Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия», один из крупнейших и старейших страховщиков России‚ входящий в топ-10 по чистым страховым сборам․ Компания работает на рынке с 1991 года и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования имущества‚ жизни‚ здоровья‚ ответственности и финансовых рисков․ В Нефтекамске Республика Башкортостан представлено несколько точек обслуживания: собственных офисов и партнерских центров продаж․

Описание и основные адреса офисов в Нефтекамске

На текущий момент (данные на 2026 год) в городе функционируют следующие адреса‚ связанные с «РЕСО-Гарантией»․ Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом‚ так как график может меняться․

Офис по адресу: ул․ Социалистическая‚ 8

Указан в открытых реестрах как адрес страховой компании «РЕСО-Гарантия» в Нефтекамске․

• Адрес: 452680‚ Республика Башкортостан‚ г․ Нефтекамск‚ ул․ Социалистическая‚ д․ 8
• Статус: Офис страховщика / представительство

Партнерский центр продаж (Единый центр страхования): ул․ Ленина‚ 52

Здесь оформляют полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества и путешественников․ Работает как агент «РЕСО-Гарантии»․

• Адрес: 452680‚ Республика Башкортостан‚ г․ Нефтекамск‚ ул․ Ленина‚ д․ 52
• Координаты на карте: 54․238148‚ 56․092566
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00; Суббота‚ Воскресенье: Выходной
• Телефоны: 8 (800) -00-63-65 (федеральная линия продаж)‚ 7 (917) -93-99-11 (местный контакт)

Точка на Комсомольском проспекте: просп․ Комсомольский‚ 39Г

В справочниках организаций указан как отдельное отделение «РЕСО-Гарантия» с высокой оценкой посетителей․

• Адрес: г․ Нефтекамск‚ Комсомольский просп․‚ 39Г
• Рейтинг: 5․0 (на основании 3 отзывов в открытых источниках)
• Примечание: Телефон и точный режим работы уточняйте по единой горячей линии․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: www․reso․ru
• На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов‚ оформление ОСАГО/КАСКО/Зеленой карты онлайн‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса‚ сообщение о страховом случае․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия ПАО «СК «РЕСО-Гарантия» (работает ежедневно‚ чаще всего с 8:00 до 22:00 по московскому времени)․
• ###-###-####, Горячая линия продаж / контакт-центр для оформления полисов (указан в контактах нефтекамского офиса на ул․ Ленина)․

Номера телефонов для связи

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и документооборота используются центральные ящики головного офиса (локальные ящики филиалов в открытую не публикуются):

• client@reso․ru — Центральный адрес для обращений клиентов (претензии‚ предложения‚ вопросы)․
• claims@reso․ru — Отдел страховых выплат (для отправки сканов документов по sinistр)․
• info@reso․ru — Общие информационные запросы․
• hr@reso․ru — Кадровый отдел (вакансии)․

Рекомендуется в теме письма указывать: «Нефтекамск‚ филиал/офис‚ ФИО‚ номер полиса/договора»․

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами:

• Адрес входа: lk․reso․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на reso․ru)
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ НС и др․)․
  • Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу․
  • Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
  • Оплата полисов рассрочкой или продление полиса в 1 клик․
  • Изменение данных водителей в ОСАГО (допустимо до 5 раз в год)․
  • Обращение в техподдержку / чат с оператором․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК․

Личный прием граждан и График приема

График работы офисов в Нефтекамске (типовый)

Внимание: График может отличаться в праздничные дни и периоды карантинов․ Звоните заранее: ###-###-#### или +7 (917) -93-99-11․

Порядок личного приема

1. При себе обязательно иметь паспорт РФ (оригинал)․
2. При обращении по страховому случаю: оригиналы и копии документов (протокол ГИБДД‚ уведомление‚ диагноз‚ чеки и т․д․)․
3. При покупке полиса ОСАГО: паспорт‚ СТС/ПТС‚ диагностическая карта (если требуется по возрасту авто)‚ старый полис (если есть)․
4. Можно записаться на консультацию заранее по телефону горячей линии‚ чтобы избежать очереди․

Структура отделов (Функциональные направления)

