Вопрос возврата страховки по кредиту часто возникает у заемщиков, которые оформили кредит в банке (например, в Сбербанке) и одновременно заключили договор страхования с Росгосстрах․ Если вы считаете, что страховой полис был оформлен без вашего полного согласия, либо услуга вам не нужна, вы имеете право потребовать возврат уплаченных средств․

Правовые основания для возврата страховки

• Федеральный закон № 307‑ФЗ «О потребительском кредите» (п․ 5․1) предусматривает право потребителя отказаться от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора․
• Гражданский кодекс РФ (ст․ 450) – право потребителя на возврат денежных средств за неиспользованные услуги․
• Постановление Банка России № 527‑П от г․ о защите прав потребителей финансовых услуг․

Пошаговая инструкция по возврату страховки

1. Проверьте срок возврата․ Если с момента подписания полиса прошло менее 14 дней – возврат гарантирован․ После этого срока возврат возможен только в случае доказательства ненадлежащего исполнения страховых обязательств․
2. Соберите необходимые документы:
   • Копию договора страхования․
   • Копию кредитного договора (для подтверждения связи страхования с кредитом)․
   • Паспорт гражданина РФ․
   • Заявление о возврате (шаблон ниже)․
   • Квитанцию об уплате страхового взноса․
3. Подготовьте заявление о возврате страховки․ Пример заявления прилагается в конце статьи․
4. Отправьте документы в Росгосстрах․ Вы можете сделать это:
   • Лично в офисе компании (см․ раздел «Личный приём»)․
   • По почте заказным письмом с описью вложения․
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Электронная заявка»)․
5. Ожидайте решения․ По закону страховая компания обязана рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней․
6. Получите возврат․ Деньги возвращаются тем же способом, которым был произведён платеж (на банковскую карту, счёт или наличными в офисе)․

Пример заявления о возврате страховки

Заявление
от _______________________ (Ф․И․О․)
паспорт: _______________________
адрес: _______________________
телефон: _______________________

Я, _______________________, прошу вернуть уплаченный страховой взнос в размере ___________ руб․ по полису № ___________, заключенному с ООО «Росгосстрах» в рамках кредитного договора № ___________ с Сбербанком России от ___________․

Основание: отказ от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора (пункт 5․1 ФЗ № 307‑ФЗ)․

Приложения:
Копия страхового полиса․
Копия кредитного договора․
Копия паспорта․
Квитанция об уплате страхового взноса․
Согласие на обработку персональных данных․

Куда отправлять документы (адреса и контактные данные)

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов отдела возвратов

• Москва и Московская область – +7 (495) -77‑0‑777
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑0‑777
• Региональный центр (для остальных регионов) – 8‑800‑200‑30‑30

Электронный адрес

Э‑mail: service@rgs․ru

Личный кабинет

Для подачи заявки онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Возврат страховых взносов»․ После авторизации загрузите сканы документов и отправьте заявление․

Личный приём (офисы)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел клиентского сервиса – первичная обработка заявлений․
• Отдел возвратов и компенсаций – проверка документов и расчёт суммы возврата․
• Юридический отдел – проверка правомерности требований․
• Финансовый отдел – проведение платежей․

Руководство компании (для обращения в случае затруднений)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела возвратов – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Если вы уже прошли процедуру возврата, поделитесь своим опытом, чтобы помочь другим заемщикам:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий․
• В социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Telegram‑канале компании есть специальные формы обратной связи․
• Для анонимных отзывов используйте сервис otzovik․com, указав «Росгосстрах – возврат страховки по кредиту»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает возврат? По закону – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․
2. Можно ли получить возврат, если прошёл срок 14 дней? Да, но только при наличии оснований (неправильное информирование, отсутствие обязательного страхования по закону и т․п․)․ В таком случае потребуется дополнительное подтверждение от банка․
3. Каким способом будет возвращена сумма? На банковскую карту/счёт, с которого был произведён платёж, либо наличными в офисе (по согласованию)․
4. Нужен ли оригинал полиса? Оригинал обычно не требуется, достаточно копий, заверенных нотариусом или заверенных в банке․

Возврат страховки по кредиту в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить без особых сложностей, если соблюдать законные сроки и подготовить правильный пакет документов․ Главное – действовать быстро, использовать официальные каналы связи и сохранять все подтверждающие бумаги․

Дата публикации: 02 июля 2026 г․