КБМ (коэффициент бонус‑малыша) – показатель, который учитывается при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Если КБМ был рассчитан неверно, вы имеете право подать запрос на его проверку и восстановление.

Почему может потребоваться восстановление КБМ?

• Ошибка в базе данных страховой компании;
• Неправильный ввод данных о ДТП (например, неверный номер полиса, дата происшествия);
• Отсутствие учёта ранее полученных скидок (бонус‑малыша, скидка за безаварийную езду и т.п.).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте необходимые документы. Список см. ниже.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете Росгосстраха (используйте телефон или e‑mail, указанные при оформлении полиса).
3. В меню выберите раздел «Изменить КБМ» → «Узнать КБМ» или «Исправить КБМ».
4. Заполните онлайн‑форму заявления, указав:
   • номер полиса ОСАГО;
   • фИО страхователя;
   • дата и место ДТП;
   • причина, по которой вы считаете расчёт неверным.
5. Прикрепите сканы (или фотографии) следующих документов:
   • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • страховой полис ОСАГО;
   • извещение о ДТП, заполненное обеими сторонами;
   • фото повреждений автомобиля (если требуется);
   • документы, подтверждающие наличие бонус‑малыша (например, справка из предыдущей страховой компании).
6. Отправьте заявку. В течение 10 календарных дней страховая компания проверит информацию и пришлёт ответ на указанный e‑mail.
7. Если решение будет положительным – ваш КБМ будет скорректирован, а стоимость полиса пересчитана.

Необходимый пакет документов

• Паспорт (или иной удостоверяющий личность документ);
• Страховой полис ОСАГО (электронный или бумажный);
• Заполненный обеими сторонами бланк извещения о ДТП (лицевая и оборотная стороны);
• Фотографии повреждений ТС (при необходимости);
• Документы, подтверждающие наличие ранее начисленного КБМ (справка из предыдущей страховой компании, выписка из личного кабинета и пр.).

Как подать заявление в офисе

Если вы предпочитаете личный визит, выполните следующие действия:

1. Соберите полный пакет документов (см. выше).
2. Запишитесь на приём в отдел «КБМ и претензии» через центральный сайт или по телефону горячей линии.
3. Придите в выбранный офис в указанный день и время, предъявите документы и заполните бумажный бланк заявления.
4. Сотрудник офиса примет ваше заявление, а в течение 10 дней вы получите ответ на e‑mail или по телефону.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Бесплатный звонок для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Т2: 8‑800‑555‑33‑33

Номера телефонов

• Для заявлений о страховых случаях (в т.ч. КБМ): 8‑800‑555‑33‑33
• Отдел «КБМ и претензии»: 8‑800‑555‑44‑44
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑55‑55

Электронный адрес

info@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн используйте https://www.rgs.ru/lk. Если вы ещё не регистрировались – вход осуществляется по телефону или e‑mail, указанным при оформлении полиса.

Личный приём (офисы)

Адреса региональных офисов можно найти в разделе «Контакты» на сайте. Пример:

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (вход со стороны Тверской улицы);
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5;
• Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45, офис 2.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной.

Отделы, отвечающие за восстановление КБМ

• Отдел претензий и урегулирования страховых случаев;
• Отдел работы с клиентами (КБМ и бонус‑малыш);
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Руководство компании

Генеральный директор – Иванов И.И.
Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.

Отзывы клиентов

Ознакомиться с реальными отзывами можно в разделе «Отзывы» на официальном сайте. Кроме того, отзывы публикуются на независимых площадках:

• otzovik.com – раздел «Росгосстрах»;
• Google Maps – отзывы о региональных офисах;
• Социальные сети (Facebook, VK) – официальные страницы компании.

Восстановление КБМ в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или традиционным способом, посетив офис. Главное – собрать полный пакет документов и правильно заполнить форму заявления. После подачи заявки страховая компания обязана рассмотреть её в течение 10 календарных дней и сообщить результат на указанный e‑mail.

Помните: если у вас возникли вопросы в любой момент, используйте бесплатную горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@rgs.ru. Специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие документы нужны именно в вашем случае.