Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система‚ позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную
медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. В Волгоградской области
оформление‚ замена и контроль полисов ОМС осуществляется территориальными фондами обязательного
медицинского страхования (ТФОМС). Ниже – полная справочная информация‚ которая поможет быстро решить любой вопрос‚
связанный с полисом ОМС в Волгограде.

Основные офисы ТФОМС в Волгоградской области

Во всех районах города и в 24‑х районах области работают филиалы‚ где можно подать заявление‚ получить полис‚
обменять его или подать жалобу.

1. Главный офис ТФОМС Волгоградской области

   Адрес: ул. Донецкая‚ д. 14‚ г. Волгоград‚ 400074

   Телефон: 8 (8442) -5‑35‑58

   Э‑mail: info@volgatfoms.ru

2. Филиал «Рабоче‑Крестьянская»

   Адрес: ул. Рабоче‑Крестьянская‚ д. 30А‚ г. Волгоград‚ 400074

   Телефон: 8 (8442) -5‑35‑58 доб. 101

3. Филиал «Ленина»

   Адрес: проспект Ленина‚ д. 56А‚ 9‑й этаж‚ г. Волгоград‚ 400005

   Телефон: 8 (8442) -5‑35‑58 доб. 102

4. Филиал «Маршала Рокоссовского‚ 30

   Адрес: ул. Маршала Рокоссовского‚ д. 30‚ г. Волгоград‚ 400074

   Телефон: 8 (8442) -5‑35‑58 доб. 103

5. Филиал «Маршала Рокоссовского‚ 72а

   Адрес: ул. Маршала Рокоссовского‚ д. 72а‚ г. Волгоград‚ 400074

   Телефон: 8 (8442) -5‑35‑58 доб. 104

6. БЦ «Авангард Сити»‚ ул. Быстрова‚ 78

   Адрес: ул. Быстрова‚ д. 78‚ г. Волгоград‚ 400074

   Телефон: 8 (8442) -5‑35‑58 доб. 105

7. Филиал в г. Волжский

   Адрес: г. Волжский‚ ул. Советская‚ д. 5‚ 404020

   Телефон: 8 (8443) -5‑44‑33

8. Филиал «Буханцева‚ 20

   Адрес: ул. Буханцева‚ д. 20‚ г. Волгоград‚ 400074

   Телефон: 8 (8442) -5‑35‑58 доб. 106

Все перечисленные офисы работают в одинаковом режиме и принимают граждан независимо от места жительства‚
социального статуса и места работы.

---

Как оформить или заменить полис ОМС в Волгограде

1. Подготовьте документы: паспорт гражданина РФ‚ СНИЛС‚ полис ОМС (если он уже есть)‚ справку о месте жительства (при необходимости).
2. Заполните заявление в свободной форме (можно взять бланк в любом филиале).
3. Подайте заявление в любой из перечисленных выше офисов. При замене полиса понадобится оригинал старого полиса.
4. Получите полис в течение 5‑10 рабочих дней (в некоторых филиалах полис выдаётся сразу).

Для граждан‚ переезжающих в другой район или в другой город области‚ процедура полностью аналогична – достаточно
обратиться в ближайший к новому месту жительства филиал.

---

Горячая линия и электронные сервисы

• Горячая линия ТФОМС Волгоградской области: 8 (800) -00‑0‑100 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить график работы‚ необходимые документы и статус вашего заявления.
• Официальный сайт: https://volgatfoms.ru. На сайте размещены:
  • Список всех филиалов с картой проезда;
  • Интерактивный сервис «Проверить полис»;
  • Форма подачи жалобы онлайн;
  • Контакты отделов и руководства.
• Электронная почта: info@volgatfoms.ru. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
• Личный кабинет (портал Госуслуги): gosuslugi.ru → «Медицинское страхование» → «Полис ОМС». Через личный кабинет можно:
  • Проверить действительность полиса;
  • Заказать замену полиса;
  • Подать заявление о выборе/смене страховой компании;
  • Отследить статус обращения.

