Цель статьи – дать полное представление о том, какие документы нужны для возврата переплаты по страховым взносам, как правильно оформить заявление, куда его подавать и какие контакты можно использовать для получения консультаций.
Правовая основа
Возврат (зачет) излишне уплаченных страховых взносов, а также начисленных пеней и штрафов регулируется следующими нормативными актами:
- Приказ ФНС России от № ММВ‑7‑8/182 (утверждает форму заявления о возврате).
- Постановление Правления ПФР от № 511п (приложение N 4 – форма 24‑ПФР).
- Приказ Фонда пенсионного и социального страхования РФ от № 1027 (форма 23‑ПФР и 24‑ПФР).
- Федеральный закон № 212‑ФЗ «О страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».
Все формы доступны для скачивания на официальных сайтах Фонда пенсионного и социального страхования (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС).
Когда имеет смысл подавать заявление?
- Переплата возникла из‑за ошибочного расчёта страховых взносов.
- Сумма пеней и штрафов была начислена по ошибке или в результате двойного платежа.
- Отсутствует задолженность по текущим страховым взносам (включая пени и штрафы).
- Необходимо получить возврат в денежном виде или оформить зачет в будущих расчётах.
Куда подавать заявление?
Заявление подаётся в территориальное отделение Фонда пенсионного и социального страхования (ПФР) или в Фонд социального страхования (ФСС) по месту регистрации организации (или по месту жительства индивидуального предпринимателя).
Как правильно заполнить заявление
Общие требования к форме
Для возврата используется одна из двух форм:
- Форма 23‑ПФР – заявление о возврате сумм излишне уплаченных страховых взносов, пеней и штрафов.
- Форма 24‑ПФР – заявление о зачете (возврате) сумм излишне уплаченных страховых взносов, пеней и штрафов.
Обе формы утверждены приказом ФНС России и доступны в формате MS‑Word и PDF.
Поля заявления (пример заполнения)
| Поле | Что указывать |
|---|---|
| Руководителю | Должность и ФИО руководителя (заместителя) территориального отделения ПФР/ФСС. |
| Плательщик страховых взносов | Полное наименование организации / ФИО ИП. |
| ИНН/КПП | Идентификационный номер налогоплательщика (для ИП – ИНН, для юр. лиц – ИНН и КПП). |
| Расчётный счёт | Номер банковского счёта, куда необходимо перечислить возврат; |
| Сумма возврата | Указать конкретные суммы (в рублях) переплаты по каждому виду взноса, а также суммы пеней и штрафов. |
| Основание возврата | Номер и дата расчёта, акт сверки, решение суда или иной документ, подтверждающий переплату. |
| Подпись и дата | Подпись уполномоченного лица и дата заполнения заявления. |
Пример готового заявления (форма 23‑ПФР)
Руководителю Отделения Фонда пенсионного и социального страхования в г. Москве От ______________________ (должность, ФИО) Заявление о возврате сумм излишне уплаченных страховых взносов, пеней и штрафов Плательщик страховых взносов: ООО «Пример», ИНН 7701234567, КПП 770101001. Расчётный счёт: 40702###-###-####2345 в АО «Тинькофф Банк». Сумма возврата: • Страховые взносы (травматизм) – 45 500,00 ₽ • Пеня за просрочку – 3 200,00 ₽ • Штраф – 1 500,00 ₽ Основание: акт совместной сверки № 12/2026 от г. Приложения: 1) Копия акта сверки. 2) Выписка из банка о перечислении средств. 3) Доверенность (если заявление подписывает представитель). Подпись ______________________ Дата «03» июля 2026 г.
Порядок подачи и сроки рассмотрения
- Подготовьте заявление и приложите необходимые документы (акт сверки, копию договора, выписку из банка).
- Отправьте заявление в территориальное отделение ПФР/ФСС:
- по почте (заказным письмом с описью вложения);
- через личный кабинет на официальном сайте;
- лично в приёмную отделения.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- По результатам проверки вам будет направлено решение о возврате (перечислении) или зачетe.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pfrf;ru – основной портал Фонда пенсионного и социального страхования РФ.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
info@pfrf.ru – приём заявок и вопросов по электронной почте.
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн используйте Личный кабинет ПФР. В разделе «Обращения» выберите «Возврат страховых взносов».
Личный приём (приёмная)
Адреса и часы работы приёмных отделений указаны на сайте в разделе «Контакты». Пример для Москвы:
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 125009
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
- Приём без записи: возможен, но рекомендуется записаться заранее через онлайн‑форму.
Отделы, отвечающие за возврат
- Отдел возврата и зачёта страховых взносов.
- Отдел контроля и аудита расчётов.
- Отдел юридической поддержки (консультации по спорным вопросам).
Руководство (пример)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор ПФР | В. В. Горбунов |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | А. С. Кузнецов |
| Начальник отдела возврата взносов | Е. И. Смирнова |
Отзывы пользователей
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в официальном разделе «Отзывы» сайта ПФР:
- Иван Петров, ИП – «Быстро проверили документы, возврат получил через 22 дня. Спасибо горячей линии за разъяснения».
- ООО «ТехноСервис» – «Сначала возникли вопросы по заполнению формы 23‑ПФР, но менеджер из приёмного отдела помог оформить всё правильно. Возврат зачислен в течение месяца».
- Мария Сидорова, физ. лицо – «Сайт удобный, личный кабинет позволяет отследить статус заявления в реальном времени».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить возврат, если есть задолженность по другим видам страховых взносов?
Нет. Возврат производится только при отсутствии текущей задолженности (включая пени и штрафы). При наличии задолженности возможен зачет переплаты в счёт погашения долга.
Какой документ подтверждает факт переплаты?
Акт совместной сверки расчётов, выписка из банка о перечислении средств, а также расчётный листок ПФР/ФСС.
Можно ли подать заявление через представителя?
Да, но необходимо предоставить доверенность в оригинале (или нотариально заверенную копию) и копию паспорта представителя.
Сколько времени занимает возврат на банковскую карту?
После принятия решения о возврате средства перечисляются в течение 10‑15 рабочих дней.
Что делать, если решение о возврате отрицательное?
Получите официальное объяснение в письменной форме, подайте апелляцию в вышестоящий орган (например, в региональное отделение Фонда) в течение 30 дней.
Возврат излишне уплаченных страховых взносов, пеней и штрафов – процесс, требующий точного соблюдения формы заявления и наличия подтверждающих документов. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете быстро собрать пакет документов, правильно оформить заявление и получить возврат в установленный срок.
Помните: всегда проверяйте актуальность формы (последние версии размещены на официальных сайтах ПФР и ФСС) и при необходимости консультируйтесь с горячей линией.