СПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Перми разветвленной сетью офисов продаж и урегулирования убытков. Ниже представлена актуальная на информация для клиентов, проживающих в Индустриальном районе и других районах города, включая контакты, адреса, графики работы и способы удаленного обслуживания.

Описание и общая информация

В Перми «Ингосстрах» осуществляет деятельность через несколько отделений продаж и специализированный офис урегулирования убытков. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», ДСАГО.
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование, ьное страхование.
• Здоровье и жизнь: ДМС, страхование путешественников (VZR), НС Жизнь, страхование от неудач.
• Бизнесу: страхование ответственности, имущественных рисков, строительных рисков, ОМС для нанимаемых работников.

Важно: Специализированного отделения с вывеской «Индустриальный район» в открытых реестрах на текущий момент нет. Обслуживание жителей Индустриального района осуществляется через ближайшие городские офисы (напр., ул. Овчинникова, ул. Ленина, ул. Мира) и удаленные сервисы.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.ingos.ru
• Раздел «Офисы» (поиск по городу): ingos.ru/offices
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — оформление ДТП онлайн (Европротокол), покупка/продление полисов, запись к врачу по ДМС, чат поддержки 24/7.
• Личный кабинет: lk.ingos.ru — управление полисами, отчетность по страховым случаям, оплата, получение дубликатов документов.

Горячая линия и единый контакт-центр (24/7)

Для любых вопросов по полисам, страховым случаям, расчетам и жалобам используется единый федеральный номер:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
• +7 -95 656-66-95 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).

В меню IVR (голосового меню) выберите нужное направление: 1 — авто, 2 — имущество/путешествия, 3 — здоровье/жизнь, 4 — бизнес, 0, оператор.

Адреса и телефоны офисов в Перми (актуальные на 2026 год)

Ниже приведены основные офисы, обслуживающие население Перми. Офис на ул. Овчинникова является основным центром урегулирования убытков.

Офис урегулирования убытков и продаж (Центральный)

Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Овчинникова, д. 17

Телефон справки: +7 (495) -30-21-19 (единый справочный номер филиала)

График работы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Здесь принимают документы по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), проводят осмотры ТС, выдают выплаты.

Отделение продаж на ул. Ленина

Адрес: г. Пермь, ул. Ленина, д. 73

Телефон: +7 (495) -56-66-95

График работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00
• Суббота – Воскресенье: 10:00 – 17:00

Удобен для жителей Индустриального и Дзержинского районов. Работает в выходные дни.

Отделение продаж на ул. Мира

Адрес: г. Пермь, ул. Мира, д. 10А

Телефон: +7 (495) -82-22-25

График работы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделение продаж на ул. Николая Островского

Адрес: г. Пермь, ул. Николая Островского, д. 64

Телефон: +7 (495) -30-21-19

График работы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:

• client@ingos.ru — общие обращения частных лиц (полисы, оплата, изменения данных).
• claims@ingos.ru — урегулирование убытков (прием документов по страховым случаям дистанционно).
• complaints@ingos.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников, сроки выплат.
• b2b@ingos.ru — вопросы корпоративного страхования и сотрудничества с бизнесом.
• hr@ingos.ru — кадровые вопросы, вакансии в Пермском филиале.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk.ingos.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Оплата полиса банковской картой / СБП / электронными кошельками (без комиссии).
3. Продление ОСАГО, ДМС, имущественных полисов за 2 клика.
4. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/сканов документов, ЕП протокол).
5. Отслеживание статуса урегулирования убытков в реальном времени.
6. Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
7. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия и платежах.

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителей

Прием лиц, обращающихся с предложениями, заявлениями и жалобами, осуществляет руководство Пермского регионального управления (филиала).

• Адрес приема: г. Пермь, ул. Овчинникова, д. 17 (офис урегулирования), кабинет руководителя / заместителя руководителя филиала.
• Дни приема: как правило, среда (нечетные недели) или по предварительной записи.

