Электронный полис ОСАГО – удобный документ, который хранится в личном кабинете
страхователя и может быть использован в любой момент․ Иногда возникает необходимость
внести поправки: изменить данные владельца, добавить/удалить водителя, скорректировать
страховую сумму или аннулировать полис; Ниже – пошаговое руководство, а также
полный набор контактов, которые помогут решить проблему быстро и без лишних вопросов․

Содержание

1. Почему может потребоваться исправление полиса
2. Пошаговая инструкция в личном кабинете
3. Как решить проблему по телефону
4. Обращение в офис страховой компании
5. Какие документы нужны
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактные данные Росгосстрах

Почему может потребоваться исправление полиса

• Опечатка в ФИО, дате рождения или номере ПТС;
• Изменение состава водителей (добавление/удаление);
• Смена адреса регистрации транспортного средства;
• Корректировка страховой суммы (например, при смене мощности двигателя);
• Аннулирование полиса (продажа автомобиля, переход на другое страховое покрытие)․

Важно! Внесение изменений в электронный полис возможно только до начала
страхового периода․ После 1 января года, за который оформлен полис, корректировки
вносятся только через заявление в офис или по телефону горячей линии․

Пошаговая инструкция в личном кабинете (если полис ещё «активен»)

1. Авторизация․ Перейдите на https://my․rgs․ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса․
2. Раздел «Мои страховки»․ В главном меню выберите пункт «Мои страховки»․
3. Найти нужный полис․ В списке полисов найдите ваш ОСАГО и нажмите на иконку карандаша рядом с полисом․
4. Выбор действия․ Появится меню:
   • «Внести изменения» – для корректировки данных;
   • «Аннулировать полис» – если требуется полностью прекратить договор․
5. Заполнение формы․ Введите новые данные (ФИО, дату рождения, адрес, список водителей и т․п․)․ При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, ПТС, справку о смене адреса)․
6. Подтверждение․ После проверки система покажет предварительный расчёт новой стоимости полиса․ Подтвердите изменения кнопкой «Сохранить»․
7. Получение обновлённого полиса․ На ваш e‑mail придёт уведомление с ссылкой на скачивание нового электронного полиса․ Вы также сможете увидеть его в личном кабинете․

Если при попытке «Внести изменения» появляется сообщение «Внесение изменений недоступно», значит срок для онлайн‑коррекции истёк․ Переходим к пункту 3․

Как решить проблему по телефону

Горячая линия Росгосстрах работает круглосуточно․ Оператор поможет:

• Проверить возможность онлайн‑коррекции;
• Подготовить перечень необходимых документов;
• Оформить заявку на изменение, которая будет обработана в течение 1‑3 рабочих дней․

Шаги звонка:

1. Наберите 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатный номер по России) или +7 -95 555‑03‑03 (для звонков из‑за рубежа)․
2. Укажите номер полиса и кратко опишите, что требуется изменить․
3. Следуйте указаниям оператора: обычно требуется отправить скан(ы) документов на e‑mail service@rgs․ru или в личный кабинет;
4. Получите подтверждение о приёме заявки и ориентировочный срок её выполнения․

Помните, что оператор не может изменить полис «на месте» – он лишь инициирует процесс․ После проверки документов вам придёт уведомление о готовности нового полиса․

Обращение в офис страховой компании

Если онлайн‑коррекция и телефонный запрос не подходят (например, требуется
замена полиса в связи с продажей автомобиля), необходимо посетить один из
офисов Росгосстрах․

Пошаговый план визита

1. Подготовьте пакет документов (см․ раздел Необходимые документы)․
2. Запишитесь на приём через форму «Записаться на личный приём» – это ускорит обслуживание․
3. Придите в офис в назначенное время, предъявите полис и документы․
4. Сотрудник отдела «Обслуживание клиентов» оформит заявку на изменение/аннулирование․
5. Получите подтверждение (печатный чек) и новый электронный полис, который будет отправлен на ваш e‑mail․

Если вы хотите уточнить, в каком офисе находится ближайший к вам пункт, см․ таблицу ниже․

Какие документы нужны

Все сканы отправляются в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли изменить полис после начала страхового периода?

Да, но только в пределах 30 календарных дней с даты начала действия полиса․ После этого изменения возможны только через офис или по телефону, и стоимость может измениться․

Вопрос 2: Сколько стоит корректировка полиса?

Корректировка данных (ФИО, адрес) – бесплатно․ Добавление/удаление водителя или изменение мощности двигателя приводит к перерасчёту премии; разница оплачивается клиентом․

Вопрос 3: Как быстро я получу новый полис?

Онлайн‑коррекция – в течение 15‑30 минут после подтверждения․ По телефону – в течение 1‑3 рабочих дней․ В офисе – в тот же день, если все документы в порядке․

Вопрос 4: Что делать, если в личном кабинете постоянно появляется ошибка?

Попробуйте очистить кэш браузера, использовать другой браузер или мобильное приложение «Росгосстрах»․ Если ошибка сохраняется – обратитесь в службу поддержки по телефону или в чат на сайте․

Контактные данные Росгосстрах

Если вам нужна помощь в заполнении заявки, вы можете воспользоваться онлайн‑чатом
на сайте www․rgs․ru – кнопка «Помощь» в правом нижнем углу․

Исправление электронного полиса ОСАГО в Росгосстрах – процесс, который может быть
выполнен полностью онлайн, по телефону или в офисе․ Главное – знать, в какой
ситуации каждый из способов применим, и иметь под рукой необходимые документы․

Если вы столкнулись с ошибкой в личном кабинете, сначала попробуйте очистить кэш
браузера и повторить попытку․ При отсутствии доступа используйте горячую линию
или запишитесь на личный приём – специалисты быстро помогут вернуть полис в
корректное состояние․

Помните, что своевременное исправление данных защищает вас от возможных
проблем при ДТП и упрощает процесс получения выплат․