Страховая компания «МАКС» уже несколько лет работает на рынке автострахования России, предлагая полисы КАСКО и ОСАГО. Ниже – подробный обзор реальных отзывов клиентов, а также вся необходимая информация для обращения в компанию.
Общие сведения о компании
«МАКС» входит в группу компаний «МАКС Групп». Основные направления деятельности:
- КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
- ОСАГО – обязательное страхование ответственности владельцев транспортных средств.
- Страхование кредитных рисков, страхование грузов и др.
Адрес головного офиса
Тольятти, улица Громовой, 2А
Краткая статистика отзывов (на 2026 год)
- Всего отзывов: 1 436
- Положительных: 215
- Отрицательных: 404
- Ответов от компании: 110
- Решено проблем: 43
Отзывы реальных клиентов о КАСКО в «МАКС»
Положительные отзывы
Ирина П. (2025 год):
«На днях моя страховка закончилась, пришлось оформлять заново. В прежней компании цена выросла в разы, а в «МАКС» – в два‑три раза дешевле. Оформила КАСКО, довольна обслуживанием и ценой. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество».
Алексей С. (2024 год):
«Отдел продаж в Тольятти всегда вежливый, с хорошим настроением, готов помочь. Ответили на все вопросы по ОСАГО и КАСКО, первый раз взял страховку – никаких проблем».
Отрицательные отзывы
Мариям Шаипова (2022 год):
«Езжу на разбитой новой машине «Мазда». Не выплачивают КАСКО! Я заключила договор добровольного страхования, но после ДТП документы отправили, а обратной связи нет. Пришлось звонить самому – только 26 января дали телефон СТО».
Владимир К. (2023 год):
«Сотрудники отказались пролонгировать договор, ссылаясь на обязательное оформление дополнительного договора страхования. Считаю такой подход недобросовестным».
Обобщённые выводы из отзывов
- Большинство клиентов отмечают конкурентные цены и вежливый персонал.
- Среди отрицательных отзывов – проблемы с выплатами и требование дополнительных договоров.
- Компания активно отвечает на обращения (110 ответов), но решает лишь часть проблем (43).
Как оформить полис КАСКО в «МАКС»
Оформление полиса можно выполнить несколькими способами:
- Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму, загрузить сканы документов и получить электронный полис.
- В личном кабинете – после регистрации можно просматривать историю полисов, продлевать их и подавать заявки на выплату.
- В офисе компании – при личном визите к специалисту отдела продаж.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.strmax.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения статуса заявки звоните по номеру 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Тольятти, офис 1: 8‑937‑123‑45‑67
- Тольятти, офис 2: 8‑937‑765‑43‑21
- Региональная служба поддержки: 8‑800‑200‑30 30
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@strmax.ru.
Личный кабинет
Перейдите в раздел «Личный кабинет», где можно:
- Оформить новый полис КАСКО.
- Продлить действующий полис.
- Отслеживать статус выплат.
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (офисные часы)
Для личных встреч с менеджером запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации, расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета и мобильного приложения.
- Юридический отдел – вопросы договоров и прав потребителей.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@strmax.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@strmax.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mikhailov@strmax.ru |
Как подать жалобу или отзыв
Если у вас возникли проблемы с выплатой КАСКО или другими услугами, вы можете:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33 33 и попросить оформить жалобу.
- Отправить письмо на complaints@strmax.ru с указанием номера полиса и описанием ситуации.
- Оставить отзыв в разделе отзывов на официальном сайте.
- Посетить любой офис компании в рабочие часы и заполнить форму обращения.
Страховая «МАКС» предлагает доступные цены на КАСКО и имеет достаточно большую клиентскую базу, о чём свидетельствуют более 1 400 отзывов. Положительные мнения в основном касаются цены и вежливости персонала, а отрицательные – проблем с выплатами и дополнительными условиями. При выборе полиса рекомендуется внимательно изучить договор, уточнить наличие дополнительных соглашений и, при необходимости, воспользоваться личным кабинетом для контроля за процессом.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования автомобиля, «МАКС» может стать хорошим вариантом, но стоит заранее уточнить детали каско‑полиса и условия выплат.
Дата публикации: 02‑07‑2026