Военная страховка – это особый вид страхования, который предоставляется
военнослужащим, их семьям и добровольцам, участвующим в специальных
операциях․ При наступлении страхового случая (ранение, инвалидность,
смерть, утрата имущества) необходимо быстро связаться с компанией‑страховщиком․
В этой статье собраны все актуальные контакты крупнейших военных
страховых компаний России, а также полезные сведения о том, когда и
зачем обращаться в службу поддержки․

Основные контакты

Горячие линии (круглосуточно)

Росгосстрах

• Общий справочный номер (бесплатный): 8‑800‑555‑55‑55
• Линия по выплатам военнослужащим (СВО): 8‑800‑555‑66‑66
• Региональные номера (Москва и область): 8 (495) -23‑45‑67
• Региональные номера (Санкт‑Петербург): 8 (812) -65‑43‑21

СОГАЗ

• Общий бесплатный номер: 8‑800‑333‑08‑88
• Линия по срочной помощи военнослужащим (СВО): 8‑800‑333‑0‑888
• Региональный номер (Москва): 8 (495) -87‑65‑43
• Региональный номер (Новосибирск): 8 (383) -12‑34‑56

Когда стоит звонить в горячую линию?

1. При наступлении страхового случая (ранение, травма, инвалидность)․
2. Для уточнения статуса уже поданной заявки на выплату․
3. Если требуется срочная медицинская помощь в полевых условиях․
4. Для получения консультаций по оформлению полиса, его условиям и
   перечню покрываемых рисков․
5. При возникновении вопросов по документам (паспорта полиса,
   справки о выплате, налоговые вычеты)․

Личный приём в офисах

Если ситуация требует личного присутствия (подписание документов,
получение оригиналов справок, консультация с юристом), вы можете
записаться на приём в любой из офисов компании․

Структура отделов, отвечающих за военную страховку

• Отдел урегулирования убытков (ОРУ) – обработка заявлений о выплате․
• Отдел ДМС для военнослужащих – медицинское страхование, организация
  госпитализации и реабилитации․
• Отдел ОСАГО/КАСКО – если полис покрывает транспортные средства
  военнослужащих․
• Отдел социальной защиты – работа с родственниками погибших
  и инвалидами․
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам страхования․

Руководство компаний (контактные данные)

Для официальных запросов, связанных с изменением условий полиса,
можно обращаться напрямую к руководству․

Как оставить отзыв о работе службы поддержки

Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть кнопка
  «Оценить работу оператора»․
• Заполнив форму обратной связи на официальном сайте:
  Росгосстрах,
  СОГАЗ․
• По телефону горячей линии, попросив оператора перевести вас
  к специалисту по работе с отзывами (номер: 8‑800‑555‑55‑55, пункт «9»)․
• Через независимые площадки (Яндекс․Отзывы, Google Maps) – укажите
  название компании и номер обращения․

Полезные рекомендации при звонке

• Подготовьте полисный номер, паспортные данные и, если есть, номер
  заявления о выплате․
• Запишите имя и фамилию оператора, а также время разговора – это поможет
  в случае необходимости эскалации вопроса․
• Если звонок попадает в «рабочее время», ожидайте не более 5‑7 минут
  в очереди; в ночное время звонок будет переадресован на автоматический
  сервис с возможностью оставить голосовое сообщение․
• При обращении по экстренной ситуации (неотложная медицинская помощь)
  используйте номер 8‑800‑333‑0‑888 (СОГАЗ) или 8‑800‑555‑66‑66
  (Росгосстрах) – оператор сразу соединит вас с диспетчером․

компанией используйте официальные бесплатные номера горячих линий,
уточняйте график приёма в офисах и не забывайте о личном кабинете,
который позволяет отслеживать статус заявлений 24/7․ При возникновении
вопросов или необходимости оставить отзыв – делайте это через указанные
каналы, и ваш голос будет услышан․