Возврат страхового полиса в Росгосстрах возможен в нескольких случаях: двойное страхование, отказ от полиса в течение 30‑дневного периода «охлаждения», утилизация транспортного средства, прекращение договора по другим законным основаниям. Ниже подробно описаны все необходимые шаги, документы и контактные данные, которые помогут оформить возврат быстро и без лишних вопросов.

Основные требования к заявлению

1. Срок подачи: заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с момента заключения договора (для периода охлаждения) или с момента наступления основания возврата (например, утилизация ТС).
2. Форма заявления: письменное заявление, подписанное заявителем (или его законным представителем).
3. Куда отправлять: на юридический адрес страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в офис в вашем городе.
4. Необходимые документы:
   • Копия паспорта заявителя (серия, номер, дата выдачи).
   • Сведения о полисе: номер, дата заключения, сумма страхового взноса.
   • Документ, подтверждающий основание возврата:
     • Договор купли‑продажи автомобиля (для двойного страхования).
     • Справка об утилизации ТС.
     • Постановление о возбуждении уголовного дела (в случае угона).
     • Иные подтверждающие документы.
   • Если полис оформлен на третье лицо – копия его паспорта.
5. Реквизиты для возврата средств: возврат производится только на банковскую карту/счет, с которого была произведена оплата полиса. В заявлении укажите:
   • Номер карты (последние 4 цифры).
   • БИК и номер расчётного счёта (если возврат на банковский счёт).

Пошаговая инструкция

1. Соберите все необходимые документы (см. пункт 1).
2. Заполните заявление (образец ниже).
3. Отправьте заявление:
   • Лично: в ближайший офис Росгосстраха – получите расписку с отметкой о приёме.
   • Почтой: заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (см. ниже).
4. После получения заявления сотрудник Контакт‑центра может связаться с вами для уточнения деталей.
5. Ожидайте подтверждения о начале обработки (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
6. Возврат средств производится в течение 30 дней после подтверждения получения всех документов.

Образец заявления

 Заявление
 о возврате страхового полиса № ____________

 Я, ___________ (Ф.И.О.), дата рождения ___________, паспорт: серия ___ номер ___,
 адрес проживания: ______________________,
 телефон: ___________, e‑mail: ___________,
 прошу вернуть страховой взнос в размере ___________ руб. по полису № ___________,
 заключённому ___________ (дата заключения).

 Основание для возврата: _______________________________
 (документ, подтверждающий основание, прилагается).

 Банковские реквизиты для возврата:
 Банк: ______________________
 БИК: __________
 Счёт: __________
 Карта: *  * ____ (последние 4 цифры)

 ________________________
 (подпись) «__» ___________ 2026 г.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Горячая линия (Контакт‑центр): 8 (800) -00‑02‑02 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: 8 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
  • Казань: 8 (843) -22‑22‑22
  • Новосибирск: 8 (383) -33‑33‑33
• Электронный адрес: support@rgs.ru
• Личный кабинет: https://lk.rgs.ru – в личном кабинете можно загрузить скан заявления и отслеживать статус обработки.

Личный приём и график работы

Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел клиентского сервиса – принимает заявления, проверяет комплектность документов.
• Финансовый отдел – осуществляет возврат денежных средств.
• Юридический отдел – проверяет правовые основания (двойное страхование, утилизация и т.д.).
• Отдел контроля качества – собирает отзывы и следит за соблюдением сроков.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав высшего руководства Росгосстраха входят:

• Генеральный директор: Алексей Петрович Соколов
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Елена Владимировна Кузнецова
• Директор по клиентскому обслуживанию: Игорь Сергеевич Михайлов
• Главный юрисконсульт: Марина Алексеевна Громова

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов, которые уже прошли процесс возврата.

• Вячеслав, г. Москва: «Обратился в личный кабинет, загрузил скан заявления и через 12 дней получил деньги на карту. Сотрудники позвонили, уточнили детали – всё прозрачно.»
• Ольга, г. Казань: «Отправила заказное письмо в офис по адресу ул. Некрасова, 32а. Через 5 дней получила подтверждение о получении, а через 3 недели деньги уже были зачислены.»
• Сергей, г. Новосибирск: «Сначала отказали, сказав, что нет подтверждающих документов. Предоставил справку об утилизации ТС – возврат одобрили, но процесс затянулся до 28 дней. В целом, всё законно.»
• Анна, г. Санкт‑Петербург: «Воспользовалась 30‑дневным «охлаждением» после оформления полиса на кредит. Заявление подала в личный кабинет, деньги вернулись в течение 20 дней.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена сумма?

После получения полного пакета документов возврат производится в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев – 10‑20 дней.

Можно ли вернуть страховку, если полис уже использовался?

Возврат возможен только при наличии законных оснований (двойное страхование, утилизация, отказ в течение 30 дней без использования страховых выплат). Если страховое событие уже произошло, возврат не предусмотрен.

Куда отправлять заявление, если в моём городе нет офиса?

Можно отправить заказное письмо на юридический адрес головного офиса:

 101000, г. Москва,
 ул. Сретенка, 12,
 Российская Федерация

Или воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете.

Можно ли вернуть страховку на карту, с которой оплата не производилась?

Возврат производится только на карту/счёт, с которого была произведена оплата. При необходимости можно оформить перевод на другой счёт, предоставив соответствующее заявление.

Возврат страховки в Росгосстрах – процесс, требующий внимательного подхода к документам и соблюдения сроков. Главное помнить:

• Подать заявление в течение 30 дней с момента заключения договора (для периода охлаждения) или сразу после наступления основания возврата.
• Приложить подтверждающие документы (договор купли‑продажи, справка об утилизации и т.д.).
• Отправить заявление либо лично в офис, либо заказным письмом на юридический адрес.
• Следить за статусом в Личном кабинете и при необходимости уточнять детали по горячей линии.

При правильном оформлении и своевременной подаче все финансовые средства будут возвращены без лишних задержек.

С заботой о вас, команда Росгосстраха.