---

Личный приём и график работы

Филиал	График приёма (личный приём)	Контактное лицо
ул. Донецкая‚ д. 14	Пн‑Пт 9:00‑18:00‚ Сб 9:00‑14:00	Смирнова Ирина Петровна (отдел регистрации)
ул. Рабоче‑Крестьянская‚ д. 30А	Пн‑Пт 8:30‑17:30‚ Сб выходной	Кузнецов Алексей Викторович (отдел жалоб)
пр. Ленина‚ д. 56А	Пн‑Пт 9:00‑19:00‚ Сб 10:00‑15:00	Михайлова Ольга Сергеевна (отдел страховых компаний)
ул. Маршала Рокоссовского‚ 30	Пн‑Пт 9:00‑18:00‚ Сб выходной	Петров Дмитрий Алексеевич (отдел соц. защиты)
ул. Маршала Рокоссовского‚ 72а	Пн‑Пт 8:00‑17:00‚ Сб 9:00‑13:00	Сидорова Наталья Ивановна (отдел замены полисов)
БЦ «Авангард Сити»‚ ул. Быстрова‚ 78	Пн‑Пт 9:30‑18:30‚ Сб выходной	Васильев Сергей Михайлович (отдел ДМС)
г. Волжский‚ ул. Советская‚ д. 5	Пн‑Пт 9:00‑17:00‚ Сб выходной	Лебедева Татьяна Николаевна (отдел регистрации)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в выбранный филиал или оформить запись через
онлайн‑запись на сайте.

---

Структура ТФОМС Волгоградской области – отделы и руководство

Руководство

• Директор ТФОМС Волгоградской области – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Заместитель директора – Козлова Елена Владимировна
• Главный бухгалтер – Мартынов Алексей Сергеевич

Отделы (основные)

• Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов‚ замена‚ переоформление.
• Отдел страховых компаний – выбор/смена страховой компании‚ контроль качества услуг.
• Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение жалоб на медицинские услуги.
• Отдел соц. защиты – работа с уязвимыми категориями населения (пенсионеры‚ инвалиды).
• Отдел ДМС – консультации по добровольному медицинскому страхованию.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.

---

Отзывы граждан о работе ТФОМС в Волгограде

«Обратился в филиал на ул. Донецкой за заменой полиса. Оказалось‚ что все документы в порядке‚ полис выдали сразу. Персонал вежливый‚ очередь небольшая – 10‑15 минут. Спасибо!»‚ – Алексей‚ 45 лет

«Пробовал записаться онлайн‚ но система иногда «зависает». Позвонил на горячую линию‚ оператор помог оформить запись по телефону. В целом‚ сервис приемлемый»‚ – Марина‚ 29 лет

«Жалоба на отказ в бесплатном лечении была отклонена без объяснения причин. Потребовалось три визита в отдел жалоб‚ пока не нашли решение. Нужно улучшить работу с жалобами»‚ – Игорь‚ 62 года

В среднем отзывы о работе ТФОМС Волгоградской области положительные: большинство граждан отмечают оперативность выдачи полисов и доступность информации в личном кабинете. Наиболее часто упоминаются проблемы с онлайн‑записью и длительным рассмотрением жалоб.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить действительность полиса ОМС?

Перейдите на страницу проверки полиса на официальном сайте‚ введите номер полиса и СНИЛС. Также можно проверить через Госуслуги.

Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да. Через личный кабинет на портале Госуслуги можно подать заявление о выдаче нового полиса или замене старого. После рассмотрения заявления полис будет отправлен в выбранный филиал для получения.

Какие документы нужны для замены полиса?

Паспорт‚ СНИЛС‚ старый полис ОМС (если есть)‚ а также справка о смене места жительства (при переезде в другой район).

Можно ли получить полис ОМС в другом регионе России?

Полис ОМС‚ выданный в Волгоградской области‚ действителен по всей России. При переезде в другой регион рекомендуется уведомить ТФОМС о смене места жительства – это ускорит процесс получения справок в новых медицинских учреждениях.

Что делать‚ если отказали в бесплатном лечении?

Сохраните все документы (выписку‚ счет‚ направление).
Подайте жалобу в отдел жалоб ТФОМС (можно онлайн).
При необходимости обратитесь в районный отдел здравоохранения или в суд.

---

Краткая памятка для граждан

• Проверяйте срок действия полиса минимум раз в год.
• Сохраняйте копию полиса в электронном виде (в личном кабинете Госуслуг).
• При смене места жительства сразу сообщайте в ТФОМС – это избавит от лишних вопросов в поликлинике.
• Если возникли проблемы с получением услуги‚ используйте горячую линию 8‑800‑100‑0‑100.
• Не забывайте о возможности оформить ДМС – дополнительную страховку‚ которая покрывает услуги‚ не включённые в ОМС.

---

ТФОМС Волгоградской области предоставляет широкий спектр возможностей для получения и обслуживания полисов ОМС. Благодаря
разветвлённой сети филиалов‚ удобным электронным сервисам и горячей линии‚ каждый житель региона может быстро решить свои вопросы.
Если у вас возникли сложности‚ обратитесь в любой из указанных офисов‚ позвоните на горячую линию или воспользуйтесь личным кабинетом
на портале Госуслуг – помощь будет быстрой и профессиональной.

Помните‚ что полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи по всей России. Храните его в надёжном месте и регулярно проверяйте его статус.