В региональных офисах (как на ул․ Ленина‚ 52 или ул․ Социалистическая‚ обычно представлены следующие функциональные зоны/специалисты:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни‚ путешественников‚ НС (несчастные случаи)․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ строительно-монтажные риски․
• Отдел страховых выплат (Синьорный отдел): прием документов по страховым случаям‚ первичная консультация‚ передача дел в ЦОД (Центр обработки документов) в Уфе или Москве․
• Отдел качества обслуживания / Претензионная работа: рассмотрение жалоб клиентов‚ спорных ситуаций․
• Техническая поддержка / IT: помощь с Личным кабинетом‚ электронным документооборотом‚ ЭЦП․

Для сложных корпоративных продуктов и крупных sinistр часто требуется взаимодействие с Уфимским региональным управлением или Головным офисом в Москве․

Руководство

Головной офис (Москва), Ключевые фигуры:

• Председатель Правления: Игорь Викторович Копылов (с 2018 г․)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничного бизнеса‚ корпоративного бизнеса‚ финансов‚ рисков‚ IT‚ sinistр․
• Юридический адрес ГО: 117152‚ г․ Москва‚ проезд Нагорный‚ д․ 3 (в источнике указано «проезд Нагорный‚ д․» — полный адрес обычно д․ 3)․

Руководство Уфимского регионального управления (курирует Нефтекамск):

Нефтекамск относится к зоне ответственности Уфимского филиала/регионального управления․

• Адрес Управления в Уфе: г․ Уфа‚ ул․ Карла Маркса / пр․ Октября (точный актуальный адрес лучше уточнить по тел․ ###-###-####)․
• Начальник управления / Директор филиала: ФИО меняется периодически‚ актуальное имя называют по горячей линии при запросе «кто руководит филиалом в Башкортостане»․

На месте в Нефтекамске (ул․ Ленина‚ 52 / ул․ Социалистическая‚ 8): работает Начальник отделения / Старший менеджер․ Контактное лицо для официальных писем: «Начальнику отделения ПАО «СК «РЕСО-Гарантия» в г․ Нефтекамск»․

Отзывы клиентов (Обобщение по открытым источникам)

На момент сбора данных (март 2026 г․) рейтинг точек в Нефтекамске на картах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) составляет в среднем 4․5 – 5․0 из 5․0‚ однако количество отзывов невелико (от 3 до 10 на точку)․

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Вежливый и компетентный персонал: «Очень приветливые и доброжелательные сотрудники» (прямая цитата из отзыва по адресу ул․ Социалистическая‚ 8 / Комсомольский просп․)․
• Быстрое оформление ОСАГО: Полис выдают за 15-20 минут при наличии полного пакета документов․
• Помощь с Личным кабинетом: Менеджеры помогают восстановить доступ‚ привязать полис к профилю․
• Удобное расположение: Офис на ул․ Ленина‚ 52 — в центре города‚ легко добраться․

Негативные моменты / Жалобы (типичные для отрасли):

• Очереди в пиковые часы (утро‚ обед‚ пятница вечером)․
• Сложности с выплатами по КАСКО/имуществу: Требуют большой пакет документов‚ сроки рассмотрения до 20-30 дней (законный максимум)‚ иногда затягивают досудебку․
• Невозможность дозвониться по местному номеру: Часто трубку не берут на +7 (917) -93-99-11‚ эффективнее звонить на 8-800․
• Расхождение тарифов: Цена в офисе иногда выше‚ чем в калькуляторе на сайте (из-за доп․ соглашений/сервисов) — требуйте расчет строго по базовому тарифу․

Совет: где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс․Карты / 2ГИС: Поиск «РЕСО-Гарантия Нефтекамск» -> вкладка «Отзывы»․
2. Сайт Банка России (cbr․ru): Реестр претензий и жалоб на страховщиков (официальная статистика);
3. Официальный сайт reso․ru: Раздел «Обратная связь» — гарантированное рассмотрение за 10-30 дней․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты для жителя Нефтекамска

Данные актуальны на ․ Перед визитом обязательно подтверждайте график работы по телефону ###-###-####‚ так как режим работы отделений может изменяться в связи с пандémieй‚ праздниками или внутренними регламентами․