнецова
• Начальник отдела страховых выплат – М. С. Петров

Отзывы клиентов

Для ознакомления с отзывами посетите раздел «Отзывы клиентов». На независимых площадках (например, otzovik.com) компания имеет рейтинг 4,5/5 по более чем 1 200 отзывам.

Составление корректного заявления о возврате страховой премии – важный шаг, который позволяет ускорить процесс возврата средств. Соблюдайте структуру документа, прикладывайте все необходимые копии и используйте указанные контакты для быстрой связи со страховой компанией. При возникновении затруднений рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на страховом праве.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать нам на support@sberbank-insurance.ru или позвонить по горячей линии.