Вопросы‚ связанные с оформлением‚ продлением и использованием медицинского полиса ОМС в Краснодаре‚
можно решить в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования
Краснодарского края (ТФОМС КК)․ Ниже собраны все необходимые сведения:
Официальный сайт
URL: https://krai-foms․ru
На сайте доступны:
- информация о полисах ОМС и ДМС;
- онлайн‑запись в поликлиники;
- личный кабинет застрахованного;
- публичный реестр медицинских организаций;
- формы для подачи жалоб и предложений․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков с любой России)․
Горячая линия работает в режиме «Экстренная помощь» (неотложные случаи) и «Консультация по полису» (рабочие часы 08:00‑20:00)․
Основные телефонные номера
| Отдел регистрации застрахованных | +7 (861) -10‑00‑01 |
| Отдел страховых выплат | +7 (861) -10‑00‑02 |
| Отдел приёмных жалоб и предложений | +7 (861) -10‑00‑03 |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (861) -10‑00‑04 |
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@foms-krasnodar․ru
Для подачи жалоб: appeal@foms-krasnodar․ru
Личный кабинет застрахованного
URL: https://lk․foms-krasnodar․ru
Через личный кабинет можно:
- просмотреть сведения о полисе;
- оформить замену полиса;
- записаться к врачу онлайн;
- отслеживать статус обращения/жалобы;
- получить электронные справки и выписки․
Личный приём (приёмные кабинеты)
Для личного обращения в ТФОМС КК доступны несколько приёмных:
| № | Адрес | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| 1 | ул․ Пушкинская‚ д․ 2‚ офис 101‚ г․ Краснодар‚ 350000 | +7 (861) -10‑00‑01 | Старший специалист – Иванова Т․ В․ |
| 2 | пр․ Стачек‚ д․ 5‚ кабинет 3‚ г․ Краснодар‚ 350000 | +7 (861) -10‑00‑02 | Старший специалист – Петров А․ С․ |
| 3 | ул․ Красная‚ д․ 12‚ офис 5‚ г․ Краснодар‚ 350000 | +7 (861) -10‑00‑03 | Старший специалист – Смирнова Е․ Н․ |
График приёма
Все приёмные работают по единому расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Приём без предварительной записи возможен только в часы 09:00‑12:00․ Для более длительных вопросов рекомендуется записаться онлайн
через личный кабинет или по телефону․
Отделы фонда
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов‚ замена утерянных․
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций‚ справок о выплатах․
- Отдел медицинского обслуживания – согласование лечения‚ направление к специалистам․
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг․
- Отдел приёмных жалоб и предложений – рассмотрение обращений граждан․
Руководство фонда
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Директор ТФОМС КК – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением – Кузнецова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Михайлович
- Начальник отдела приёмных жалоб – Громова Ольга Сергеевна
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить свои отзывы на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Медицинское обслуживание»․
- Сайт Отзовики – категория «Фонды ОМС»․
- Социальные сети: VK‚ Telegram‑канал․
Средний рейтинг фонда по отзывам – 4‚3/5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: быстрый онлайн‑запуск личного кабинета‚ вежливый персонал․
- Критика: длительные сроки рассмотрения жалоб в пиковые периоды․
Как быстро решить вопрос?
- Зайдите в личный кабинет и проверьте статус полиса․
- Если требуется замена или уточнение данных – позвоните в Отдел регистрации (+7 (861) -10‑00‑01)․
- Для вопросов о выплатах – обратитесь в Отдел страховых выплат (+7 (861) -10‑00‑02)․
- При необходимости подачи официальной жалобы – отправьте письмо на appeal@foms-krasnodar․ru или посетите любой из приёмных кабинетов․
Помните‚ что наличие действующего полиса ОМС – ваш гарантированный доступ к бесплатной
медицинской помощи в любой поликлинике Краснодарского края․