Вопрос возврата документов (полисов‚ договоров‚ справок) в страховой компании ПАО «СК Росгосстрах» возникает довольно часто: клиент отказывается от страховки‚ расторгает договор‚ меняет банк‑партнёра или просто нуждается в оригиналах документов. Ниже – полное руководство‚ как правильно оформить заявление‚ какие документы подготовить и куда их направить.

Содержание

1. Что такое заявление на возврат документов
2. Правовая база
3. Пошаговая инструкция
4. Образец заявления
5. Перечень прилагаемых документов
6. Способы подачи заявления
7. Контакты для обращения
8. Часто задаваемые вопросы

Что такое заявление на возврат документов

Это письменное обращение гражданина (или юридического лица) к ПАО «СК Росгосстрах» с требованием вернуть оригиналы страховых документов (полис‚ договор‚ справку о страховом случае) либо их копии‚ если оригиналы находятся в архиве компании. Заявление подаётся в случае:

• отказа от страховки по кредиту или займу;
• расторжения договора добровольного страхования;
• перевода полиса в другой страховой фонд;
• необходимости предоставить оригиналы в банк‚ суд или иную инстанцию.

Правовая база

Возврат документов регулируется следующими нормативными актами:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 421‚ 424) – обязательство сторон возвратить документы после исполнения договора.
• Федеральный закон № 99‑ФЗ «О страховании» (п. 3 ст. 10) – страхователь имеет право требовать возврат оригиналов полиса.
• Правила страхования ПАО «СК Росгосстрах»‚ раздел «Возврат страховых документов».

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

• ФИО полностью‚ ИНН (для юридических лиц) и контактный телефон;
• Номер страхового полиса (или договорный номер);
• Дата заключения договора и дата его расторжения (если применимо);
• Банковские реквизиты для возврата денежных средств (если в заявлении указано возврат премии).

Шаг 2. Составьте заявление

Для удобства клиентов Росгосстрах разработал универсальный бланк. Его можно скачать на официальном сайте (https://www.rgs.ru/documents/blanki/) или оформить в свободной форме‚ соблюдая структуру‚ приведённую в образце ниже.

Шаг 3. Соберите пакет документов

См. раздел «Перечень прилагаемых документов».

Шаг 4. Выберите способ подачи

Существует три основных способа:

1. Личное обращение в офис компании;
2. Отправка по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
3. Электронная подача через личный кабинет (ЛК) на сайте rgs.ru.

Шаг 5. Ожидайте подтверждения

Согласно внутренним регламентам‚ ответ на заявление обязателен в течение 10 рабочих дней. При положительном решении оригиналы документов будут высланы заказным письмом или переданы в офис‚ где вы их получите лично.

Образец заявления

ПАО «СК Росгосстрах»
Адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77
Эл. почта: info@rgs.ru

От: _____________________________
(ФИО полностью‚ паспорт‚ ИНН)

Тел.: ___________________________
Эл. почта: ______________________

«___» __________ 2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате оригиналов страховых документов
Я‚ ______________________________ (ФИО)‚ заключил(а) с ПАО «СК Росгосстрах» договор страхования № __________ от «___» __________ 20__ г. (полис № __________). В связи с _______________________ (указать причину: отказ от страховки‚ расторжение договора‚ передача полиса в другой фонд и т.п.) прошу:
Вернуть оригиналы следующих документов:
 ⎯ Страховой полис № __________;
 ⏤ Договор страхования № __________;
 ⏤ Справка о страховом случае (если имеется).

При необходимости перечислить на банковский счёт № __________ в банке __________ сумму страховой премии‚ удержанной в излишек (по согласованию).

Приложения:
Копия паспорта;
Копия договора/полиса;
Справка из банка о закрытии кредита (при возврате премии);
Иные документы‚ подтверждающие право требования.

Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.

Если вы используете электронный личный кабинет‚ достаточно загрузить скан‑копию заявления и приложить все документы в формате PDF.

Перечень прилагаемых документов

• Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц);
• Копия страхового полиса/договора (если оригинал запрашиваеться‚ копию всё равно прикладывают);
• Справка из банка о закрытии кредита (при возврате страховой премии);
• Если оригиналы находятся у третьего лица – согласие владельца и его копия паспорта;
• Оплаченный чек/квитанция об отправке письма (при почтовой подаче);

Способы подачи заявления

6.1 Личное обращение

Адреса региональных офисов можно посмотреть в разделе «Офисы и отделения». При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и копии.

6;2 Почтовая отправка

Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

ПАО «СК Росгосстрах»‚ 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7

Сохраняйте трек‑номер – он понадобиться при уточнении статуса.

6.3 Электронная подача

Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
Выберите пункт «Документы → Возврат/расторжение полиса».
Загрузите скан заявления и приложений.
Отправьте запрос – система выдаст номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.

Контакты для обращения

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Сколько времени занимает возврат оригиналов?

При личном обращении – сразу после проверки документов (обычно в течение 1‑2 рабочих дней). При почтовой или электронной подаче – до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Вопрос 2. Нужно ли платить за возврат документов?

Возврат оригиналов полиса и договора осуществляется бесплатно. Если требуется пересылка заказным письмом‚ стоимость доставки оплачивается клиентом.

Вопрос 3. Что делать‚ если компания отказывает в возврате?

Сначала уточните причину отказа. Если она не соответствует законодательству‚ направьте досудебную претензию (пример шаблона – в статье юриста Петрова Д. от ). При отсутствии реакции в течение 30 дней можно обращаться в суд.

Вопрос 4. Можно ли вернуть документы‚ если полис уже истёк?

Да. Законодательство не ограничивает возврат оригиналов сроком действия полиса. Главное – наличие договора и подтверждение личности заявителя.

Оформление заявления на возврат документов в Росгосстрах – простая процедура‚ если соблюдать порядок:

1. Подготовить все необходимые сведения и копии документов;
2. Составить заявление (по готовому образцу или в официальном бланке);
3. Выбрать удобный способ подачи (лично‚ почтой‚ через ЛК);
4. Отследить статус и получить оригиналы в указанные сроки.

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячая линия работает круглосуточно‚ а в личном кабинете можно задать вопрос онлайн и получить быстрый ответ.