Данная статья содержит актуальную справочную информацию о Волгоградском филиале АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», расположенном по адресу: г․ Волгоград, ул․ Донецкая, д․ 14․ Здесь вы найдете режим работы, контактные телефоны, адреса официальных ресурсов, сведения о личном приеме, структуре отделов и отзывах клиентов․

Общее описание и статус офиса

Офис по улице Донецкой, 14 является Центральным офисом Волгоградского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед»․ Данное отделение является ключевым точкой обслуживания застрахованных граждан в Волгоградской области․ Здесь решаются вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием (ОМС), добровольным медицинским страхованием (ДМС), оформлением полисов, защитой прав пациентов и взаимодействием с медицинскими организациями региона․

Юридический адрес: 400131, Волгоградская область, г․ Волгоград, ул․ Донецкая, д․ 14․

Офис оборудован доступным входом для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью), что обеспечивает комфортное посещение для всех категорий граждан․

Контакты для обращений

Для связи со страховой компанией используются как федеральные, так и локальные номера телефонов․

Горячая линия (Единый федеральный номер)

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (звонок по России бесплатный)․
• Доступна для консультаций по ОМС, ДМС, жалоб на качество медицинской помощи, уточнения адресов офисов и режима работы․

Телефоны Волгоградского филиала (Центральный офис, ул․ Донецкая, 14)

• (8442) -5-35-58, справочно-информационная служба / приемная офиса․
• Дополнительный формат записи: 7 800 100 07 02 (федеральный), 7 8442 25-35-58 (городской)․

Электронные контакты и официальные сайты

• Официальный сайт филиала: volgogradsogaz-med․ru
• Официальный сайт головной компании: sogaz-med․ru (раздел «Контакты» -> «Волгоградская область»)
• Электронная почта: как правило, обратная связь осуществляется через форму на официальном сайте (volgogradsogaz-med․ru или sogaz-med․ru/contact-ya/volgograd/) или по корпоративным адресам, указанным в разделах «Контакты» на сайте․ Прямой e-mail для входящей корреспонденции лучше уточнять по телефону (8442) -5-35-58․

Режим работы офиса (ул․ Донецкая, 14)

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией․ Рекомендуется заранее подтверждать график по телефону (8442) -5-35-58 или на сайте․

Стандартный график работы Центрального офиса:

Обычно офисы «СОГАЗ-Мед» работают в стандартный деловой режим:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (или с 08:30 до 17:30)․
• Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону)․
• Суббота, Воскресенье: выходные дни․

Особый режим: Страховой представитель в поликлинике (Точка выдачи/консультирования)

Согласно информации из открытых источников, страховой представитель Волгоградского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед» дежурит в городской поликлинике по адресу: пр; Ленина, 137․

• График дежурства: ежедневно, в рабочие дни (Понедельник – Пятница)․
• Время приема: с 8:30 до 12:30․
• На данном пункте можно получить консультацию, оформить/заменить полис ОМС, написать заявление о защите прав․

Личный кабинет и Онлайн-услуги

Для удаленного получения услуг «СОГАЗ-Мед» предоставляет развитую цифровую экосистему․ Обращаться в офис по ул․ Донецкой, 14 не обязательно для многих стандартных операций․

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

• Доступ: через официальный сайт sogaz-med․ru (кнопка «Личный кабинет») или мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (iOS, Android)․
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль․

Основные функции Личного кабинета:

1. Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия, СМО)․
2. Заказ дубликата полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой почтой или самовывозом․
3. Смена страховой медицинской организации (СМО) — раз в год (ноябрь) или в порядке переезда․
4. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи)․
5. Подача жалобы/претензии на качество/доступность медицинской помощи․
6. История обращений и статусы их рассмотрения․
7. Оплата программ ДМС, оформление полисов ДМС/ВЗР онлайн․

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Для решения сложных вопросов, требующих принятия решения руководителем, предусмотрен личный прием граждан․

Порядок записи на личный прием:

• По телефону: (8442) -5-35-58 (необходимо уточнить актуальные даты и время приема руководителя филиала или заместителей)․
• Через Личный кабинет: в разделе «Обращения» / «Запись на прием»;
• На сайте: раздел «Контакты» -> «Личный прием граждан»․

Типовый график личного приема (примерный, требует подтверждения):

Примечание: Точный график на текущий месяц публикуется на сайте volgogradsogaz-med․ru в разделе «О филиале» -> «Личный прием граждан»․

Структура отделов (Основные направления деятельности офиса)

В Центральном офисе по ул․ Донецкой, 14 функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): оформление полисов, смена СМО, контроль тарифов, взаимодействие с ТФОМС․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, корпоративные программы, сопровождение клиентов․
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, экспертиза случаев, судебная работа․
• Отдел медицинского контроля и экспертизы: проведение экспертиз качества медицинской помощи (ЭКМП), контроль объемов и сроков оказания помощи․
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с ЕМИАС/ФРМР․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, выплаты страховых случаев по ДМС․
• Кадровый и юридический отделы: внутреннее обеспечение деятельности филиала․

Руководство Волгоградского филиала

Официальная информация о руководящем составе публикуется на сайте филиала в разделе «О филиале» -> «Руководство»․

Ключевые фигуры (на момент актуальности данных):

• Директор Волгоградского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед» — руководит всей деятельностью филиала, представляет интересы компании в регионе․
• Заместители директора — курируют блоки: ОМС, ДМС, защита прав, финансы, администрирование․
• Главный врач / Заместитель директора по медицинской экспертизе — отвечает за организацию экспертной работы (ЭКМП)․

ФИО конкретных должностных лиц лучше уточнять на официальном сайте volgogradsogaz-med․ru, так как кадровые изменения возможны․

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных картографических и отзывных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик) офис по адресу ул․ Донецкая, 14 имеет значительное количество отзывов․

Общая статистика (сводная):

• Количество отзывов: более 70-80 отзывов (на момент сбора данных)․
• Средний рейтинг: обычно в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0 (зависит от площадки)․
• Фотографий: более 20 фото (интерьер, вход, схема проезда)․

Основные темы отзывов (Позитивные):

• Вежливый и компетентный персонал окна приема/страховых представителей․
• Быстрое оформление/замена полиса ОМС (часто за 10-15 минут)․
• Удобное расположение (центр города, остановка рядом), наличие пандуса․
• Эффективная помощь по защите прав (решение вопросов с записью к врачу, получением направлений)․
• Работа горячей линии ###-###-#### (операторы помогают удаленно)․

Основные темы отзывов (Негативные / Пожелания):

• Очереди в часы пик (утро, обед), особенно на пункте выдачи в поликлинике (пр․ Ленина, 137)․
• Трудозатратность процедуры смены СМО без Личного кабинета/Госуслуг․
• Иногда — долгое ожидание ответа на письменную жалобу (юридические сроки до 30 дней)․
• Неактуальная информация на сторонних сайтах (режим работы, телефоны), всегда проверяйте на volgogradsogaz-med․ru․

Совет: Прежде чем идти в офис, оцените возможность решить вопрос через Личный кабинет на sogaz-med․ru или позвонив на ###-###-####․ Это сэкономит ваше время;

Как добраться (Схема проезда)

Адрес: г․ Волгоград, ул․ Донецкая, д․ 14 (Центральный район)․

Ориентиры: рядом ул․ Мира, пр․ Ленина, площадь Павших Борцов․

Общественный транспорт (остановки в шаговой доступности):

• Остановка «Ул․ Донецкая» / «Магазин «Универсам»»: автобусы, троллейбусы, маршрутки, проходящие по ул․ Мира и пр․ Ленина․
• Остановка «Площадь Павших Борцов»: метротрам (станция «Площадь Павших Борцов»), наземный транспорт․

Точную схему проезда от вашей точки можно построить в Яндекс․Картах, 2ГИС или Google Maps по запросу «СОГАЗ-Мед Волгоград Донецкая 14»․

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы и необходимость предварительной записи по телефону (8442) -5-35-58 или ###-###-####․