Телефон для записи на прием: +7 (495) -30-21-19 (доб. секретарь руководителя).

Руководитель Пермского филиала (на 2026 г.): Данные о ФИО актуального руководителя лучше уточнять по телефону справочной или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

Структура отделов (Филиал в Перми)

Деятельность пермского филиала структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Департамент продаж физлицам (Розница): работа с сетью офисов, агентами, брокерами, онлайн-каналами (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, ДМС, Жизнь).
• Департамент корпоративного бизнеса (B2B): страхование предприятий, ОМС, ответственности, имущества, строительных рисков, флот.
• Департамент урегулирования убытков (Claims):
  • Сектор ОСАГО / ЕП (Европротокол).
  • Сектор КАСКО и автотехническая экспертиза.
  • Сектор имущественных убытков (недвижимость, техника, грузы).
  • Сектор ДМС / Жизнь / Несчастные случаи.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Финансово-бухгалтерский отдел: расчеты с клиентами, агентами, налоговый учет.
• Административно-хозяйственный сектор / HR: кадры, офис-менеджмент, безопасность.

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (irecommend, otzovik) и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобство онлайн: Высокие оценки мобильному приложению и Личному кабинету, покупка ОСАГО/ДМС за 3 минуты, удобная оплата СБП.
• Европротокол / ДТП онлайн: Работает стабильно через приложение, позволяет не ждать инспектора ГИБДД при легких ДТП.
• Офис на Овчинникова: Часто хвалят за четкую организацию очереди (электронная талонная система), вежливость экспертов при осмотре авто, скорость выплаты по ОСАГО (часто в срок 15-20 дней).
• ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров в Перми, удобная запись к врачу через приложение без звонков в колл-центр.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Сложности с дозвоном: Единая горячая линия 8-800 часто перегружена в часы пик (утро, обед), время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Споры по КАСКО: Типичные претензии — заниженная стоимость запчастей/работ в расчете, требование оригиналов чеков на сервисе, длительное согласование ремонта у дилеров.
• График офисов продаж: Не все офисы работают в субботу/воскресенье (только ул. Ленина), что неудобно работающим.
• Отказы в выплатах по ДМС: Отказы из-за «не медицинских показаний» или отсутствия направления от курирующего врача (нужно внимательно читать правила программы).

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте претензии письменно (через ЛК, на email complaints@ingos.ru или в офисе на Овчинникова, 17 со входящим номером);
2. Срок рассмотрения жалобы — до 10 рабочих дней (по ОСАГО — до 30 календарных дней на принятие решения по выплате).
3. Если ответ не устраивает, обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в суд (госпошлина за истеца по страховым спорам не взимается).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратится жителю Индустриального района?

Задача	Лучший способ / Адрес
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость	Онлайн: сайт ingos.ru или приложение / ЛК. Офлайн: ул. Ленина, 73 (ежедневно до 21:00) или ул. Овчинникова, 17 (Пн-Пт до 18:00, Сб до 15:00).
Подать документы по ДТП (ОСАГО/КАСКО), осмотр авто	Только: Офис урегулирования, ул. Овчинникова, 17. Запись на осмотр через приложение или по тел. +7 (495) -30-21-19.
Получить выплату по имуществу / ДМС / Жизнь	Через ЛК (сканы) или почту claims@ingos.ru. Оригиналы, в офис на Овчинникова, 17.
Пожаловаться на отказ / задержку / грубость	Email: complaints@ingos.ru (с вложениями). Письменно в офис на Овчинникова, 17. Звонок ###-###-#### (фиксируйте номер обращения).
Записаться к врачу по ДМС	Приложение «Ингосстрах» -> раздел «Здоровье» -> «Запись к врачу». Или портал партнера (часто «СберЗдоровье» или «Доктор на работе» в зависимости от программы).

---

Информация актуальна на . Графики работы офисов и контактные телефоны могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте ingos.ru/offices или по горячей линии ###-###-####.