С 2016 года в России действует обновлённый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Он выглядит как выписка из Единого регистра застрахованных лиц и содержит уникальный 16‑значный номер‚ штрих‑код и персональные данные застрахованного. Ниже – полное руководство по поиску номера полиса‚ а также вся контактная информация для обращений в территориальные фонды ОМС.
Где находится номер полиса ОМС нового образца?
- Лицевая сторона – номер состоит из 16 цифр и расположен в верхней части документа‚ обычно под штрих‑кодом.
- На пластиковой карточке номер также нанесён на лицевой стороне‚ рядом с ФИО и датой рождения.
- В электронном виде (выписка из ЕГРЗ) номер отображается в поле «Номер полиса ОМС» и дублируется в штрих‑коде.
Если номер не виден или повреждён‚ его можно узнать через следующие каналы:
- Личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Медицинское страхование»).
- Обратившись в страховую компанию – по телефону горячей линии или через онлайн‑чат на её сайте.
- Личный приём в территориальном фонде ОМС (ТФОМС) вашего региона.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://toms.ulgov.ru – официальный сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ульяновской области (пример регионального ТФОМС). На сайте размещены:
- Электронные сервисы (заказ справки‚ проверка полиса).
- Нормативные документы и инструкции.
- Раздел «Обратная связь» с формой отправки обращения.
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России). Работает круглосуточно‚ предоставляет информацию о:
- Получении и замене полиса ОМС.
- Уточнении номера и серии полиса.
- Жалобах на действия медицинских организаций.
Номера телефонов
- Общий отдел приёма граждан: +7 (8422) -1‑22‑33
- Отдел информации и консультирования: +7 (8422) -1‑22‑44
- Юридический отдел: +7 (8422) -1‑22‑55
Электронный адрес
info@toms.ulgov.ru – для письменных обращений‚ запросов справок и отправки скан‑копий документов.
Личный кабинет
Доступен через:
- Портал Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru) – после авторизации вы можете посмотреть номер полиса‚ срок его действия и прикрепить электронный полис к своему профилю.
- Сайт вашей страховой компании (например‚ «СОГАЗ‑Мед»‚ «Росгосстрах‑Мед») – личный кабинет застрахованного.
Личный приём
Приём граждан ведётся в офисе ТФОМС по адресу:
Ульяновск‚ ул. Ленина‚ д. 45‚ офис 301
График работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только предварительная запись)
- Воскресенье: выходной
Запись на приём осуществляется по телефону +7 (8422) -1‑22‑33 или через форму на сайте в разделе «Запись на приём».
Отделы и структура ТФОМС
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными лицами | Выдача и замена полисов‚ консультирование по вопросам ОМС‚ приём заявлений. |
| Информационно‑аналитический отдел | Ведение Единого регистра застрахованных лиц‚ предоставление выписок‚ работа с электронными полисами. |
| Юридический отдел | Рассмотрение жалоб‚ защита прав застрахованных‚ взаимодействие с судебными органами. |
| Финансово‑экономический отдел | Расчёт тарифов‚ контроль расходов средств ОМС‚ взаимодействие с медицинскими организациями. |
| Отдел кадров и административной работы | Подбор и обучение персонала‚ ведение внутренней документации. |
Руководство ТФОМС (пример)
- Директор – Иванова Мария Сергеевна‚ тел. +7 (8422) -1‑22‑11‚ e‑mail: director@toms.ulgov.ru
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петров Алексей Владимирович‚ тел. +7 (8422) -1‑22‑22
- Заместитель директора по информационным технологиям – Сидорова Елена Николаевна‚ тел. +7 (8422) -1‑22‑33
- Главный бухгалтер – Кузнецов Дмитрий Игоревич‚ тел. +7 (8422) -1‑22‑44
Отзывы застрахованных
На основе анализа отзывов на портале Госуслуги и специализированных форумов выделяются следующие тенденции:
- Положительные: быстрый получение электронного полиса через личный кабинет‚ вежливое сотрудники отдела по работе с застрахованными‚ удобная горячая линия.
- Отрицательные: occasional задержки при выдаче бумажного полиса в некоторых офисах‚ сложности с обновлением данных после смены фамилии (требуется личный визит)‚ occasional технические сбои при проверке полиса на сайте ТФОМС.
Средняя оценка удовлетворённости услугами ТФОМС по данным за 2025 год составляет 4.2 из 5.
Как быстро узнать номер полиса ОМС?
- Войдите в личный кабинет на Госуслуги → «Медицинское страхование» → «Мой полис ОМС».
- Если предпочитаете телефонный звонок – наберите горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и следуйте голосовым подсказкам.
- Для личного визита возьмите пакет документов (паспорт‚ СНИЛС‚ старый полис если есть) и посетите офис ТФОМС в часы приёма.
Помните‚ что номер полиса ОМС нового образца – это ваш ключ к получению бесплатной медицинской помощи. Сохраняйте его в надёжном месте и регулярно проверяйте актуальность данных через указанные выше каналы.