Вопрос возврата страховки по кредиту часто возникает у заемщиков, которые не знали о возможности отказаться от страхования в течение «периода охлаждения» (14 дней) или после его истечения. Ниже – полное руководство, как оформить возврат, образец заявления и все необходимые контакты компании.
Общая информация о возврате страховки
- Возврат страховой премии возможен, если страховой полис был оформлен не более 14 дней назад (период охлаждения) либо если страховое событие не наступило и договор был расторгнут по инициативе страхователя.
- Для кредитных страховок (страхование жизни и/или имущества при ипотеке) возврат часто называют «отказом от страховки».
- В Росгосстрах заявление принимается в нескольких формах: через личный кабинет, по электронной почте, факсу или в офисе.
- Пример реального обращения: – заявление № J96 было отправлено на электронную почту компании и принято к рассмотрению.
1.1 Период охлаждения и законные основания
Согласно ФЗ‑38 «О страховании», страховщик обязан вернуть уплаченную премию в течение 10 дней с момента получения заявления, если отказ был сделан в течение 14‑дневного периода.
Как подать заявление на возврат страховки
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию полиса страхования;
- Копию договора кредита (если страховка привязана к кредиту).
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Скачайте образец заявления (см. ниже) и заполните его.
- Отправьте заявление одним из способов:
- Через Личный кабинет на официальном сайте.
- На электронную почту service@rgs;ru.
- Факсом на номер 8 (800) -55‑00‑00.
- Лично в ближайшем отделении компании.
- Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, электронный ответ).
- Ожидайте решение – в течение 10‑15 рабочих дней вам придет ответ с указанием суммы возврата и сроков перечисления.
Образец заявления на возврат страховки по кредиту
В [Город], «__» __________ 2026 г.
Страховому обществу «Росгосстрах»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
От: _______________________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ № __________, выдан «__» __________ 20__ г. ______________________
Контактный телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________
Я, _______________________________, являюсь заёмщиком (заёмщицой) по кредитному договору № __________ от «__» __________ 20__ г. в банке ______________________.
В соответствии с договором страхования № __________ от «__» __________ 20__ г. (страхование жизни/имущества) прошу:
- Отказать от страхового полиса и расторгнуть договор страхования.
- Возвратить уплаченную страховую премию в размере __________ руб. (прописать цифрами и прописью).
Причина отказа: _______________________________ (например, «в течение периода охлаждения», «полис не нужен», «отказ от страховки по желанию»).
Приложения:
- Копия полиса страхования.
- Копия договора кредита.
- Копия паспорта.
Подпись: _______________________
Пошаговая инструкция с иллюстрациями (текстовая)
Для тех, кто предпочитает визуальный материал, ниже – краткое описание каждого шага:
- Шаг 1. Войдите в личный кабинет (раздел «Мои полисы» → «Отказ от страховки»).
- Шаг 2. Выберите нужный полис, нажмите «Создать заявление».
- Шаг 3. Заполните форму, прикрепите сканы документов.
- Шаг 4. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения на e‑mail.
- Шаг 5. Получите возврат на указанный банковский счёт (обычно в течение 10 дней).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных офисов | Москва – 8 495 123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78 Новосибирск – 8 383 345‑67‑89 |
| Электронный адрес | service@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru – вход по логину и паролю, раздел «Мои полисы» → «Отказ от страховки» |
| Личный приём (по записи) | Для личного визита в офис необходимо записаться через форму записи на приём или позвонить в кол‑центр. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье. |
| Отделы, отвечающие за возврат страховки |
|
| Руководство компании | Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по клиентскому сервису – Смирнова Елена Викторовна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о процессе возврата страховки в «Росгосстрах»:
- Алексей, 34 г., г. Москва: «Отказался от страховки в течение 10 дней, отправил заявление через личный кабинет. Деньги зачислили уже через 8 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
- Марина, 41 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала боялась, что придёться платить штраф, но в письме страховой компании сказали, что штрафа нет. Оформление заняло 2 дня, деньги пришли в течение недели.»
- Игорь, 29 г., г. Новосибирск: «Пробовал отправить заявление по e‑mail, но получил автоматический отказ из‑за неверного номера полиса. Позвонил в кол‑центр, уточнили номер, отправили повторно – всё ок.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Можно ли вернуть страховку после истечения 14‑дневного периода?
Да, но только в случае расторжения договора по инициативе страхователя (например, если страховое событие не наступило и страховая компания согласилась на возврат). В таком случае возможен удержание части премии за уже оказанные услуги.
7.2 Какой срок возврата?
Страховщик обязан перечислить деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения полного и корректного заявления.
7;3 Нужно ли платить штраф за отказ от страховки?
В рамках закона штраф не предусмотрен. Однако некоторые компании могут удержать административные расходы (не более 5 % от суммы премии).
7.4 Что делать, если деньги не поступили?
Свяжитесь с горячей линией, уточните статус заявления, предоставьте номер заявления (например, J96) и копию подтверждения отправки.