Вопросы возмещения страховых выплат возникают у многих граждан, когда страховая компания выплачивает сумму, а затем требует её возврата (излишне взысканные страховые взносы, пени, штрафы и т.п.). В статье подробно рассмотрены правовые основы, порядок подачи заявления, образцы документов и все необходимые контакты для обращения.
Содержание
- Правовая база
- Порядок подачи заявления
- Список необходимых документов
- Образец заявления
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты для обращений
Правовая база
Возмещение страховых выплат регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «Об обязательном социальном страховании» от № 164-ФЗ.
- Гражданский кодекс РФ (раздел о договоре страхования).
- Приказ Минтруда России № 24‑ФСС от г. «О порядке возврата излишне взысканных страховых взносов, пеней и штрафов».
- Локальные нормативные акты страховых компаний (правила возврата, формы заявлений).
Согласно пункту 5 статьи 15 Закона № 164‑ФЗ, страхователь имеет право требовать возврат излишне уплаченных страховых взносов в течение трёх лет со дня их уплаты.
Порядок подачи заявления
Шаг 1; Подготовка документов
Соберите все подтверждающие материалы (копии договоров, платежных поручений, расчётные листы, справки о выплате и т.д.).
Шаг 2. Заполнение заявления
Используйте образец заявления (раздел 4) или составьте документ в произвольной форме, указав:
- ФИО заявителя и ИНН/СНИЛС;
- Наименование страховой компании;
- Номер страхового полиса и дату его заключения;
- Сумму, подлежащую возврату, и её расчёт;
- Основания для возврата (излишняя уплата, ошибочный расчёт, и т.п.);
- Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
Шаг 3. Выбор способа подачи
Заявление можно отправить:
- Лично в отделение страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
- Почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
- Электронной почтой (см. раздел Электронный адрес).
Шаг 4. Ожидание решения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. В случае отказа в возврате вы получаете мотивированный отказ, который можно обжаловать в суд.
Список необходимых документов
| № | Документ | Назначение |
|---|---|---|
| 1 | Заявление о возмещении (образец) | Основной документ, в котором изложены требования заявителя. |
| 2 | Копия страхового полиса | Подтверждает факт заключения договора страхования. |
| 3 | Платёжные документы (квитанции, банковские выписки) | Доказательство уплаты страховых взносов. |
| 4 | Справка о начислении пеней/штрафов (если есть) | Необходима для расчёта суммы возврата. |
| 5 | Документ, подтверждающий ошибку расчёта (например, акт сверки) | Уточняет причину возврата. |
| 6 | Копия паспорта (страница с фотографией) | Идентификация заявителя. |
Образец заявления
В _______________________ (наименование страховой компании) От _______________________ (ФИО заявителя) ИНН/СНИЛС: _______________________ Адрес: _______________________ Телефон: _______________________ E‑mail: _______________________ Заявление о возмещении страховой выплаты Я, _______________________ (ФИО полностью), являюсь страхователем по полису № ____________, заключенному с вашей компанией «_______________________» от «____.__.____». В результате расчётов, проведённых вашей компанией, мной были уплачены страховые взносы в размере ____________ руб., из которых ____________ руб. были перечислены в виде пеней/штрафов. По результатам проверки (приложение – акт сверки от «____.__.____») установлено, что часть уплаченных средств (_________________ руб.) была излишне взыскана. На основании пункта 5 статьи 15 Федерального закона № 164‑ФЗ прошу: Возместить излишне уплаченные страховые взносы в размере ____________ руб.; Перечислить сумму возврата на мой банковский счёт: _______________________ (наименование банка, БИК, корр. счёт, номер счёта); Выдать письменный ответ с указанием даты и основания принятого решения. Приложения: Копия страхового полиса № ____________; Платёжные документы (квитанции, выписки); Акт сверки расчётов от «____.__.____»; Копия паспорта (страница с фотографией).
Часто задаваемые вопросы
Как быстро можно получить возврат?
Стандартный срок рассмотрения – 30 дней. При положительном решении деньги переводятся на указанный банковский счёт в течение 10 рабочих дней.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. На официальном сайте страховой компании предусмотрен личный кабинет, где можно загрузить заявление и все необходимые документы.
Что делать, если страховая компания отказала в возврате?
Получив мотивированный отказ, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФС) или обратиться в суд в течение 30 дней.
Какие штрафы могут быть наложены за подачу ложного заявления?
Согласно статье 13.1 КоАП РФ, за предоставление заведомо ложных сведений в официальные документы предусмотрена административная ответственность – штраф от 5 000 до 30 000 рублей.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.strakh-company.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
e‑mail: support@strakh-company.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте и авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля. Прямая ссылка: https://www.strakh-company.ru/personal
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 12, офис 3
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (приём по предварительной записи)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за возврат страховых выплат
- Отдел возврата страховых взносов – телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail return@strakh-company.ru
- Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail legal@strakh-company.ru
- Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (800) -55‑33‑22, e‑mail service@strakh-company.ru
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Начальник отдела возврата страховых взносов | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑02 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов (согласованы с клиентами):
- Алексей М. – «Обратился в личный кабинет, получил возврат в течение 12 дней. Сервис на высоте!»
- Марина К. – «Позвонила в горячую линию, уточнила порядок подачи заявления, сотрудник подробно всё объяснил. Спасибо!»
- Владимир С. – «Был отказ в возврате, но после обращения в юридический отдел получили подробный мотивированный ответ и подали в суд – выиграли.»
Возмещение страховой выплаты – процесс, требующий точного соблюдения законодательных норм и правильного оформления документов. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете быстро и без лишних осложнений вернуть излишне уплаченные средства.
Помните: сохраняйте копии всех отправленных документов, фиксируйте даты отправки и получайте подтверждения о приёме заявлений. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты.